【正文】 運作和會計兩大職能突出財務(wù)部對資金進行高效運作的功能，推行對各部門的財務(wù)預(yù)算機制，定期對資金實行統(tǒng)籌安排，提高資金運作效率由會計負責(zé)對公司財務(wù)報表的虛擬合并在充分了解企業(yè)資金現(xiàn)狀和未來需求的基礎(chǔ)上，財務(wù)部應(yīng)實現(xiàn)融資風(fēng)險最小化的目標42珠海九豐阿科能源有限公司中期報告總裁辦的新職能以流程為中心的制度化建設(shè)綜 珠海九豐阿科能源有限公司中期報告戰(zhàn)略定位及管理改善中 報 設(shè)立客戶休息室為前來庫區(qū)內(nèi)裝氣的客戶提供休息室，為核心客戶提供更優(yōu)質(zhì)的非專業(yè)服務(wù)設(shè)立核心客戶專用槽車裝卸臺在現(xiàn)有汽車槽車裝卸臺中設(shè)立一個核心客戶專用臺，為核心客戶提供無等待服務(wù)為客戶提供解決方案與客戶商定庫存控 制線，協(xié)定每日 平均供應(yīng)量實現(xiàn)每日供應(yīng)承諾對客戶提出計劃 精度的要求商定最佳的運輸方 式協(xié)助其在當(dāng)?shù)厥袌? 競爭力的提高27珠海九豐阿科能源有限公司中期報告對核心客戶，我們應(yīng)該經(jīng)常征求客戶的意見，并有計劃地對核心客戶開展差異化服務(wù)有計劃地召開核心客戶會議 公司高層領(lǐng)導(dǎo)對核心客戶進行針對性拜訪與核心客戶建立聯(lián)盟關(guān)系 向核心客戶提供我們的解決方案28珠海九豐阿科能源有限公司中期報告營銷能力培育小結(jié)立即完善市場功能，加強信息作用戰(zhàn)略性的制定銷售政策加強服務(wù)意識提供差異化服務(wù)重點在核心客戶29珠海九豐阿科能源有限公司中期報告市場信息價格信息渠道信息供應(yīng)商檔案供應(yīng)商構(gòu)成二八結(jié)構(gòu)臨時采購戰(zhàn)略采購庫存銜接最佳庫存最低成本采購核心能力的培育主要解決四個問題市場信息 供應(yīng)商管理采購結(jié)構(gòu)經(jīng)濟批量 支持公司的市場目標和市場策略30珠海九豐阿科能源有限公司中期報告對供應(yīng)市場信息的把握是采購至關(guān)重要的能力，JOVOARCO應(yīng)在目前的基礎(chǔ)上更加完善地建立市場信息庫和供應(yīng)商檔案液化氣市場信息 液化氣價格信息 供應(yīng)渠道信息q市場對液化氣產(chǎn)品的總供求量、供求結(jié)構(gòu)、供求特點及變化趨勢q主要生產(chǎn)商經(jīng)營狀況及產(chǎn)地政治因素q市場上進口液化氣的替代品發(fā)展趨勢q新生產(chǎn)商的出現(xiàn)與發(fā)展情況q市場上同類產(chǎn)品不同經(jīng)銷商的定價目標和定價方法q國際、國內(nèi)市場上的價格水平q替代品價格狀況及發(fā)展趨勢q在不同細分市場上，消費者對液化氣價格的反應(yīng)q國際市場 “價格領(lǐng)袖 ”、價格歧視、傾銷等情況及有關(guān)方面的對策q國際銷售渠道慣例q各種不同渠道進口的價格差異q各銷售渠道的安全性31珠海九豐阿科能源有限公司中期報告我們可通過各種途徑獲得我們需要的供應(yīng)市場信息。營銷 合 門 總裁辦成為公司管理的核心機構(gòu)之一43珠海九豐阿科能源有限公司中期報告方案一的利弊分析?副總裁直接領(lǐng)導(dǎo)市場，決策更快，更準確?市場組與計劃調(diào)度科成為公司營銷戰(zhàn)略的重要建議部門?營銷、采購與儲運的工作更易協(xié)調(diào)?信息更集中?副總裁事務(wù)性工作增多?一旦經(jīng)營副總裁不在公司，將暫時失去市場控制功能利弊董事會／總裁總裁辦副總裁采購部銷售部市場科 計劃調(diào)度科副總裁報關(guān)組行政部 財務(wù)部 儲運中心人事科安全科 維修科營運科碼頭組 庫區(qū)組船務(wù)組調(diào)度科總務(wù)科44珠海九豐阿科能源有限公司中期報告方案二：董事會／總裁總裁辦副總裁行政部 財務(wù)部采購科 銷售科儲運中心人事科安全科 維修科營運科碼頭組 庫區(qū)組船務(wù)組副總裁經(jīng)營部調(diào)度科總務(wù)科市場科 計劃調(diào)度科45珠海九豐阿科能源有限公司中期報告方案二的利弊分析利弊?經(jīng)營部涵蓋兩大核心能力，由一個中層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)不足?市場組在銷售下層，無法起到戰(zhàn)略作用?采購與銷售之間仍然缺少協(xié)調(diào)功能?一但信息傳遞事務(wù)，公司上層無法得到準確的戰(zhàn)略依據(jù)?在事務(wù)與副總裁之間有了一個緩沖層面，減少副總裁事務(wù)性工作?銷售與市場結(jié)合更緊密董事會／總裁總裁辦副總裁行政部 財務(wù)部采購科銷售科儲運中心人事科安全科維修科營運科碼頭組 庫區(qū)組船務(wù)組副總裁經(jīng)營部調(diào)度科總務(wù)科市場科計劃調(diào)度科46珠海九豐阿科能源有限公司中期報告為配合戰(zhàn)略， JOVOARCO人力資源系統(tǒng)應(yīng)進行改革和創(chuàng)新組織及崗位設(shè)計為各崗位設(shè)計清晰的職責(zé)目標，確保人力資源的發(fā)展與公司的發(fā)展相配合。三者并重可提高員工的整體水平。v打紅框者為公司應(yīng)重點改善的方面47珠海九豐阿科能源有限公司中期報告為了對不同崗位、不同級別員工的工作有正確的考評，JOVOARCO應(yīng)建立 KPI關(guān)鍵業(yè)績指標考評體系三 大 基 本 功 能 KPI業(yè)績考評體系定義 KPI業(yè)績考評體系是一整套覆蓋各項職能和各個層級的關(guān)鍵業(yè)績指標管理系統(tǒng)，是從分析和計劃、匯報和指導(dǎo)、考核等三個方面實現(xiàn)管理規(guī)范化，提高業(yè)務(wù)水平。工作績效組織能力 團隊精神職業(yè)道德發(fā)展?jié)摿PI關(guān)鍵業(yè)績指標評價特點：對現(xiàn)實的已發(fā)生的工作進行評價目的：考核獎懲素質(zhì)及潛力指標評價特點：對未來的能力進行評價目的：崗位 提升 激勵 全面發(fā)展57珠海九豐阿科能源有限公司中期報告完整的評價指標體系應(yīng)該包括現(xiàn)實業(yè)績的考評和潛力、能力的評價業(yè)績表現(xiàn)的評估關(guān)鍵業(yè)績指標體系?潛力的判斷自學(xué)能力強悟性好事業(yè)心強年輕業(yè)績表現(xiàn)潛力和能力高低盡快清除好壞重點 培養(yǎng)保留人才提升業(yè)績？找出原因?能力的判斷協(xié)作能力職業(yè)道德組織能力潛力和能力的評估58珠海九豐阿科能源有限公司中期報告人力資源小結(jié)不同崗位有不同的業(yè)績指標不同的績效有不同的獎懲考評應(yīng)公平、公正、公開考評不光是對過去的評價注重人力培養(yǎng)，加強培訓(xùn)為員工設(shè)計職業(yè)生涯59珠海九豐阿科能源有限公司中期報告系統(tǒng)流程的特點與作用總裁副總裁部門科室班組?突破部門甚至組織邊界?關(guān)注每個部門銜接的接口指令線路業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實施除了通過組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的指令線路來保障外，還需要跨越部門甚至組織邊界的系統(tǒng)流程配合?采購流程?銷售流程?定價流程?預(yù)算流程?考評流程JOVOARCO核心業(yè)務(wù)流程60珠海九豐阿科能源有限公司中期報告核心業(yè)務(wù)流程的設(shè)計原則 流程分為幾個層級， 2層為跨部門層級；由公司根據(jù)核心能力需要而統(tǒng)一制訂，相對固定； 3層及 3層以下為部門內(nèi)部工作流程，由部門內(nèi)部討論制訂，并不斷優(yōu)化與調(diào)整； 流程必須有責(zé)任人，其中總責(zé)任人是該流程的總協(xié)調(diào)人，流程中牽涉到的其他責(zé)任人，即使職別較高，在該流程工作中受總責(zé)任人協(xié)調(diào)支配； 流程設(shè)計盡可能少跨越部門，但不能忽視監(jiān)控部門的作用； 流程描述詳細，責(zé)任人清晰，并附有權(quán)限表 流程在運行中出現(xiàn)問題，由責(zé)任人提出修改意見，總責(zé)任人及上級領(lǐng)導(dǎo)核批61珠海九豐阿科能源有限公司中期報告根據(jù)對現(xiàn)有系統(tǒng)問題的診斷，對 JOVOARCO的核心業(yè)務(wù)流程進行重新規(guī)劃銷售流程流程 頂層流程 層級 1 流程總責(zé)任人 流程概要文件編號： JAPX101 本流程共 1 頁之第 1 頁 流程批準執(zhí)行日期： 批準人： 有限公司業(yè)務(wù)流程 采購流程公司主要核心流程的關(guān)系結(jié)構(gòu)收款流程定價流程 預(yù)算流程………2 層級3 層級4 層級5 層級考評流程采購計劃流程 客戶管理流程 調(diào)度流程 …安全作業(yè)流程 船務(wù)調(diào)度流程 …例62珠海九豐阿科能源有限公司中期報告定價流程確定款到確定銷售方式調(diào)度流程JA－ PD301流程 銷售流程 層級 2 流程總責(zé)任人 流程概要客戶 營銷部 市場科 計劃調(diào)度科 采購部 儲運中心 財務(wù)部 流程責(zé)任人 裝車裝船流程JAPZ304庫存管理流程JA－ PC303催款客戶管理流程JA－ PK302文件