商務(wù)禮儀培訓(xùn)精典課件-wenkub
2023-03-20 11:39:54 本頁面
【正文】 禮儀，比用語言更加真實(shí)、生動。它的基本造型，實(shí)際上就是上松下緊。 補(bǔ)充小知識v“A”型造型套裙 上衣為緊身式，裙子則為寬松式。它既可以讓著裝者顯得優(yōu)雅、含蓄和帥氣，也可以為身材肥胖者遮掩。 * 不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣 較隨意，適合酒會、宴會和約會。 二個原則 四個禁忌v三色原則v單一規(guī)律 鞋子、腰帶、公文包v袖子上不能帶商標(biāo)v襪子問題v領(lǐng)帶打法v口袋中不能裝太多東西不同款式的領(lǐng)帶 * 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談 判、主持會議、演講的場合 西方人穿西裝，常根據(jù)不同的場合和季節(jié)選擇不同顏色。n 當(dāng)別人給你介紹朋友時，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。 是個體的重要生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個層面和人生未來的關(guān)鍵的品質(zhì)因素。 討 論v我們海泰超導(dǎo)的公司文化是什么 ?v想對外塑造怎樣的一種企業(yè)形象呢 ?v禮儀的一個重要特點(diǎn)就是禮儀的 對象化 。 ③ 有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系?！?從 個人修養(yǎng) 的角度來看 一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。商 務(wù) 禮 儀v 前 言人無禮，無以立?！?從 交際的角度 來看 交往的 “藝術(shù) ”—— 從 傳播的角度 來看 在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。④ 有助于凈化社會風(fēng)氣。 在不同的場合，不同的對象中，對禮儀都有不同的要求。 一 心態(tài)禮儀“情商 ”大致可以概括為五方面內(nèi)容 v情緒控制力 v自我認(rèn)識能力v自我激勵、自我發(fā)展的能力 v認(rèn)知他人的能力 v人際交往的能力 100％的成功＝％的成功＝ 80％的％的 EQ＋＋ 20％％ 的的 IQ 管理技能溝通技能()負(fù)向情緒(+) 正向情緒?且慢 發(fā) 作?緩解壓 力?面 對 逆境?面 對 心情低潮?包容 良好的特質(zhì)?良好內(nèi)在修 養(yǎng)?均衡 處世態(tài)度?真誠待人?積極熱忱憤 怒悲 傷恐 懼怨恨壓 力羞 恥快 了 愉悅喜 愛驚奇?良好溝通?積極傾聽 ?幽默?拒絕的藝術(shù)?正向思考?贊美EQ管理高手的技能管理高手的技能n EQ管理技能管理技能 對對 逆境逆境 對對 心情低潮心情低潮n 人際溝通人際溝通 技能技能 溝溝 通通 絕絕 的的 藝術(shù)藝術(shù) 贊美贊美情緒管理優(yōu)良者的特質(zhì)情緒管理優(yōu)良者的特質(zhì)n 平平 靜的內(nèi)在修養(yǎng)靜的內(nèi)在修養(yǎng) 自信自信n 和諧的處世態(tài)度和諧的處世態(tài)度 溫和溫和n 真誠待人真誠待人 熱心公益熱心公益n 幽默幽默 風(fēng)趣風(fēng)趣 慷慨慷慨n 擇善力行擇善力行 終身學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí)舒解壓力 消極的方法v自我接納 ,自我肯定v放松練習(xí)v選擇面對壓力 :兩害取其輕v健康的事物v養(yǎng)成良好的習(xí)慣 ,用心來聆聽音樂 積 極的方法v面對壓力v寫下過程v根本解決v了解接受v享受壓力v適當(dāng)?shù)男菹⒁? 心態(tài)禮儀2 成功者的心理特征v聆聽重于表達(dá) v尊重別人的隱私 v勿太過于謙虛 v敢于承認(rèn)錯誤 v不要過分犧牲自己去討好別人v珍惜自己和別人的時間 一 心態(tài)禮儀3 親和效應(yīng)v心理定勢v人們在交際應(yīng)酬里，往往會因為彼此間存在著某種共同之處或近似之處，從而感到相互之間更加容易接近。n 要學(xué)會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。重大禮節(jié)性場合著深色西裝，上下班、娛樂和會友時則穿淺色、暗格、小花紋套裝。 *領(lǐng)帶夾 ：一般情況下不帶，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下 3/5處。 v“X”型造型套裙 上衣多為緊身式，裙子則大都是喇叭式。此種上緊下松的造型，既能體現(xiàn)著裝者上半身的身材優(yōu)勢，又能適當(dāng)?shù)卣谘谄湎掳肷淼纳聿牧觿荨Ｒ话銇碚f，它意在遮掩著裝者上半身的短處，同時表現(xiàn)出下半身的長處。三 儀態(tài)禮儀＊站姿? 頭正，頸挺直。? 女士四指并攏，虎口張開，雙臂自然放松將右手搭在左手上，拇指交叉，體現(xiàn)女性線條的流暢美。三 儀態(tài)禮儀＊座姿 座如 “鐘 ” 1雙腿垂直式 2雙腿斜放式 3雙腳內(nèi)收式[坐姿 ]說明：入座時要輕，至少要坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男
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