班組長(zhǎng)(南京)-wenkub
2023-03-20 12:36:14 本頁(yè)面
【正文】 步驟561引言引言 ：： 問(wèn)候式、直接式、故事式、承上式、事件式等2點(diǎn)題點(diǎn)題 ：： 簡(jiǎn)單而準(zhǔn)確地闡明問(wèn)題、觀點(diǎn)、目標(biāo)、感受等3提問(wèn)提問(wèn) ：： 封閉式、開(kāi)放式、闡述式、辯護(hù)式等4反饋：反饋： 同意、反對(duì)、共鳴、理解、澄清、共識(shí)、抵觸5確認(rèn)：確認(rèn)： 任務(wù)、目標(biāo)、內(nèi)容、方式、計(jì)劃、方案、項(xiàng)目6結(jié)束：結(jié)束： 感謝、祝賀、告別、握手、擁抱、閑聊等面談結(jié)束的技巧57? 保持積極的心態(tài)? 確認(rèn)達(dá)成的共識(shí)? 制定未來(lái)的行動(dòng)計(jì)劃最后一分鐘也許能決定溝通的最終結(jié)果最后一分鐘也許能決定溝通的最終結(jié)果自我改變的方法自我改變的方法58?愿景驅(qū)動(dòng)力?提升自我形象?積極的語(yǔ)言?自我談話?失誤和錯(cuò)誤也是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?是你自己塑造了現(xiàn)在的你一生中唯一可靠的保一生中唯一可靠的保 證證 ，就是知道自己每天，就是知道自己每天 都在都在 進(jìn)進(jìn) 步步 ，當(dāng)當(dāng) 你每天改你每天改 進(jìn)進(jìn) 一點(diǎn)點(diǎn)一點(diǎn)點(diǎn) 時(shí)時(shí) ，你就在，你就在 積積 累大的成就累大的成就共勉59我 曾是自己的囚犯我竟然如此傲慢地贈(zèng)給自己無(wú)期徒刑 ……我 曾是自己的法官給自己判刑把自己關(guān)進(jìn)了自己的監(jiān)獄然而 正因?yàn)? 我是自己的法官我可以給自己 減刑把自己從自我強(qiáng)加的決定中 解放出來(lái)開(kāi)始是朋友 結(jié)束是兄弟姐妹感謝每個(gè)人投入學(xué)習(xí)精神祝每一位成功感謝您的熱情參與感謝您的熱情參與60? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。激勵(lì)理論給予我們的啟示331班組長(zhǎng)者 應(yīng)努力滿足員工的各層次需要2班組長(zhǎng)者 要努力滿足不同人的各自需要3班組長(zhǎng)者 要努力提升員工的需要層次4要了解員工對(duì)某種績(jī)效效價(jià)，并據(jù)此進(jìn)行修正5要信守諾言，不要隨意向員工承諾6要靈活應(yīng)用組合式激勵(lì)手段，盡可能加大 效價(jià)7 不要降低員工的期望值激勵(lì)理論給予我們的啟示348合理制定期望值和效價(jià)之間的反向關(guān)系9 要求公平是任何社會(huì)普遍存在的一種社會(huì)現(xiàn)象10相對(duì)報(bào)酬對(duì)人的工作動(dòng)機(jī)影響大11沒(méi)有絕對(duì)的公平，但要盡力消除不公平感 A制定共識(shí)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或獎(jiǎng)懲措施 B加強(qiáng)溝通交流，促使工作負(fù)荷透明化 C要盡量保證公司制度的一貫性，避免多變激勵(lì)方法1目標(biāo)激勵(lì)2民主激勵(lì)3壓力激勵(lì)4表率激勵(lì)5榜樣激勵(lì)6競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)7競(jìng)賽激勵(lì)8用人激勵(lì)9授權(quán)激勵(lì)10信任激勵(lì)11價(jià)值激勵(lì)12物質(zhì)激勵(lì)13精神激勵(lì)14賞識(shí)激勵(lì)15關(guān)懷激勵(lì)16感情激勵(lì)17宣泄激勵(lì)18懲罰激勵(lì)19尊重激勵(lì)20信息激勵(lì)35激勵(lì)力是一種儲(chǔ)蓄資產(chǎn)激勵(lì)力是一種儲(chǔ)蓄資產(chǎn)36激勵(lì)菜譜激勵(lì)菜譜371公開(kāi)表?yè)P(yáng)（同事、下屬、上司、朋友、家人等面前）2當(dāng)面向員工感謝或祝賀3幫助員工解決一個(gè)尷尬的問(wèn)題4請(qǐng)公司的 高層班組長(zhǎng)會(huì)見(jiàn) 你的下屬5介紹名人或?qū)＜医o您的下屬6向公司上層反映下屬的建議，并提到他的名字7寫(xiě)工作總結(jié)時(shí)，要提到執(zhí)行工作的員工姓名8告訴其他員工你對(duì)某個(gè)員工的工作相當(dāng)滿意9對(duì)建議予以適當(dāng)?shù)目隙?0替員工承擔(dān)過(guò)失11使用優(yōu)秀的員工的姓名，來(lái)為某一計(jì)劃命名12一個(gè)項(xiàng)目完成后，外出放松半天13讓優(yōu)秀員工做某個(gè)項(xiàng)目的臨時(shí)負(fù)責(zé)人14將你手中的重要事情交給他做，增加他的信心15讓他代表工段參加公司會(huì)議激勵(lì)菜譜3816讓下屬主持班組會(huì)議17讓下屬參與班組內(nèi)的重大決定18讓員工代表班組參加公司內(nèi)外的活動(dòng)19把公司給班組的旅游、出差的名額給他20讓他到風(fēng)景好的業(yè)務(wù)點(diǎn)出差21集體旅游22幫員工處理家務(wù)難事23會(huì)餐或請(qǐng)客24陪他一起健身、逛街或娛樂(lè)25 出差買(mǎi)禮物給他的親人26請(qǐng)下屬到家里做客27記住下屬的重要日子，并給予驚喜28告訴下屬企業(yè)的重要信息29選 “ 最酷的男士 ” 、 “ 最柔的女士 ” 拍客 “30傾聽(tīng)下屬聽(tīng)訴苦3~美國(guó)調(diào)查 成功班組長(zhǎng)數(shù)據(jù) ～成功的因素（ a） 溝通 與 人際關(guān)系： 85%（ b） 專業(yè)知識(shí)
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