目標(biāo)管理概論與績(jī)效考核-wenkub
2023-03-20 11:42:35 本頁(yè)面
【正文】 24設(shè)定可行目標(biāo)設(shè)定可行目標(biāo) 要點(diǎn)小結(jié)要點(diǎn)小結(jié)1. 目標(biāo)制定應(yīng)上下及共同參研討后設(shè)定，確保目標(biāo)與信念能夠一致。 一次維修合格率 (內(nèi)返率 )252。 維修臺(tái)次 /或產(chǎn)值 完成率252。 Realistic240。 還有個(gè)重點(diǎn)就是工具的重要性，如何最快速度的設(shè)計(jì)出上報(bào)表格是贏得關(guān)鍵 9何謂何謂 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 ？？MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 目標(biāo)管理（ MBO）又稱成果管理控制執(zhí)行過(guò)程控制執(zhí)行過(guò)程擬擬 訂訂 行動(dòng)方案行動(dòng)方案設(shè)定可行目標(biāo)設(shè)定可行目標(biāo)考核產(chǎn)生績(jī)效考核產(chǎn)生績(jī)效10MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 一一 、設(shè)定可行目標(biāo)、設(shè)定可行目標(biāo)11設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo) SMART原則原則MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) —SMART 原則原則? 特定具體的? 可衡量的? 有挑戰(zhàn)的? 可實(shí)現(xiàn)的? 有時(shí)限的240。 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成任務(wù)的關(guān)鍵是什么？ 242。在 15分鐘里通過(guò)換牌使得這個(gè)組織中的每一個(gè)人的牌都換到最優(yōu)。缺乏執(zhí)行過(guò)程中控制節(jié)點(diǎn)缺乏執(zhí)行過(guò)程中控制節(jié)點(diǎn)252。12023上海大眾經(jīng)銷商售后服務(wù)質(zhì)量提升會(huì)議—— 目標(biāo)管理 MBO 研習(xí) 2課程綱要課程綱要 時(shí)間時(shí)間(分鐘分鐘 ) 主要內(nèi)容主要內(nèi)容目標(biāo)管理概論 60 分鐘 I. 設(shè)定可行目標(biāo)II. 擬訂行動(dòng)方案休 息 10分鐘關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)管理應(yīng)用 60 分鐘 I. 編寫行動(dòng)方案II. 控制執(zhí)行過(guò)程休 息 10分鐘績(jī)效考核與總結(jié) 60 分鐘 I. 績(jī)效 考核II. 總結(jié)課程時(shí)間課程時(shí)間 管理管理308年年 AUDIT II 檢查檢查目標(biāo)管理得分率低目標(biāo)管理得分率低 ？？MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 Why？？45失分主要因素：失分主要因素：252。崗位績(jī)效崗位績(jī)效 考核考核 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 未盡完善未盡完善MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 6課前游戲時(shí)間！課前游戲時(shí)間！7小游戲MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理請(qǐng)根據(jù)學(xué)員組隊(duì)，各小組按 A、 B、 C、 E、 F、 G、 H坐在擺好的椅子上（ A坐在金字塔的塔尖，其它按從左至右的順序坐好。 一級(jí)目標(biāo) ：看看兩個(gè)小組牌的組合誰(shuí)最優(yōu)（先比較牌的組合數(shù)的多少，再比較牌組的大小。 組織中 A的作用是什么？ 242。 Specific240。 Timed12 設(shè)定一級(jí)目標(biāo) 拆分二級(jí)目標(biāo) 分解工作責(zé)任1. 制定的目標(biāo)要具有可達(dá)成性，切勿好高騖遠(yuǎn)或不具挑戰(zhàn)性2. 目標(biāo)制定應(yīng)上下級(jí)共同參研討后設(shè)定，確保目標(biāo)與信念能夠一致3. AUDIT II必須制定的一級(jí)目標(biāo)有哪些？123一一 、設(shè)定可行目標(biāo)、設(shè)定可行目標(biāo)252。 準(zhǔn)時(shí)交車率 252。 外 部 返 修 率252。目標(biāo)制定應(yīng)上下及共同參研討后設(shè)定，確保目標(biāo)與信念能夠一致。必須制定的一級(jí)目標(biāo)有哪些。7. 將制定的一級(jí)、二級(jí)目標(biāo)分解至崗位以確定工作責(zé)任。使使 員工員工 更加清楚更加清楚 公司公司 的目標(biāo)的目標(biāo) 、 方向和意義方向和意義252。為管理層提供績(jī)效評(píng)核的為管理層提供績(jī)效評(píng)核的 重要重要 參考參考 指標(biāo)指標(biāo)252。管理者在自己的職位層次上工作，而不是只對(duì)錯(cuò)誤做出反應(yīng)管理者在自己的職位層次上工作，而不是只對(duì)錯(cuò)誤做出反應(yīng)252。MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 25收入盈利成本服務(wù)產(chǎn)值收入接修臺(tái)次目標(biāo)達(dá)成率產(chǎn)值收入目標(biāo)達(dá)成收入類型 料工比工單報(bào)廢率呆滯庫(kù)存比例備件周轉(zhuǎn)率備件滿足率準(zhǔn)時(shí)交車率工位周轉(zhuǎn)率設(shè)備工具完好率當(dāng)天交車率工位效益人員效率備件成本時(shí)間成本設(shè)施成本人力成本返修率運(yùn)營(yíng)費(fèi)用支出備件毛利率進(jìn)站臺(tái)次均客單價(jià)備件銷售收入客戶回站次數(shù)客戶保有量客戶流失率客戶滿意度項(xiàng)目類型正常訂貨率備件成本占產(chǎn)值收入比例帳卡物相符定期盤點(diǎn)生產(chǎn)利用率率工作效率人員效益預(yù)約達(dá)成率MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 售后服務(wù)各級(jí)指標(biāo)回顧售后服務(wù)各級(jí)指標(biāo)回顧26MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 控制執(zhí)行過(guò)程控制執(zhí)行過(guò)程擬擬 訂訂 行動(dòng)方案行動(dòng)方案設(shè)定可行目標(biāo)設(shè)定可行目標(biāo)考核產(chǎn)生績(jī)效考核產(chǎn)生績(jī)效27判別 影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的 主要問(wèn)題制訂優(yōu)先順序擬訂行動(dòng)方案二二 、 擬訂行動(dòng)方案擬訂行動(dòng)方案MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 28 判別影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要問(wèn)題 制訂優(yōu)先順序 擬 訂 行動(dòng)方案123分析歸納各項(xiàng)問(wèn)題屬性與問(wèn)題之間的關(guān)聯(lián)性l 人力資源問(wèn)題l 工作 流程問(wèn)題l 執(zhí)行 能力問(wèn)題l 薪獎(jiǎng) 制度問(wèn)題l 提升培訓(xùn) 問(wèn)題l 管理制度問(wèn)題l 考核升遷問(wèn)題l 設(shè)施工具問(wèn)題二二 、 擬訂行動(dòng)方案擬訂行動(dòng)方案MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 29管理者訪談管理者訪談執(zhí)行者訪談執(zhí)行者訪談從數(shù)據(jù)分析從數(shù)據(jù)分析4.……判別主要問(wèn)題 的好 ” 方法 ” ？建議與建議與MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 30判
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