【正文】 員工愿意接受難度、責(zé)任和壓力更大的工作挑戰(zhàn) 問(wèn)題：您認(rèn)為下列哪些方式能夠更好地提高您的積極性和創(chuàng)造性？%%% %%%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%收入提高 福利改善 挑戰(zhàn)性的工作培訓(xùn)機(jī)會(huì) 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可 職位晉升30 組織關(guān)鍵問(wèn)題之二：控制能力薄弱 效率 低 控制 弱 強(qiáng) 組織目標(biāo) 控制力加強(qiáng) 效率提高 高 31 表現(xiàn)一：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃控制能力弱 公司級(jí)目標(biāo) 部門級(jí)目標(biāo) 高層管理者： 面對(duì)公司目標(biāo) 和市場(chǎng)壓力 中層管理者： 面對(duì)部門目標(biāo) 和客戶壓力 基層員工： 面對(duì)任務(wù)目標(biāo) 和業(yè)績(jī)壓力 分 解 并 推 動(dòng) 公司 部門 個(gè)人 計(jì)劃是最重要的控制手段之一，但公司缺乏縱向的計(jì)劃分解體系 32 公司層面缺乏計(jì)劃的平衡和協(xié)調(diào)職能，不能為計(jì)劃控制提供組織保證 ？ 收費(fèi)／簽約計(jì)劃 質(zhì)量計(jì)劃 人力資源計(jì)劃 技術(shù)研發(fā)計(jì)劃 采購(gòu)計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 …… 計(jì)劃是互為條件的，計(jì)劃的協(xié)調(diào)本質(zhì)上是對(duì)資源的合理平衡 財(cái)務(wù)計(jì)劃 33 表現(xiàn)二：項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算控制能力弱，如設(shè)計(jì)項(xiàng)目可控費(fèi)用的計(jì)劃和預(yù)算缺乏 以中核華原鈦白公司鈦白二期項(xiàng)目為例（元） 費(fèi)用類別 2023年度預(yù)算數(shù) 2023年實(shí)際發(fā)生數(shù) 一、人工費(fèi) 二、差旅交通費(fèi) 32968 三、辦公耗材資料費(fèi) 3155 四、文印復(fù)制費(fèi) 16181 五、郵遞電訊費(fèi) 5262 六、經(jīng)營(yíng)招待費(fèi) 6570 七、設(shè)備軟件購(gòu)置及修理費(fèi) 八、外事費(fèi) 九、會(huì)務(wù)費(fèi) 問(wèn)題描述 問(wèn)題解決的關(guān)鍵 ?按項(xiàng)目核算 ?根據(jù)歷史數(shù)據(jù)核定人工時(shí)費(fèi)用定額 ?合理預(yù)計(jì)新項(xiàng)目的人工時(shí) 資料來(lái)源：公司財(cái)務(wù)部 ?財(cái)務(wù)部按月進(jìn)行了項(xiàng)目成本核算 ?缺乏人工時(shí)、費(fèi)控等計(jì)劃指標(biāo)，對(duì)費(fèi)用執(zhí)行情況無(wú)法監(jiān)督控制，更不利于要求項(xiàng)目經(jīng)理分析原因，并制定調(diào)整措施 34 總承包項(xiàng)目制定了針對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)部控制財(cái)務(wù)估算表，但沒(méi)有系統(tǒng)的分解到年、季、月的詳細(xì)計(jì)劃 以撫順項(xiàng)目為例（單位：萬(wàn)元） 序號(hào) 工程及費(fèi)用名稱 設(shè)備購(gòu)置費(fèi) 安裝工程費(fèi) 建筑工程費(fèi) 其他工程費(fèi) 合計(jì) 一 第一部分 工程費(fèi)用 6865 3658 1475 12023 （一） 工藝生產(chǎn)裝置 5518 2406 978 8903 1 原料預(yù)處理 1009 729 891 2629 2 仲丁醇合成 544 233 777 … （二） 儲(chǔ)運(yùn)工程 478 1043 295 1818 1 工藝外管 85 85 … 到目前為止，總承包項(xiàng)目的內(nèi)控財(cái)務(wù)估算是針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目周期編制的，沒(méi)有系統(tǒng)的分解到年、季、月的財(cái)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算，不利于對(duì)項(xiàng)目的預(yù)算控制 資料來(lái)源：撫順項(xiàng)目資料 35 對(duì)材料成本關(guān)注相對(duì)多一些，但材料的預(yù)算只是在年末進(jìn)行 撫順 ／年甲乙酮項(xiàng)目 材料成本估算（預(yù)算）匯總表 材料名稱 2023年度 8－ 12月 2023年 12月 31日后尚需發(fā)生的材料成本 材料成本總估（預(yù)）算 數(shù)量 平均單價(jià) 金額 實(shí)際已耗用材合計(jì) 估計(jì)耗用數(shù)量 估計(jì)單價(jià) 估計(jì)金額 鋼隔柵 123 6899 849792 849792 各類閥門 612 663 405899 68 663 45100 451000 儀表電纜 26 10395 273616 39 10395 410423 684039 … … … … … … … … … 合計(jì) 9007 13751716 6292 9116969 228686685 2023年 12月 31日 資料來(lái)源：撫順項(xiàng)目資料 36 表現(xiàn)三：資金控制能力弱，如項(xiàng)目經(jīng)理部掌握現(xiàn)金收支的職能不利于資金安全 收款單位：化三院（東華工程公司）撫順項(xiàng)目經(jīng)理部 申請(qǐng)證書(shū)編號(hào)：甲乙酮工程管理字 003 以前累計(jì)已付款 本次申請(qǐng)付款金額 請(qǐng)求付款理由： 總承包商代表簽字 ：（總承包項(xiàng)目經(jīng)理） 總承包商單位公章： 業(yè)主主管部門意見(jiàn)： 業(yè)主代表簽字： 業(yè)主代表批準(zhǔn)付款金額： 必須扣減的金額： 業(yè)主財(cái)務(wù)資產(chǎn)部撥付金額： 費(fèi)用類別：總承包管理費(fèi) 2023年 10月 5日 例： ／年甲乙酮工程付款審批單 資金的安全性是企業(yè)應(yīng)控制的重點(diǎn)，公司應(yīng)加強(qiáng)資金集中管理，對(duì)此提出以下建議： 資金的收支職能歸公司，項(xiàng)目經(jīng)理部留備用金 或者對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的資金進(jìn)行總量控制，收款直接到公司，每月按財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行資金撥付 資料來(lái)源：撫順項(xiàng)目資料 37 組織方案一：立足現(xiàn)有結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化職能 股東大會(huì) 董事會(huì) 監(jiān)事會(huì) 總經(jīng)理 股份公司黨委 工藝管道室 黨委工作部 紀(jì)委 監(jiān)察室 工會(huì)／團(tuán)委 設(shè)備室 電控室 環(huán)境工程室 建筑一室 建筑二室 技術(shù)經(jīng)濟(jì)室 項(xiàng)目控制部 報(bào)價(jià)和項(xiàng)目經(jīng)理部 經(jīng)營(yíng)部 國(guó)際事業(yè)部 工程部 采購(gòu)部 技術(shù)部 質(zhì)保部 計(jì)算中心 翻譯室 檔案室 財(cái)務(wù)和資產(chǎn)部 投資發(fā)展部 人力資源部 技術(shù)研發(fā)中心 總經(jīng)理辦公室 38 優(yōu)缺點(diǎn)：現(xiàn)有的管理體系變化小，推行難度相對(duì)小，但公司層面的計(jì)劃管理提升困難 主要變化 主要優(yōu)點(diǎn) 主要缺點(diǎn) ? 計(jì)劃管理的職能可以考慮放到經(jīng)營(yíng)部或者項(xiàng)目控制部 ? 強(qiáng)化公司的財(cái)務(wù)管理、人力資源、市場(chǎng)開(kāi)拓、生產(chǎn)管理、工程、技術(shù)、質(zhì)量管理等職能 ? 管理部門沒(méi)有增加 ? 現(xiàn)有的管理體系變化小，執(zhí)行難度相對(duì)小 ? 計(jì)劃管理的職能得到一定程度的強(qiáng)化 ? 公司總體計(jì)劃和本部門作業(yè)計(jì)劃交叉在一起，不利于公司層面的計(jì)劃管理 ? 鑒于公司現(xiàn)有的計(jì)劃管理水平比較薄弱，這種組織變革不利于公司整體計(jì)劃管理水平的快速提升 39 組織方案二：在現(xiàn)有組織架構(gòu)上增設(shè)計(jì)劃部，同時(shí)強(qiáng)化各部門職能（推薦方案） 股東大會(huì) 董事會(huì) 監(jiān)事會(huì) 總經(jīng)理 股份公司黨委 工藝管道室 黨委工作部 紀(jì)委 監(jiān)察室 工會(huì)／團(tuán)委 設(shè)備室 電控室 環(huán)境工程室 建筑一室 建筑二室 技術(shù)經(jīng)濟(jì)室 項(xiàng)目控制部 報(bào)價(jià)和項(xiàng)目經(jīng)理部 經(jīng)營(yíng)部 國(guó)際事業(yè)部 工程部 采購(gòu)部 技術(shù)部 質(zhì)保部 計(jì)算中心 翻譯室 檔案室 計(jì)劃部 財(cái)務(wù)和資產(chǎn)部 投資發(fā)展部 人力資源部 技術(shù)研發(fā)中心 總經(jīng)理辦公室 40 優(yōu)缺點(diǎn)：有利于迅速提高公司的計(jì)劃管理水平，不足之處是增加了一個(gè)管理環(huán)節(jié) ? 增設(shè)計(jì)劃部，其主要職能： ? 組織制定年度、季度和月度計(jì)劃 ? 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析 ? 人力負(fù)荷分析 ? 工日核定、人員調(diào)配歸口管理 ? 績(jī)效考核 ? 強(qiáng)化公司的財(cái)務(wù)、人力資源、市場(chǎng)開(kāi)拓、生產(chǎn)、工程、技術(shù)、質(zhì)量管理等職能 主要變化 ? 有利于快速提升計(jì)劃管理水平，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)分解和壓力傳遞 ? 有利于各項(xiàng)作業(yè)計(jì)劃的平衡和協(xié)調(diào) ? 能從公司層面進(jìn)行工日統(tǒng)一核定、績(jī)效管理 ? 有利于公司的定額管理，為經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定打下基礎(chǔ) ? 主要管理職能得到強(qiáng)化 主要優(yōu)點(diǎn) ? 市場(chǎng)的不確定性使業(yè)務(wù)量難以預(yù)測(cè)，計(jì)劃制定的難度大，對(duì)計(jì)劃部人員的要求高 ? 如不能有效發(fā)揮作用，計(jì)劃部存在務(wù)虛的可能性 ? 增加了一個(gè)管理環(huán)節(jié) 主要缺點(diǎn) 41 導(dǎo) 讀 其他 管理體系 組織 概述 組織結(jié)構(gòu) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 42 通過(guò)對(duì)關(guān)鍵流程的分析可以更清晰地發(fā)現(xiàn)公司職責(zé)不清或弱化的情況 投標(biāo)流程 設(shè)計(jì)準(zhǔn)備 接口管理 設(shè)計(jì)變更 合同收款 分包確定 質(zhì)量控制 進(jìn)度控制 43 投標(biāo)流程分析 商務(wù)經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)部主任 （副）總 報(bào)價(jià)經(jīng)理 報(bào)價(jià)部 相關(guān)部門 獲取招標(biāo)信息 編寫項(xiàng)目信息材料 決策 決策 編寫投標(biāo)申請(qǐng) 下任務(wù)聯(lián)系單 批準(zhǔn) 組建投標(biāo) /報(bào)價(jià)組 批準(zhǔn) 提交客戶 批準(zhǔn) 準(zhǔn)備資格預(yù)審材料 提交客戶 購(gòu)買招標(biāo)文件 續(xù) 編制開(kāi)工報(bào)告 專業(yè)室 (副 )總師 信息評(píng)審不夠 決策缺乏依據(jù)，容易出現(xiàn)“拍腦袋”的行為 審核 44 投標(biāo)流程分析（續(xù)） 商務(wù)經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)部主任 （副）總 報(bào)價(jià)經(jīng)理 相關(guān)部門 專業(yè)室 (副 )總師 會(huì)簽 審核 審批 主持投標(biāo)會(huì)議 技術(shù)方案論 證 會(huì)議記要備案 會(huì)議記要備 案 組織編寫技術(shù)建議書(shū) /項(xiàng)目實(shí)施建議書(shū) 審核 審定 編寫商務(wù)建 議書(shū) 審核 投標(biāo)文件檢查 發(fā)出標(biāo)書(shū) 會(huì)簽 Y N 匯總 組織投標(biāo)文件評(píng)審 中標(biāo)否 Y 下行 總結(jié)落標(biāo)原因，形成書(shū)面文件 規(guī)范化與經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)工作缺乏 沒(méi)有部門組織，工作沒(méi)有落到實(shí)處 45 設(shè)計(jì)準(zhǔn)備流程分析 項(xiàng)目控制部 項(xiàng)目經(jīng)理 各專業(yè)室 接收 組織人員調(diào)研 設(shè)計(jì)輸入評(píng)審 編制開(kāi)工報(bào)告 接收 選派人員 派工單 方案論證 主管副總 任命項(xiàng)目經(jīng)理 下發(fā)任務(wù)單 確認(rèn) 批準(zhǔn) 確定主要方案 審批 主持開(kāi)工會(huì)議 Y Y Y 方案論證經(jīng)常被忽視 主導(dǎo)專業(yè)為主，其它專業(yè)一開(kāi)始提的條件往往不夠或?qū)χ鲗?dǎo)專業(yè)提的條件確認(rèn)不夠，容易造成開(kāi)工后條件變更頻繁 46 接口管理流程分析 接受條件專業(yè) 提出條件專業(yè) 設(shè)計(jì)條件（圖或表） 校核 審核 接受條件 檢查 設(shè)計(jì) Y Y Y 校核 審核 完成設(shè)計(jì) 會(huì)簽 下行 Y Y Y 為了保證設(shè)計(jì)條件的準(zhǔn)確性必須層層審核，但目前又沒(méi)有清晰界定責(zé)任 提出的條件深度不同，接收方憑經(jīng)驗(yàn)判斷條件的深度和準(zhǔn)確性，在實(shí)際運(yùn)作中，上下行專業(yè)的責(zé)任界定很不清晰 責(zé)任界定不清： ?沒(méi)有嚴(yán)格的考核，使責(zé)任的界定流于形式 ?責(zé)權(quán)利不對(duì)等，致使責(zé)任歸屬很難落到實(shí)處 47 設(shè)計(jì)變更流程分析（施工圖設(shè)計(jì)階段） 問(wèn)題發(fā)現(xiàn)人 項(xiàng)目經(jīng)理 相關(guān)設(shè)計(jì)人 質(zhì)量保證部 項(xiàng)目控制部 專業(yè)負(fù)責(zé)人 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 確認(rèn) 填寫表格 設(shè)計(jì)更改 申請(qǐng)表 審查 批準(zhǔn) 更改設(shè)計(jì) Y Y Y 批準(zhǔn) Y 接《接口管理流程》 實(shí)際流程一般不經(jīng)過(guò)質(zhì)保部，直接經(jīng)控制部批準(zhǔn)后即更改設(shè)計(jì)?？?jī)效考核是依據(jù)崗位職責(zé)和工作計(jì)劃對(duì)工作完成情況進(jìn)行的評(píng)價(jià)，而這些工作截至 2023年底沒(méi)有做 68 對(duì)中層干部人事考評(píng)中，考評(píng)指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)不合理，與績(jī)效無(wú)關(guān)的主觀指標(biāo)權(quán)重太大 中層干部德能勤績(jī)考評(píng)評(píng)分表 職工威信不能歸為“績(jī)” 的范疇 真正針對(duì)工作績(jī)效的指標(biāo)只占到 30% 德 能 勤 績(jī) 項(xiàng)目 權(quán)重 20% 20% 20% 40% 內(nèi)容 政治素質(zhì) 6% 思想作風(fēng) 6% 全局觀念 8% 專業(yè)知識(shí) 6% 組織能力 6% 創(chuàng)新精神 8% 工作態(tài)度 6% 事業(yè)心 8% 工作效率 6% 工作成績(jī) 20% 工作質(zhì)量 10% 職工威信 10% 與工作業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)且無(wú)法量化的指標(biāo)占了絕大部分 69 考評(píng)方式不合理，以對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的 考評(píng)為例 優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)比程序 ? 項(xiàng)目控制部列出本年度全部項(xiàng)目經(jīng)理的名單 ? 交公司各部門正職和技術(shù)主管打分（ 權(quán)重相同 ） ? 將各部門打分加總平均做為項(xiàng)目經(jīng)理的得分 ? 按分?jǐn)?shù)排序，（同時(shí)平衡各類項(xiàng)目的比例）推薦 10名 ? 很多考評(píng)主體對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理及其工作情況并不了解，只能憑印象 ? 權(quán)重上沒(méi)有區(qū)分 項(xiàng)目考核 項(xiàng)目管理部門推薦 有關(guān)中層以上干部推薦 公司評(píng)委會(huì)評(píng)定 公司表彰 問(wèn)題描述 70 對(duì)一般職工的考評(píng)，文件的相關(guān)規(guī)定存在沖突 工作量 工作成果 的質(zhì)量 團(tuán)結(jié)協(xié)作 精神 紀(jì)律性 骨干作用 用戶或公司滿意程度 權(quán)重 內(nèi)容 序號(hào) 60% 20% 5% 5% 5% 5% 職工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 職工年度考評(píng)表 本年度主要業(yè)績(jī) 本年度培訓(xùn)情況 參加項(xiàng)目名稱 完成工作量 角色 參加培訓(xùn)班名稱 效果 學(xué)習(xí) 《 職工教育學(xué)分制實(shí)施細(xì)則》第 7條第三款規(guī)定：每個(gè)職工每年須完成規(guī)定的