電商高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)-溝通技巧(ppt138頁(yè))-wenkub
2023-03-20 12:50:43 本頁(yè)面
【正文】 況。 以為自己知道對(duì)方要說(shuō)的是什么。用你的雙耳以說(shuō)服他人。? 增強(qiáng)你的 說(shuō)服 能力。 掌握權(quán)力 聆聽(tīng)別人說(shuō)話的目的我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅? 增進(jìn)個(gè)人的發(fā)展和 信心 。 獲得信息178。要 贊美與鼓勵(lì)的話要說(shuō) 感激與幽默的話要說(shuō) 與人格有關(guān)的話要說(shuō)n注意：我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅nPS：除了三要素之外，還要根據(jù)當(dāng) 7. 沒(méi)有注重反饋。3. 只注重了表達(dá)，而沒(méi)有注重傾聽(tīng)。 請(qǐng)求或說(shuō)服對(duì)方完成任務(wù) ：為了工作順利推展，或者達(dá)成某種企圖、目的。 說(shuō)明事物、傳遞信息： 由發(fā)訊者陳述一些事實(shí)，以便影響受訊者的看法、想法。 良好的溝通氛圍。電商停頓型組織圖斷 層斷 層 斷 層 斷 層供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)客服我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅三、基本技巧之團(tuán)隊(duì)合作高效電商團(tuán)隊(duì)的特征： 共同認(rèn)可清晰的工作目標(biāo)。三、基本技巧之時(shí)間管理我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅 群體 團(tuán)隊(duì) group team參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)≠監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)任何聚集在一起的群體，都可以稱為團(tuán)體，旅游團(tuán)、觀看球賽的人群、在同一單位工作的一群人，在一個(gè)教室里上課的學(xué)員足球隊(duì) 藍(lán)球隊(duì) 小偷 神七發(fā)射我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅 一天時(shí)間按 70%時(shí)間算，留出 30%的空余時(shí)間； 堅(jiān)持養(yǎng)成寫(xiě)工作日志的習(xí)慣。 不會(huì)拒絕別人的請(qǐng)求。 過(guò)于注重細(xì)節(jié)。23~27分：你是值得學(xué)習(xí)的時(shí)間管理典范。13~17分：你試圖掌握自己的時(shí)間，卻不能持之以恒。作為溝通的最佳方式要根據(jù)不同的場(chǎng)合及環(huán)境而定。 溝通，使人擁有邁向 卓越 成功的力量拿起溝通的武器，發(fā)自內(nèi)心的告訴團(tuán)隊(duì)行業(yè)人才的現(xiàn)狀，幫助大家一起成長(zhǎng)，是你的職責(zé)所在；我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅互動(dòng)游戲我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅在游戲中體會(huì)溝通藝術(shù)溝通游戲 撕紙n 第一步、 全體閉眼 全過(guò)程不許問(wèn)問(wèn)題n 第二步、 拿起紙n 第三步、 將紙對(duì)折n 第四步 、撕掉右下角一個(gè)一厘米長(zhǎng)一厘米寬的小塊n 第五步、 再次對(duì)折n 第六步、 撕掉左下角一個(gè)一厘米長(zhǎng)一厘米寬的小塊n 第七步、 再次對(duì)折n 第八步、 撕掉右上角一個(gè)一厘米長(zhǎng)一厘米寬的小塊n 第九步、 睜開(kāi)雙眼n 第十步、 打開(kāi)你手中的紙n 第十一步、 爭(zhēng)開(kāi)眼睛，把紙打開(kāi)我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅溝通游戲 撕紙n 單向溝通及雙向溝通區(qū)別n 完成后，重復(fù)上述的指令，唯一不同的是這次學(xué)員們可以問(wèn)問(wèn)題。我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅電商從業(yè)者基礎(chǔ)必修課電商從業(yè)者基礎(chǔ)必修課 高效溝通藝術(shù)高效溝通藝術(shù) 電商高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)電商高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)徐得紅徐得紅我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅內(nèi) 容 大 綱電子商務(wù)人才發(fā)展現(xiàn)狀 存在的主要問(wèn)題12 電商成功人士三大必備技能 溝通3 有效的溝通技巧465高效溝通的基本步驟有效的肢體語(yǔ)言成熟溝通的十大法則我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅 人才 是當(dāng)下電商界熱議的話題之一，我們看到過(guò)太多的電商管理者普遍反映人才難找，人才貴，職業(yè)穩(wěn)定性差、團(tuán)隊(duì)員工流失率高，業(yè)績(jī)沒(méi)有辦法提升 …… 當(dāng)我們電商從業(yè)者在更多地關(guān)注電子商務(wù)的 電子 的各種技術(shù)、方法時(shí)，千萬(wàn)不要忘記了 商務(wù) 的存在 …… 做為電商管理者最大的職責(zé)在于帶團(tuán)隊(duì)，只有團(tuán)隊(duì)的成功，項(xiàng)目才有可能成功…… 我們一直認(rèn)為職場(chǎng)上沒(méi)有好人與壞人之分，從人的本性上來(lái)講人都希望成功，都希望受到尊重及平等對(duì)待，希望團(tuán)隊(duì)成員成為好人或壞人，從某種意義上來(lái)講是由 電商經(jīng)理人 所決定的 ……n 為什么完成第一步后結(jié)果不一樣 ?n 為什么可以問(wèn)問(wèn)題后還是有誤差 ?在游戲中體會(huì)溝通藝術(shù)我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅溝通游戲 撕紙n 在我們平時(shí)的溝通過(guò)程中，經(jīng)常使用單向的溝通方式，結(jié)果聽(tīng)者總是見(jiàn)仁見(jiàn)智，個(gè)人按照自己的理解來(lái)執(zhí)行，通常都會(huì)出現(xiàn)很大的差異。在游戲中體會(huì)溝通藝術(shù)我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅內(nèi) 容 大 綱電子商務(wù)人才發(fā)展現(xiàn)狀 存在的主要問(wèn)題12 電商成功人士三大必備技能 溝通3 有效的溝通技巧465高效溝通的基本步驟有效的肢體語(yǔ)言成熟溝通的十大法則我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅第一講 三、基本技巧之時(shí)間管理我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅時(shí)間管理不好的原因： 做事目標(biāo)不明確。 做事有頭無(wú)尾。 消極思考。 實(shí)施中敢于說(shuō) “ 不 ” ．合理拒絕別人的請(qǐng)求。 團(tuán)隊(duì)成員具備完成目標(biāo)的技能 。 積極主動(dòng)完成各自的工作。216。 溝通的目的我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅n 溝通是為了一個(gè)設(shè)定的 目標(biāo) ，把 信息、思想 和 情感 在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程 。4. 沒(méi)有完全理解對(duì)方的話，以致詢問(wèn)不當(dāng)。8. 沒(méi)有理解他人的需求。時(shí)的氣氛，考慮說(shuō)話的目的、內(nèi)容，以及話的長(zhǎng)短。 追求樂(lè)趣178。? 增強(qiáng)管理技巧。? 大大改善人際關(guān)系?！? 培養(yǎng)聆聽(tīng)技巧，可以為個(gè)人帶來(lái)好處我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅246。246。246。PS：不善于傾聽(tīng)的人是自我中心的，心不在焉的、不感興趣的、冷漠無(wú)情的。建設(shè)性反饋 :先肯定 ,再提中肯建議 !我的微博 ,歡迎交流
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