【正文】 況。 以為自己知道對方要說的是什么。用你的雙耳以說服他人。? 增強你的 說服 能力。 掌握權力 聆聽別人說話的目的我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅? 增進個人的發(fā)展和 信心 。 獲得信息178。要 贊美與鼓勵的話要說 感激與幽默的話要說 與人格有關的話要說n注意：我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅nPS：除了三要素之外，還要根據(jù)當 7. 沒有注重反饋。3. 只注重了表達，而沒有注重傾聽。 請求或說服對方完成任務 ：為了工作順利推展，或者達成某種企圖、目的。 說明事物、傳遞信息： 由發(fā)訊者陳述一些事實，以便影響受訊者的看法、想法。 　　 良好的溝通氛圍。電商停頓型組織圖斷 層斷 層 斷 層 斷 層供應鏈市場產品運營客服我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅三、基本技巧之團隊合作高效電商團隊的特征：　 　 共同認可清晰的工作目標。三、基本技巧之時間管理我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅 群體 團隊 group team參與型領導團隊型領導≠監(jiān)督型領導任何聚集在一起的群體，都可以稱為團體，旅游團、觀看球賽的人群、在同一單位工作的一群人，在一個教室里上課的學員足球隊 藍球隊 小偷 神七發(fā)射我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅 　　 一天時間按 70%時間算，留出 30%的空余時間； 堅持養(yǎng)成寫工作日志的習慣。 　　 不會拒絕別人的請求。 　　 過于注重細節(jié)。23~27分：你是值得學習的時間管理典范。13~17分：你試圖掌握自己的時間，卻不能持之以恒。作為溝通的最佳方式要根據(jù)不同的場合及環(huán)境而定。 溝通，使人擁有邁向 卓越 成功的力量拿起溝通的武器，發(fā)自內心的告訴團隊行業(yè)人才的現(xiàn)狀，幫助大家一起成長，是你的職責所在；我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅互動游戲我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅在游戲中體會溝通藝術溝通游戲 撕紙n 第一步、 全體閉眼 全過程不許問問題n 第二步、 拿起紙n 第三步、 將紙對折n 第四步 、撕掉右下角一個一厘米長一厘米寬的小塊n 第五步、 再次對折n 第六步、 撕掉左下角一個一厘米長一厘米寬的小塊n 第七步、 再次對折n 第八步、 撕掉右上角一個一厘米長一厘米寬的小塊n 第九步、 睜開雙眼n 第十步、 打開你手中的紙n 第十一步、 爭開眼睛，把紙打開我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅溝通游戲 撕紙n 單向溝通及雙向溝通區(qū)別n 完成后，重復上述的指令，唯一不同的是這次學員們可以問問題。我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅電商從業(yè)者基礎必修課電商從業(yè)者基礎必修課 高效溝通藝術高效溝通藝術 電商高效團隊建設電商高效團隊建設徐得紅徐得紅我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅內 容 大 綱電子商務人才發(fā)展現(xiàn)狀 存在的主要問題12 電商成功人士三大必備技能 溝通3 有效的溝通技巧465高效溝通的基本步驟有效的肢體語言成熟溝通的十大法則我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅　　 人才 是當下電商界熱議的話題之一，我們看到過太多的電商管理者普遍反映人才難找，人才貴，職業(yè)穩(wěn)定性差、團隊員工流失率高，業(yè)績沒有辦法提升 ……　　當我們電商從業(yè)者在更多地關注電子商務的 電子 的各種技術、方法時，千萬不要忘記了 商務 的存在 ……　　做為電商管理者最大的職責在于帶團隊，只有團隊的成功，項目才有可能成功……　　我們一直認為職場上沒有好人與壞人之分，從人的本性上來講人都希望成功，都希望受到尊重及平等對待，希望團隊成員成為好人或壞人，從某種意義上來講是由 電商經理人 所決定的 ……n 為什么完成第一步后結果不一樣 ?n 為什么可以問問題后還是有誤差 ?在游戲中體會溝通藝術我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅溝通游戲 撕紙n 在我們平時的溝通過程中，經常使用單向的溝通方式，結果聽者總是見仁見智，個人按照自己的理解來執(zhí)行，通常都會出現(xiàn)很大的差異。在游戲中體會溝通藝術我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅內 容 大 綱電子商務人才發(fā)展現(xiàn)狀 存在的主要問題12 電商成功人士三大必備技能 溝通3 有效的溝通技巧465高效溝通的基本步驟有效的肢體語言成熟溝通的十大法則我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅第一講 三、基本技巧之時間管理我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅時間管理不好的原因：　　 做事目標不明確。 　　 做事有頭無尾。 　　 消極思考。 　　 實施中敢于說 “ 不 ” ．合理拒絕別人的請求。 　　 團隊成員具備完成目標的技能 。 　　 積極主動完成各自的工作。216。 溝通的目的我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅n 溝通是為了一個設定的 目標 ，把 信息、思想 和 情感 在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程 。4. 沒有完全理解對方的話，以致詢問不當。8. 沒有理解他人的需求。時的氣氛，考慮說話的目的、內容，以及話的長短。 追求樂趣178。? 增強管理技巧。? 大大改善人際關系?！? 培養(yǎng)聆聽技巧，可以為個人帶來好處我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅246。246。246。PS：不善于傾聽的人是自我中心的，心不在焉的、不感興趣的、冷漠無情的。建設性反饋 :先肯定 ,再提中肯建議 !我的微博 ,歡迎交流