目標(biāo)管理概論與績效考核-wenkub
2023-03-20 11:42:35 本頁面
【正文】 24設(shè)定可行目標(biāo)設(shè)定可行目標(biāo) 要點(diǎn)小結(jié)要點(diǎn)小結(jié)1. 目標(biāo)制定應(yīng)上下及共同參研討后設(shè)定，確保目標(biāo)與信念能夠一致。 一次維修合格率 (內(nèi)返率 )252。 維修臺次 /或產(chǎn)值 完成率252。 Realistic240。 還有個(gè)重點(diǎn)就是工具的重要性，如何最快速度的設(shè)計(jì)出上報(bào)表格是贏得關(guān)鍵 9何謂何謂 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 ？？MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 目標(biāo)管理（ MBO）又稱成果管理控制執(zhí)行過程控制執(zhí)行過程擬擬 訂訂 行動方案行動方案設(shè)定可行目標(biāo)設(shè)定可行目標(biāo)考核產(chǎn)生績效考核產(chǎn)生績效10MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 一一 、設(shè)定可行目標(biāo)、設(shè)定可行目標(biāo)11設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo) SMART原則原則MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) —SMART 原則原則? 特定具體的? 可衡量的? 有挑戰(zhàn)的? 可實(shí)現(xiàn)的? 有時(shí)限的240。 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成任務(wù)的關(guān)鍵是什么？ 242。在 15分鐘里通過換牌使得這個(gè)組織中的每一個(gè)人的牌都換到最優(yōu)。缺乏執(zhí)行過程中控制節(jié)點(diǎn)缺乏執(zhí)行過程中控制節(jié)點(diǎn)252。12023上海大眾經(jīng)銷商售后服務(wù)質(zhì)量提升會議—— 目標(biāo)管理 MBO 研習(xí) 2課程綱要課程綱要 時(shí)間時(shí)間(分鐘分鐘 ) 主要內(nèi)容主要內(nèi)容目標(biāo)管理概論 60 分鐘 I. 設(shè)定可行目標(biāo)II. 擬訂行動方案休 息 10分鐘關(guān)鍵績效指標(biāo)管理應(yīng)用 60 分鐘 I. 編寫行動方案II. 控制執(zhí)行過程休 息 10分鐘績效考核與總結(jié) 60 分鐘 I. 績效 考核II. 總結(jié)課程時(shí)間課程時(shí)間 管理管理308年年 AUDIT II 檢查檢查目標(biāo)管理得分率低目標(biāo)管理得分率低 ？？MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 Why？？45失分主要因素：失分主要因素：252。崗位績效崗位績效 考核考核 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 未盡完善未盡完善MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 6課前游戲時(shí)間！課前游戲時(shí)間！7小游戲MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理請根據(jù)學(xué)員組隊(duì)，各小組按 A、 B、 C、 E、 F、 G、 H坐在擺好的椅子上（ A坐在金字塔的塔尖，其它按從左至右的順序坐好。 一級目標(biāo) ：看看兩個(gè)小組牌的組合誰最優(yōu)（先比較牌的組合數(shù)的多少，再比較牌組的大小。 組織中 A的作用是什么？ 242。 Specific240。 Timed12 設(shè)定一級目標(biāo) 拆分二級目標(biāo) 分解工作責(zé)任1. 制定的目標(biāo)要具有可達(dá)成性，切勿好高騖遠(yuǎn)或不具挑戰(zhàn)性2. 目標(biāo)制定應(yīng)上下級共同參研討后設(shè)定，確保目標(biāo)與信念能夠一致3. AUDIT II必須制定的一級目標(biāo)有哪些？123一一 、設(shè)定可行目標(biāo)、設(shè)定可行目標(biāo)252。 準(zhǔn)時(shí)交車率 252。 外 部 返 修 率252。目標(biāo)制定應(yīng)上下及共同參研討后設(shè)定，確保目標(biāo)與信念能夠一致。必須制定的一級目標(biāo)有哪些。7. 將制定的一級、二級目標(biāo)分解至崗位以確定工作責(zé)任。使使 員工員工 更加清楚更加清楚 公司公司 的目標(biāo)的目標(biāo) 、 方向和意義方向和意義252。為管理層提供績效評核的為管理層提供績效評核的 重要重要 參考參考 指標(biāo)指標(biāo)252。管理者在自己的職位層次上工作，而不是只對錯(cuò)誤做出反應(yīng)管理者在自己的職位層次上工作，而不是只對錯(cuò)誤做出反應(yīng)252。MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 25收入盈利成本服務(wù)產(chǎn)值收入接修臺次目標(biāo)達(dá)成率產(chǎn)值收入目標(biāo)達(dá)成收入類型 料工比工單報(bào)廢率呆滯庫存比例備件周轉(zhuǎn)率備件滿足率準(zhǔn)時(shí)交車率工位周轉(zhuǎn)率設(shè)備工具完好率當(dāng)天交車率工位效益人員效率備件成本時(shí)間成本設(shè)施成本人力成本返修率運(yùn)營費(fèi)用支出備件毛利率進(jìn)站臺次均客單價(jià)備件銷售收入客戶回站次數(shù)客戶保有量客戶流失率客戶滿意度項(xiàng)目類型正常訂貨率備件成本占產(chǎn)值收入比例帳卡物相符定期盤點(diǎn)生產(chǎn)利用率率工作效率人員效益預(yù)約達(dá)成率MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 售后服務(wù)各級指標(biāo)回顧售后服務(wù)各級指標(biāo)回顧26MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 控制執(zhí)行過程控制執(zhí)行過程擬擬 訂訂 行動方案行動方案設(shè)定可行目標(biāo)設(shè)定可行目標(biāo)考核產(chǎn)生績效考核產(chǎn)生績效27判別 影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的 主要問題制訂優(yōu)先順序擬訂行動方案二二 、 擬訂行動方案擬訂行動方案MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 28 判別影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要問題 制訂優(yōu)先順序 擬 訂 行動方案123分析歸納各項(xiàng)問題屬性與問題之間的關(guān)聯(lián)性l 人力資源問題l 工作 流程問題l 執(zhí)行 能力問題l 薪獎 制度問題l 提升培訓(xùn) 問題l 管理制度問題l 考核升遷問題l 設(shè)施工具問題二二 、 擬訂行動方案擬訂行動方案MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 29管理者訪談管理者訪談執(zhí)行者訪談執(zhí)行者訪談從數(shù)據(jù)分析從數(shù)據(jù)分析4.……判別主要問題 的好 ” 方法 ” ？建議與建議與MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 30判
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