【正文】 授權(quán)給每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理；w 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可以同時(shí)匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理辦公室；而項(xiàng)目經(jīng)理直接向項(xiàng)目管理辦公室匯報(bào)；w 項(xiàng)目管理辦公室的中心化管理可以給予項(xiàng)目經(jīng)理較好的發(fā)展機(jī)會(huì)。 個(gè)人沖突 成本 行政管理程序 行政管理程序沖突解決 使用面隊(duì) /妥協(xié) /安慰 /撤退 /強(qiáng)迫與團(tuán)隊(duì)一起確認(rèn)原因，分析情形，制定方案和評(píng)估方案，選擇并執(zhí)行方案，確認(rèn)結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)方式 愿景的 分析的 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的 決策的 行政管理的 進(jìn)度 行政管理程序 資源 資源一些項(xiàng)目生命周期的例子國(guó)防采購(gòu)項(xiàng)目概念技 術(shù)開(kāi) 發(fā)系 統(tǒng) 開(kāi) 發(fā)演示生 產(chǎn) 和布局支撐醫(yī)藥項(xiàng)目發(fā)現(xiàn) 篩選 臨 床 試驗(yàn) 注冊(cè) 后期活 動(dòng)逗樂(lè)熱 情 消除錯(cuò)覺(jué)驚慌 尋 找 負(fù)罪感對(duì) 無(wú)辜人懲罰給 沒(méi)有參加人的表 揚(yáng) 和獎(jiǎng) 勵(lì)時(shí)間成本和雇員水平項(xiàng)目生命周期特點(diǎn)高低干系人影響成本變化項(xiàng)目時(shí)間項(xiàng)目生命周期特點(diǎn)項(xiàng)目階段特征w 完成并批準(zhǔn)一個(gè)或多個(gè)輸出成果表征了一個(gè)項(xiàng)目階段；w 一個(gè)輸出成果是可以測(cè)量的和核實(shí)的；w 復(fù)雜的項(xiàng)目階段可能設(shè)計(jì)子階段；w 審查項(xiàng)目完成的工作和要接受輸出的成果來(lái)結(jié)束階段工作，通常由管理層做出決定；w 項(xiàng)目結(jié)束審查又被稱為階段出口，階段大門或結(jié)束點(diǎn)。項(xiàng)目管理辦公室w 項(xiàng)目管理辦公室定義：項(xiàng)目管理辦公室在它的主導(dǎo)下來(lái)中心化（ centralize）和協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理的一個(gè)組織單位，簡(jiǎn)稱 PMO；w 項(xiàng)目管理辦公室的職能：提供項(xiàng)目管理培訓(xùn)，軟件，給實(shí)際指揮項(xiàng)目管理工作制訂和提供標(biāo)準(zhǔn)化政策和程序，和 /或?yàn)閷?shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)負(fù)責(zé)任；w 項(xiàng)目管理辦公室可以具備兩項(xiàng)職能，也可以只具備其中一種。項(xiàng)目管理和運(yùn)行管理的區(qū)別和聯(lián)系項(xiàng)目管理和運(yùn)行管理的區(qū)別和聯(lián)系項(xiàng)目一般是基于以下戰(zhàn)略考慮w市場(chǎng)需求w組織需要w客戶要求w技術(shù)進(jìn)步w法律強(qiáng)制項(xiàng)目與戰(zhàn)略計(jì)劃項(xiàng)目與戰(zhàn)略計(jì)劃項(xiàng)目管理是把知識(shí)、方法、工具和技術(shù)應(yīng)用在項(xiàng)目活動(dòng)中來(lái)滿足項(xiàng)目的需求，它包括：w 確認(rèn)需求；w 設(shè)立明確的可以達(dá)到的目標(biāo)；w 平衡質(zhì)量、范圍、時(shí)間和成本之間的競(jìng)爭(zhēng)需求，這種需求經(jīng)常是來(lái)自不同的干系人；w 讓規(guī)范、計(jì)劃、方法適應(yīng)不同的干系人的期望和關(guān)注。w項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)有責(zé)任對(duì)任何特定項(xiàng)目確定適宜的管理方法。風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)整合目標(biāo)，集成和溝通是操作過(guò)程。=要求范圍時(shí)間成本質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)機(jī)會(huì)組織流程資產(chǎn)組織文化投資和資源 項(xiàng)目范圍合同合同輸出結(jié)果兩個(gè)范圍時(shí)間成本質(zhì)量執(zhí)行組織顧客需求承包商執(zhí)行組織管理流程項(xiàng)目管理流程產(chǎn)品創(chuàng)造流程階段大門 供應(yīng)商資質(zhì)和能力項(xiàng)目經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)主辦者、客戶或管理層產(chǎn)品范圍項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理文化問(wèn)題培訓(xùn) 社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題資源管理公共關(guān)系 政府關(guān)系技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性分析環(huán)境影響和控制財(cái)務(wù)設(shè)計(jì) 采購(gòu) 建設(shè)項(xiàng)目管理PMI和 PMP簡(jiǎn)介wPMI:Project Management Institutew項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)成立于 1969年，休斯敦w協(xié)會(huì)會(huì)員超過(guò) 16萬(wàn)人每月以 1000人的速度在增加；wPMP:Project Management Professionalw 全球 PMP的數(shù)量超過(guò) 10萬(wàn)人w本課程主要基于 PMBOK3第一部分：項(xiàng)目管理框架第一章：介紹第二章：項(xiàng)目生命周期和組織第一章 簡(jiǎn)介w項(xiàng)目管理知識(shí)體系是項(xiàng)目管理職業(yè)內(nèi)的知識(shí)綜合，它是持續(xù)演化和改進(jìn)的。w 項(xiàng)目是指一種用來(lái)創(chuàng)造和產(chǎn)生一種獨(dú)特的產(chǎn)品，服務(wù)和結(jié)果的一種臨時(shí)性工作。風(fēng)險(xiǎn)范圍時(shí)間成本Triplew一個(gè)特別的項(xiàng)目管理辦公室在項(xiàng)目初級(jí)階段，可以授權(quán)作為整合項(xiàng)目干系人和關(guān)鍵決策人，有權(quán)提出建議和中止項(xiàng)目；w另外，項(xiàng)目管理辦公室如果有必要可以參與管理和重新配置共享的項(xiàng)目人員，和如果可能，也可以管理和重新配置專職項(xiàng)目人員。啟動(dòng)階段 中間階段 最后階段輸入階段項(xiàng)目管理輸出項(xiàng)目產(chǎn)出想法 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)章程范圍陳述計(jì)劃基準(zhǔn)進(jìn)展接受批準(zhǔn)移交產(chǎn)品項(xiàng)目階段特征　階段 概念 計(jì)劃編制 執(zhí)行 關(guān)閉工作 發(fā)現(xiàn) 評(píng)估 定義 設(shè)計(jì) 新產(chǎn)品 服務(wù) 終止 關(guān)閉活動(dòng)商業(yè)評(píng)估 概念設(shè)計(jì) 初步設(shè)計(jì)和計(jì) 劃 詳細(xì)設(shè)計(jì)和計(jì)劃 現(xiàn)場(chǎng)材料 現(xiàn)場(chǎng)工 作 試車 　篩選 　 　 合同 制造或建設(shè) 　交付可行性研究 批準(zhǔn) 　 采購(gòu) 安裝 　輸出可行性報(bào)告 決策基礎(chǔ) 設(shè)計(jì)參數(shù)和計(jì) 劃 執(zhí)行參數(shù)和計(jì)劃 實(shí)際完成 確認(rèn)和接受階段決策 階段決策 階段決策 階段決策 階段決策 階段決 策 階段決策 階段決 策計(jì)劃和控制循環(huán) 選對(duì)項(xiàng)目 建立戰(zhàn)略 確立范圍，進(jìn)度，成本，質(zhì)量基準(zhǔn)和風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；依據(jù)基準(zhǔn)管理偏差。 資源 技術(shù)意見(jiàn) 技術(shù)意見(jiàn) 個(gè)人沖突 形成特點(diǎn) 傾聽(tīng)者 權(quán)力和影響 平衡工作和樂(lè)趣 關(guān)閉項(xiàng)目管理系統(tǒng)w 一系列工具，技術(shù)，方法論，資源和程序；w 一系列流程和相關(guān)控制程序合并和結(jié)合成一個(gè)統(tǒng)一的整體；w 應(yīng)用領(lǐng)域、組織的影響、項(xiàng)目復(fù)雜性、已存在系統(tǒng)的適用性對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)會(huì)形成很大影響；w 如果項(xiàng)目管理辦公室存在，其主要功能就是管理項(xiàng)目管理系統(tǒng)。啟動(dòng)流程關(guān)閉流程計(jì)劃流程執(zhí)行流程監(jiān)控流程項(xiàng)目輸入倡議者/主辦者輸出結(jié)果項(xiàng)目紀(jì)錄最終用戶流程資產(chǎn)項(xiàng)目邊界項(xiàng)目邊界啟動(dòng)流程組編制項(xiàng)目章程()初級(jí)項(xiàng)目范圍陳述()計(jì)劃流程組執(zhí)行流程組監(jiān)控流程組計(jì)劃流程組w 收集信息，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理計(jì)劃，包括確認(rèn)，定義和成熟項(xiàng)目的各種子計(jì)劃，并通過(guò)多重回饋環(huán)隨時(shí)修正計(jì)劃；w 是一種滾動(dòng)計(jì)劃；w 讓所有適合的利益相關(guān)人參加；w 由組織確定程序來(lái)確定項(xiàng)目的回饋和精細(xì)過(guò)程在什么條件下和什么時(shí)候結(jié)束；w 流程之間的相互關(guān)聯(lián)程度由項(xiàng)目的性質(zhì)決定。關(guān)閉流程組計(jì)劃流程組執(zhí)行流程組監(jiān)控流程組關(guān)閉項(xiàng)目()關(guān)閉合同() 項(xiàng)目流程組交互影響w 一個(gè)流程的輸出大多變成了另一個(gè)流程的輸入；w 流程組的活動(dòng)不是一個(gè)單獨(dú)的或一次性事件，它們相互重疊較之；w 流程組在一個(gè)項(xiàng)目階段互相影響，也會(huì)跨越項(xiàng)目階段交互影響；w 通過(guò)流程在項(xiàng)目階段內(nèi)和階段間相互影響把項(xiàng)目逐步推向成功。輸出結(jié)果項(xiàng)目管理計(jì)劃編制項(xiàng)目章程集成變更控制企業(yè)環(huán)境因素組織文化 ,項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) ,人力資源庫(kù)組織流程資產(chǎn)編制項(xiàng)目管理計(jì)劃指揮和管理項(xiàng)目執(zhí)行關(guān)閉項(xiàng)目組織流程資產(chǎn)（變更）政策、程序標(biāo)準(zhǔn) ,指南已定義的流程歷史信息教訓(xùn)監(jiān)控項(xiàng)目工作請(qǐng)求的變更建議的糾偏措施建議的預(yù)防措施建議的缺陷修改預(yù)測(cè)倡導(dǎo)者 /主辦者工作陳述合同編制初步項(xiàng)目范圍陳述范圍定義輸出結(jié)果變更請(qǐng)求執(zhí)行的變更請(qǐng)求執(zhí)行的糾偏措施執(zhí)行的預(yù)防措施執(zhí)行的缺陷修改工作績(jī)效信息批準(zhǔn)的糾偏措施批準(zhǔn)的預(yù)防措施批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求批準(zhǔn)的缺陷修改有效化缺陷修改拒絕的變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃更新行政關(guān)閉程序合同關(guān)閉流程合同文件項(xiàng)目管理計(jì)劃編制范圍管理計(jì)劃WBSWBS字典進(jìn)度管理計(jì)劃成本管理計(jì)劃質(zhì)量管理計(jì)劃流程改進(jìn)計(jì)劃職員管理計(jì)劃溝通管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃采購(gòu)管理計(jì)劃合同管理合同關(guān)閉w 項(xiàng)目章程：項(xiàng)目章程是正式授權(quán)成立項(xiàng)目的文件，是授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理使用公司資源的文件；項(xiàng)目經(jīng)理越早任命越好，應(yīng)該是在編制項(xiàng)目計(jì)劃之前，最好是在項(xiàng)目章程的制定過(guò)程中。項(xiàng)目章程項(xiàng)目工作陳述企業(yè)環(huán)境分析組織流程資產(chǎn)項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)專家判斷初步項(xiàng)目范圍陳述w 編寫項(xiàng)目管理計(jì)劃流程包括必要的活動(dòng)來(lái)定義，集成，和組織所有子計(jì)劃成為一個(gè)項(xiàng)目管理計(jì)劃；項(xiàng)目管理計(jì)劃主要陳述項(xiàng)目應(yīng)該如何實(shí)施，監(jiān)視和控制以及如何關(guān)閉。項(xiàng)目管理計(jì)劃合同文件企業(yè)環(huán)境因素組織流程資產(chǎn)工作績(jī)效信息輸出結(jié)果行政關(guān)閉程序合同關(guān)閉程序最終產(chǎn)品 /服務(wù)或結(jié)果組織流程資產(chǎn)更新項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)專家判斷w 什么是項(xiàng)目章程？項(xiàng)目章程的作用是什么？項(xiàng)目章程應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？w 誰(shuí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理計(jì)劃的編制，它應(yīng)該包括哪些主要內(nèi)容？w 項(xiàng)目管理計(jì)劃與其他管理計(jì)劃之間的關(guān)系是什么？w 組織流程資產(chǎn)都包括什么？w 與項(xiàng)目最緊密相關(guān)的企業(yè)環(huán)境因素都有什么？思考題w項(xiàng)目選擇考慮的因素是什么？w項(xiàng)目選擇的方法都有什么？w集成變更控制的重要性是什么？w項(xiàng)目管理方法論指什么？w什么是項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) ?思考題練習(xí)題w以一定的格式簡(jiǎn)要編寫該項(xiàng)目的章程第五章 項(xiàng)目范圍管理w項(xiàng)目范圍管理是指包括所有要求的工作而且只包括要求的工作，以便成功地完成項(xiàng)目，它包括范圍計(jì)劃、范圍定義，創(chuàng)建 WBS，范圍核實(shí)和范圍控制五個(gè)子流程。組織流程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍陳述項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃批準(zhǔn)的變更WBS模板分解項(xiàng)目范圍陳述更新WBSWBS字典范圍基準(zhǔn)項(xiàng)目管理范圍計(jì)劃更新要求的變更使進(jìn)度計(jì)劃生效PERT網(wǎng)絡(luò)圖使組織和協(xié)調(diào)工作生效相互連接目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)使工作方法和可靠性生效工作包矩陣使風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃生效決策樹(shù)使組織結(jié)構(gòu)生效 不同的目標(biāo)層面使成本預(yù)算生效現(xiàn)金流目標(biāo) WBS工作包項(xiàng)目階段 1 階段 2 輸出 3 次項(xiàng)目 4 次項(xiàng)目 n輸出 輸出 輸出 輸出 輸出 工作包工作包工作包次項(xiàng)目次項(xiàng)目工作包工作包工作包 工作包 工作包 輸出 輸出 輸出 輸出 輸出 工作包工作包工作包w 范圍核實(shí)是所完成的項(xiàng)目工作范圍和輸出的結(jié)果被項(xiàng)目干系人正式接受的流程；范圍核實(shí)是審查每個(gè)輸出結(jié)果以保證干系人的滿意。項(xiàng)目范圍陳述活動(dòng)列表活動(dòng)屬性里程碑列表批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求PDMADM進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模板依賴關(guān)系確認(rèn)要求的提前和滯后項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)列表更新活動(dòng)屬性更新要求的變更w 估算進(jìn)度活動(dòng)資源包括確立什么樣的資源（人、設(shè)備、材料）和資源的數(shù)量和可以使用的時(shí)間，這一流程與成本估算緊密相連。后來(lái)由于通用電氣（ GE）的積極推行，并取得市場(chǎng)價(jià)值第一的卓越業(yè)績(jī)，使 6 σ 管理的理論逐漸完善，并且應(yīng)用實(shí)踐不斷推廣。w 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制是一個(gè)往復(fù)性的工作，用以確立項(xiàng)目的開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間；通過(guò)審查活動(dòng)資源估算和活動(dòng)歷時(shí)估算及項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)編織項(xiàng)目進(jìn)度。4)確認(rèn)項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)變更 。w成本收益比 (B/C)i=1n∑CFt/(1+IRR)tI0=0項(xiàng)目成本管理有關(guān)財(cái)務(wù)概念和公式w機(jī)會(huì)成本w沉沒(méi)成本項(xiàng)目成本管理有關(guān)財(cái)務(wù)概念和公式組織流程資產(chǎn)企業(yè)環(huán)境影響因素成本估算成本預(yù)算成本控制監(jiān)控項(xiàng)目工作編制績(jī)效報(bào)告關(guān)閉項(xiàng)目范圍定義指揮管理項(xiàng)目執(zhí)行市場(chǎng)狀況商業(yè)數(shù)據(jù)歷史信息組織政策范圍陳述WBSWBS字典合同資源日歷進(jìn)度計(jì)劃績(jī)效報(bào)告工作業(yè)績(jī)信息 整體變更控制編制項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃成本管理計(jì)劃活動(dòng)成本估算支持細(xì)節(jié)成本管理計(jì)劃更新要求的變化要求的變化成本管理計(jì)劃更新成本基準(zhǔn)項(xiàng)目融資申請(qǐng)項(xiàng)目管理計(jì)劃更新建議的糾偏措施要求的變化成本基準(zhǔn)更新批準(zhǔn)的糾偏措施批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求組織流程資產(chǎn)更新成本估算更新業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估預(yù)測(cè)完成編制 WBS供應(yīng)商選擇活動(dòng)資源估算進(jìn)度計(jì)劃編制w 估算活動(dòng)成本包括對(duì)所要完成的每項(xiàng)活動(dòng)所需要的資源的成本進(jìn)行估算。企業(yè)環(huán)境因素組織流程資產(chǎn)范圍定義指揮管理項(xiàng)目執(zhí)行關(guān)閉項(xiàng)目編制質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量保證實(shí)施質(zhì)量控制編寫質(zhì)量管理計(jì)劃集成變更控制政府規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)和指南商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)質(zhì)量政策、程序和指南經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)基礎(chǔ)項(xiàng)目范圍陳述執(zhí)行的變更請(qǐng)求執(zhí)行的糾偏措施執(zhí)行的缺陷修正執(zhí)行的預(yù)防措施工作績(jī)效信息輸出工作結(jié)果流程資產(chǎn)更新質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量衡量基準(zhǔn)質(zhì)量檢查表流程改進(jìn)計(jì)劃質(zhì)量基準(zhǔn)項(xiàng)目管理計(jì)劃更新要求的變更推薦的變更措施項(xiàng)目管理計(jì)劃更新批準(zhǔn)的變更質(zhì)量控制測(cè)量值質(zhì)量控制測(cè)量值質(zhì)量基準(zhǔn)更新推薦的糾正措施推薦的預(yù)防措施推薦的缺陷修正項(xiàng)目管理計(jì)劃更新有效輸出結(jié)果有效缺陷修正要求的變更批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求批準(zhǔn)的糾偏措施批準(zhǔn)的預(yù)防措施項(xiàng)目管理計(jì)劃w確認(rèn)與項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確立如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)的方法。企業(yè)環(huán)境因素組織流程資產(chǎn)活動(dòng)資源估算編制績(jī)效報(bào)告指揮管理項(xiàng)目執(zhí)