[和銳方略]消費者洞察ppt---yz20xx-wenkub
2023-03-20 13:09:45 本頁面
【正文】 人生與人談話，觀察人生為了得到消費者洞察想！想！苦思冥想！苦思冥想！一直想！一直想！傾聽n 傾聽在你腦海里那微弱的聲音傾聽在你腦海里那微弱的聲音 n 那些使你對某事有最深刻，最誠實的感受的東西那些使你對某事有最深刻，最誠實的感受的東西 n 那些是如此敏感，有些甚至是使你不敢面對你自己的東西那些是如此敏感，有些甚至是使你不敢面對你自己的東西 這種聲音正是洞察的藏身之地！這種聲音正是洞察的藏身之地！期望別人會告訴你洞察？n 人們通常期望從外部來源找到洞察人們通常期望從外部來源找到洞察 即聽消費者說出來：即聽消費者說出來： “他他們會告訴你洞察的們會告訴你洞察的 ” 但他們是不會的！但他們是不會的！ n 面對太寬廣的目標(biāo)對象，很難取得較深入的理解面對太寬廣的目標(biāo)對象，很難取得較深入的理解 如如 1834的女性的女性 n 從精確定義的目標(biāo)對象中找到一些想法，再到廣一些的從精確定義的目標(biāo)對象中找到一些想法，再到廣一些的對象中去求證對象中去求證 從精準(zhǔn)的目標(biāo)對象開始n 沒有資料沒有資料 n 沒有時間做調(diào)研沒有時間做調(diào)研 n 沒有錢做調(diào)研沒有錢做調(diào)研 n 市場上沒有調(diào)研資源市場上沒有調(diào)研資源 n 難以聯(lián)系到目標(biāo)對象難以聯(lián)系到目標(biāo)對象 某些發(fā)掘洞察的障礙n 更容易更容易 n 更值得更值得 n 也不貴也不貴 某些發(fā)掘的方法福爾摩斯觀察法福爾摩斯觀察法反面人反面人階梯教室階梯教室連坐法連坐法+挖掘的方法Button的層次（階梯法）的層次（階梯法）用了它很安心例 :1)鎖因為 … 所以 ,堅固的鎖小偷撬不開家里很安全(特點 ) (理性 )(感官 )(感性 )* 思考：哪一層次在現(xiàn)階段可幫助找到差異點？* 思考：不同層次決定了創(chuàng)意的不同發(fā)展方向吃了不易感冒有益健康家里人多吃健康我是好媽媽含維生素 C例 :2)橘子彩色可以改變眼珠顏色想變就變例 :3)彩色隱形眼鏡更美麗選擇的自由* 思考：不同層次決定了創(chuàng)意的不同發(fā)展方向投入到你的消費者中n 參加訪談參加訪談n 自己做訪談自己做訪談n 張開你的眼睛和耳朵張開你的眼睛和耳朵 觀察他們的身體語言觀察他們的身體語言 不只聽他們說什么不只聽他們說什么 — 而是聽他們想表示什么而是聽他們想表示什么 如果你會心一笑如果你會心一笑 — 那可能是一個很棒的洞察那可能是一個很棒的洞察觀察時盡量貼近，有寬度和深度n 貼近貼近 他們與產(chǎn)品或品牌的關(guān)系他們與產(chǎn)品或品牌的關(guān)系 他們使用產(chǎn)品的動機他們使用產(chǎn)品的動機 n 寬度寬度 人生階段，生活形態(tài)等因素（新任爸爸人生階段，生活形態(tài)等因素（新任爸爸 /空巢期等）空巢期等） 世代因素世代因素 文化傳統(tǒng)文化傳統(tǒng) 將來的計劃和夢想將來的計劃和夢想 觀察時盡量貼近，有寬度和深度n 深度深度 動機，情感動機，情感 抱負(fù)抱負(fù) / 渴望渴望 生理需求（地位，歸屬感等）生理需求（地位，歸屬感等） 需要更好的調(diào)查n 目的：發(fā)現(xiàn)，刺激，激發(fā)目的：發(fā)現(xiàn)，刺激，激發(fā) n 更多，更好地任用質(zhì)化研究更多，更好地任用質(zhì)化研究 更好的主持人更好的主持人 更好的甄別、邀請更好的甄別、邀請 更好的問題更好的問題 更好的技巧更好的技巧 使用外部資源n 查閱相關(guān)的資料查閱相關(guān)的資料n 還應(yīng)誰更了解你的對象？還應(yīng)誰更了解你的對象？ 專家專家 專業(yè)人士專業(yè)人士n 還應(yīng)誰更了解你的產(chǎn)品還應(yīng)誰更了解你的產(chǎn)品 /你的問題？你的問題？體驗n 變成你的消費者變成你的消費者 “如果不能將自己變成一個消費者，就不適合在廣告這個行業(yè)如果不能將自己變成一個消費者，就不適合在廣告這個行業(yè) ” 購物購物 吃飯吃飯 閱讀閱讀 排對排對 打掃打掃n 親身體驗產(chǎn)品親身體驗產(chǎn)品觀察n 觀察消費者真實生活中與產(chǎn)品的關(guān)系觀察消費者真實生活中與產(chǎn)品的關(guān)系 去商店看他們?nèi)绾钨徺I去商店看他們?nèi)绾钨徺I /買些什么東西買些什么東西 去他們的餐廳吃飯去他們的餐廳吃飯 去他們的酒吧喝酒去他們的酒吧喝酒 去他們常去的地方去他們常去的地方 n 盡可能觀察他們，與他們交談盡可能觀察他們，與他們交談 最后，關(guān)于洞察n 每個人都可以有洞察每個人都可以有洞察 /創(chuàng)意創(chuàng)意 n 調(diào)研和企劃人員的貢獻(xiàn)可能是很大的調(diào)研和企劃人員的
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