【正文】 授權(quán)給每個項目經(jīng)理；w 項目團隊成員可以同時匯報給項目經(jīng)理和項目管理辦公室；而項目經(jīng)理直接向項目管理辦公室匯報；w 項目管理辦公室的中心化管理可以給予項目經(jīng)理較好的發(fā)展機會。 個人沖突 成本 行政管理程序 行政管理程序沖突解決 使用面隊 /妥協(xié) /安慰 /撤退 /強迫與團隊一起確認原因，分析情形，制定方案和評估方案，選擇并執(zhí)行方案，確認結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)方式 愿景的 分析的 團隊建設(shè)的 決策的 行政管理的 進度 行政管理程序 資源 資源一些項目生命周期的例子國防采購項目概念技 術(shù)開 發(fā)系 統(tǒng) 開 發(fā)演示生 產(chǎn) 和布局支撐醫(yī)藥項目發(fā)現(xiàn) 篩選 臨 床 試驗 注冊 后期活 動逗樂熱 情 消除錯覺驚慌 尋 找 負罪感對 無辜人懲罰給 沒有參加人的表 揚 和獎 勵時間成本和雇員水平項目生命周期特點高低干系人影響成本變化項目時間項目生命周期特點項目階段特征w 完成并批準一個或多個輸出成果表征了一個項目階段；w 一個輸出成果是可以測量的和核實的；w 復(fù)雜的項目階段可能設(shè)計子階段；w 審查項目完成的工作和要接受輸出的成果來結(jié)束階段工作，通常由管理層做出決定；w 項目結(jié)束審查又被稱為階段出口，階段大門或結(jié)束點。項目管理辦公室w 項目管理辦公室定義：項目管理辦公室在它的主導(dǎo)下來中心化（ centralize）和協(xié)調(diào)項目管理的一個組織單位，簡稱 PMO；w 項目管理辦公室的職能：提供項目管理培訓(xùn)，軟件，給實際指揮項目管理工作制訂和提供標準化政策和程序，和 /或為實現(xiàn)項目目標負責(zé)任；w 項目管理辦公室可以具備兩項職能，也可以只具備其中一種。項目管理和運行管理的區(qū)別和聯(lián)系項目管理和運行管理的區(qū)別和聯(lián)系項目一般是基于以下戰(zhàn)略考慮w市場需求w組織需要w客戶要求w技術(shù)進步w法律強制項目與戰(zhàn)略計劃項目與戰(zhàn)略計劃項目管理是把知識、方法、工具和技術(shù)應(yīng)用在項目活動中來滿足項目的需求，它包括：w 確認需求；w 設(shè)立明確的可以達到的目標；w 平衡質(zhì)量、范圍、時間和成本之間的競爭需求，這種需求經(jīng)常是來自不同的干系人；w 讓規(guī)范、計劃、方法適應(yīng)不同的干系人的期望和關(guān)注。w項目管理團隊有責(zé)任對任何特定項目確定適宜的管理方法。風(fēng)險是一個整合目標，集成和溝通是操作過程。=要求范圍時間成本質(zhì)量風(fēng)險機會組織流程資產(chǎn)組織文化投資和資源 項目范圍合同合同輸出結(jié)果兩個范圍時間成本質(zhì)量執(zhí)行組織顧客需求承包商執(zhí)行組織管理流程項目管理流程產(chǎn)品創(chuàng)造流程階段大門 供應(yīng)商資質(zhì)和能力項目經(jīng)理和管理團隊主辦者、客戶或管理層產(chǎn)品范圍項目管理項目管理文化問題培訓(xùn) 社會經(jīng)濟問題資源管理公共關(guān)系 政府關(guān)系技術(shù)經(jīng)濟可行性分析環(huán)境影響和控制財務(wù)設(shè)計 采購 建設(shè)項目管理PMI和 PMP簡介wPMI:Project Management Institutew項目管理協(xié)會成立于 1969年，休斯敦w協(xié)會會員超過 16萬人每月以 1000人的速度在增加；wPMP:Project Management Professionalw 全球 PMP的數(shù)量超過 10萬人w本課程主要基于 PMBOK3第一部分：項目管理框架第一章：介紹第二章：項目生命周期和組織第一章 簡介w項目管理知識體系是項目管理職業(yè)內(nèi)的知識綜合，它是持續(xù)演化和改進的。w 項目是指一種用來創(chuàng)造和產(chǎn)生一種獨特的產(chǎn)品，服務(wù)和結(jié)果的一種臨時性工作。風(fēng)險范圍時間成本Triplew一個特別的項目管理辦公室在項目初級階段，可以授權(quán)作為整合項目干系人和關(guān)鍵決策人，有權(quán)提出建議和中止項目；w另外，項目管理辦公室如果有必要可以參與管理和重新配置共享的項目人員，和如果可能，也可以管理和重新配置專職項目人員。啟動階段 中間階段 最后階段輸入階段項目管理輸出項目產(chǎn)出想法 項目管理團隊章程范圍陳述計劃基準進展接受批準移交產(chǎn)品項目階段特征　階段 概念 計劃編制 執(zhí)行 關(guān)閉工作 發(fā)現(xiàn) 評估 定義 設(shè)計 新產(chǎn)品 服務(wù) 終止 關(guān)閉活動商業(yè)評估 概念設(shè)計 初步設(shè)計和計 劃 詳細設(shè)計和計劃 現(xiàn)場材料 現(xiàn)場工 作 試車 　篩選 　 　 合同 制造或建設(shè) 　交付可行性研究 批準 　 采購 安裝 　輸出可行性報告 決策基礎(chǔ) 設(shè)計參數(shù)和計 劃 執(zhí)行參數(shù)和計劃 實際完成 確認和接受階段決策 階段決策 階段決策 階段決策 階段決策 階段決 策 階段決策 階段決 策計劃和控制循環(huán) 選對項目 建立戰(zhàn)略 確立范圍，進度，成本，質(zhì)量基準和風(fēng)險管理計劃；依據(jù)基準管理偏差。 資源 技術(shù)意見 技術(shù)意見 個人沖突 形成特點 傾聽者 權(quán)力和影響 平衡工作和樂趣 關(guān)閉項目管理系統(tǒng)w 一系列工具，技術(shù)，方法論，資源和程序；w 一系列流程和相關(guān)控制程序合并和結(jié)合成一個統(tǒng)一的整體；w 應(yīng)用領(lǐng)域、組織的影響、項目復(fù)雜性、已存在系統(tǒng)的適用性對項目系統(tǒng)會形成很大影響；w 如果項目管理辦公室存在，其主要功能就是管理項目管理系統(tǒng)。啟動流程關(guān)閉流程計劃流程執(zhí)行流程監(jiān)控流程項目輸入倡議者/主辦者輸出結(jié)果項目紀錄最終用戶流程資產(chǎn)項目邊界項目邊界啟動流程組編制項目章程()初級項目范圍陳述()計劃流程組執(zhí)行流程組監(jiān)控流程組計劃流程組w 收集信息，開發(fā)項目管理計劃，包括確認，定義和成熟項目的各種子計劃，并通過多重回饋環(huán)隨時修正計劃；w 是一種滾動計劃；w 讓所有適合的利益相關(guān)人參加；w 由組織確定程序來確定項目的回饋和精細過程在什么條件下和什么時候結(jié)束；w 流程之間的相互關(guān)聯(lián)程度由項目的性質(zhì)決定。關(guān)閉流程組計劃流程組執(zhí)行流程組監(jiān)控流程組關(guān)閉項目()關(guān)閉合同() 項目流程組交互影響w 一個流程的輸出大多變成了另一個流程的輸入；w 流程組的活動不是一個單獨的或一次性事件，它們相互重疊較之；w 流程組在一個項目階段互相影響，也會跨越項目階段交互影響；w 通過流程在項目階段內(nèi)和階段間相互影響把項目逐步推向成功。輸出結(jié)果項目管理計劃編制項目章程集成變更控制企業(yè)環(huán)境因素組織文化 ,項目管理信息系統(tǒng) ,人力資源庫組織流程資產(chǎn)編制項目管理計劃指揮和管理項目執(zhí)行關(guān)閉項目組織流程資產(chǎn)（變更）政策、程序標準 ,指南已定義的流程歷史信息教訓(xùn)監(jiān)控項目工作請求的變更建議的糾偏措施建議的預(yù)防措施建議的缺陷修改預(yù)測倡導(dǎo)者 /主辦者工作陳述合同編制初步項目范圍陳述范圍定義輸出結(jié)果變更請求執(zhí)行的變更請求執(zhí)行的糾偏措施執(zhí)行的預(yù)防措施執(zhí)行的缺陷修改工作績效信息批準的糾偏措施批準的預(yù)防措施批準的變更請求批準的缺陷修改有效化缺陷修改拒絕的變更請求項目管理計劃更新行政關(guān)閉程序合同關(guān)閉流程合同文件項目管理計劃編制范圍管理計劃WBSWBS字典進度管理計劃成本管理計劃質(zhì)量管理計劃流程改進計劃職員管理計劃溝通管理計劃風(fēng)險管理計劃采購管理計劃合同管理合同關(guān)閉w 項目章程：項目章程是正式授權(quán)成立項目的文件，是授權(quán)項目經(jīng)理使用公司資源的文件；項目經(jīng)理越早任命越好，應(yīng)該是在編制項目計劃之前，最好是在項目章程的制定過程中。項目章程項目工作陳述企業(yè)環(huán)境分析組織流程資產(chǎn)項目管理方法論項目管理信息系統(tǒng)專家判斷初步項目范圍陳述w 編寫項目管理計劃流程包括必要的活動來定義，集成，和組織所有子計劃成為一個項目管理計劃；項目管理計劃主要陳述項目應(yīng)該如何實施，監(jiān)視和控制以及如何關(guān)閉。項目管理計劃合同文件企業(yè)環(huán)境因素組織流程資產(chǎn)工作績效信息輸出結(jié)果行政關(guān)閉程序合同關(guān)閉程序最終產(chǎn)品 /服務(wù)或結(jié)果組織流程資產(chǎn)更新項目管理方法論項目管理信息系統(tǒng)專家判斷w 什么是項目章程？項目章程的作用是什么？項目章程應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？w 誰負責(zé)項目管理計劃的編制，它應(yīng)該包括哪些主要內(nèi)容？w 項目管理計劃與其他管理計劃之間的關(guān)系是什么？w 組織流程資產(chǎn)都包括什么？w 與項目最緊密相關(guān)的企業(yè)環(huán)境因素都有什么？思考題w項目選擇考慮的因素是什么？w項目選擇的方法都有什么？w集成變更控制的重要性是什么？w項目管理方法論指什么？w什么是項目管理信息系統(tǒng) ?思考題練習(xí)題w以一定的格式簡要編寫該項目的章程第五章 項目范圍管理w項目范圍管理是指包括所有要求的工作而且只包括要求的工作，以便成功地完成項目，它包括范圍計劃、范圍定義，創(chuàng)建 WBS，范圍核實和范圍控制五個子流程。組織流程資產(chǎn)項目范圍陳述項目范圍管理計劃批準的變更WBS模板分解項目范圍陳述更新WBSWBS字典范圍基準項目管理范圍計劃更新要求的變更使進度計劃生效PERT網(wǎng)絡(luò)圖使組織和協(xié)調(diào)工作生效相互連接目標網(wǎng)絡(luò)使工作方法和可靠性生效工作包矩陣使風(fēng)險管理計劃生效決策樹使組織結(jié)構(gòu)生效 不同的目標層面使成本預(yù)算生效現(xiàn)金流目標 WBS工作包項目階段 1 階段 2 輸出 3 次項目 4 次項目 n輸出 輸出 輸出 輸出 輸出 工作包工作包工作包次項目次項目工作包工作包工作包 工作包 工作包 輸出 輸出 輸出 輸出 輸出 工作包工作包工作包w 范圍核實是所完成的項目工作范圍和輸出的結(jié)果被項目干系人正式接受的流程；范圍核實是審查每個輸出結(jié)果以保證干系人的滿意。項目范圍陳述活動列表活動屬性里程碑列表批準的變更請求PDMADM進度網(wǎng)絡(luò)模板依賴關(guān)系確認要求的提前和滯后項目進度網(wǎng)絡(luò)圖活動列表更新活動屬性更新要求的變更w 估算進度活動資源包括確立什么樣的資源（人、設(shè)備、材料）和資源的數(shù)量和可以使用的時間，這一流程與成本估算緊密相連。后來由于通用電氣（ GE）的積極推行，并取得市場價值第一的卓越業(yè)績，使 6 σ 管理的理論逐漸完善，并且應(yīng)用實踐不斷推廣。w 項目進度計劃編制是一個往復(fù)性的工作，用以確立項目的開始和結(jié)束的時間；通過審查活動資源估算和活動歷時估算及項目進度網(wǎng)絡(luò)圖來編織項目進度。4)確認項目進度已經(jīng)變更 。w成本收益比 (B/C)i=1n∑CFt/(1+IRR)tI0=0項目成本管理有關(guān)財務(wù)概念和公式w機會成本w沉沒成本項目成本管理有關(guān)財務(wù)概念和公式組織流程資產(chǎn)企業(yè)環(huán)境影響因素成本估算成本預(yù)算成本控制監(jiān)控項目工作編制績效報告關(guān)閉項目范圍定義指揮管理項目執(zhí)行市場狀況商業(yè)數(shù)據(jù)歷史信息組織政策范圍陳述WBSWBS字典合同資源日歷進度計劃績效報告工作業(yè)績信息 整體變更控制編制項目管理計劃項目管理計劃成本管理計劃活動成本估算支持細節(jié)成本管理計劃更新要求的變化要求的變化成本管理計劃更新成本基準項目融資申請項目管理計劃更新建議的糾偏措施要求的變化成本基準更新批準的糾偏措施批準的變更請求組織流程資產(chǎn)更新成本估算更新業(yè)績評估預(yù)測完成編制 WBS供應(yīng)商選擇活動資源估算進度計劃編制w 估算活動成本包括對所要完成的每項活動所需要的資源的成本進行估算。企業(yè)環(huán)境因素組織流程資產(chǎn)范圍定義指揮管理項目執(zhí)行關(guān)閉項目編制質(zhì)量計劃實施質(zhì)量保證實施質(zhì)量控制編寫質(zhì)量管理計劃集成變更控制政府規(guī)章標準和指南商業(yè)數(shù)據(jù)庫質(zhì)量政策、程序和指南經(jīng)驗教訓(xùn)知識基礎(chǔ)項目范圍陳述執(zhí)行的變更請求執(zhí)行的糾偏措施執(zhí)行的缺陷修正執(zhí)行的預(yù)防措施工作績效信息輸出工作結(jié)果流程資產(chǎn)更新質(zhì)量管理計劃質(zhì)量衡量基準質(zhì)量檢查表流程改進計劃質(zhì)量基準項目管理計劃更新要求的變更推薦的變更措施項目管理計劃更新批準的變更質(zhì)量控制測量值質(zhì)量控制測量值質(zhì)量基準更新推薦的糾正措施推薦的預(yù)防措施推薦的缺陷修正項目管理計劃更新有效輸出結(jié)果有效缺陷修正要求的變更批準的變更請求批準的糾偏措施批準的預(yù)防措施項目管理計劃w確認與項目相關(guān)的質(zhì)量標準，并確立如何滿足這些標準的方法。企業(yè)環(huán)境因素組織流程資產(chǎn)活動資源估算編制績效報告指揮管理項目執(zhí)