太陽(yáng)花酒店知識(shí)競(jìng)賽題目ppt63頁(yè))-wenkub
2023-03-19 20:26:51 本頁(yè)面
【正文】 答案： 15 8 60前臺(tái)會(huì)員卡售價(jià)： ___元，前臺(tái)會(huì)員卡備用數(shù)：普卡____張， _____張。 判斷修正題D. 綜合知識(shí)敘述題216。 判斷修正題B. 專業(yè)知識(shí)敘述題216。深圳市太陽(yáng)花酒店2023年度員工知識(shí)競(jìng)賽題目 錄A. 專業(yè)知識(shí)必答題216。 簡(jiǎn)述題C. 綜合知識(shí)搶答題216。 簡(jiǎn)述題E. 附加題A. 專業(yè)知識(shí)必答題 ——填空題? 分值： 1分 /題? 計(jì)分：正確得 1分，錯(cuò)誤不得分。答案： 50、 40張酒店的牌價(jià)高級(jí)房 ___元；商務(wù)房 __元；套房 ___元答案： 339/349 359/369 409A. 專業(yè)知識(shí)必答題（填空題 46）客房要求三輕： _______答案：走路輕，說話輕，操作輕客房用品按消耗的方式不同可分為 _____兩類 答案：收費(fèi)和免費(fèi) 續(xù)住房床上用品 _____天更換一次 答案： 3天A. 專業(yè)知識(shí)必答題（填空題 79）《中華人民共和國(guó)消防法》規(guī)定：消防工作貫徹的方針是 __。答案： “三會(huì) ” 即會(huì)報(bào)火警，會(huì)滅火，會(huì)逃生A. 專業(yè)知識(shí)必答題（填空題 1012）前臺(tái)收取入住押金標(biāo)準(zhǔn)： _____。答案： OC/OD/VC/VD清潔工作車一般有三層。答案： 11月 9日撲救火災(zāi)最有利的階段是 ____。內(nèi)線標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ) _______.答案：您好，太陽(yáng)花酒店前臺(tái) /您好，前臺(tái)A. 專業(yè)知識(shí)必答題（填空題 2224）貴重物品是指：價(jià)值超過 元以上的物品等 答案： 100 元檢查調(diào)試和核準(zhǔn)電視節(jié)目頻道后關(guān)機(jī)，關(guān)機(jī)頻道為____，音量為 。滅火的基本方法有四種： ___。A. 專業(yè)知識(shí)必答題（選擇題 13）關(guān)于會(huì)員充值表述正確的是：Ａ、普卡充 1000送 50 Ｂ、金卡充 1000送 50Ｃ、普卡充 2023送 150 Ｄ、金卡充 3000送 150Ｂ酒店可以收香港信號(hào)房間為 :Ａ、 8至 11樓 02至 09房 Ｂ、 8至 11樓 06至 19房Ｃ、 10至 11樓 02至 09房 Ｄ、 10至 11樓 06至 19房Ａ旅行社的付費(fèi)方式不包括：Ａ、前臺(tái)現(xiàn)付 Ｂ、掛帳Ｃ、匯付 Ｄ、托收ＤA. 專業(yè)知識(shí)必答題（選擇題 46）補(bǔ)充客用品應(yīng)遵循離店房更換，住客房 __的節(jié)儉原則。Ａ、 30/100 Ｂ、 100/30 Ｃ、 86/30 Ｄ、 30/86Ｄ正確報(bào)火警應(yīng)該講清楚的內(nèi)容不包括：Ａ、自己的姓名 /聯(lián)系電話 Ｂ、具體地址 /火勢(shì)情況Ｃ、發(fā)生原因 /交通路狀 Ｄ、有無人員被困或傷員ＣA. 專業(yè)知識(shí)必答題（選擇題 1012）酒店外線的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表述不正確的是：Ａ、市話 /分鐘 Ｂ、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途 /分鐘Ｃ、港澳臺(tái) 2元 /分鐘 Ｄ、國(guó)際 8元 /分鐘Ｃ酒店前臺(tái)沒有下項(xiàng)哪種發(fā)票面額：Ａ、 1000元 Ｂ、 100元Ｃ、 20元 Ｄ、 5元Ｃ關(guān)于酒店會(huì)員卡積分的作用，表述正確的是：Ａ、普卡 2023積分轉(zhuǎn)金卡 Ｂ、金卡 3000積分可換房Ｃ、普卡 3000積分轉(zhuǎn)金卡 Ｄ、金卡 5000積分可換房ＣA. 專業(yè)知識(shí)必答題（選擇題 1315）做完房離開房間紗簾必須 。A、義務(wù)消防對(duì)員 B、單位負(fù)責(zé)人 C、成年公民 Ｄ、個(gè)人Ｄ違反《中華人民共和國(guó)消防法》行為，構(gòu)成犯罪的，應(yīng)當(dāng) __。A、不接聽 B、接起說明情況C、掛斷 D、視情況而定Ａ服務(wù)員在工作期間保管客房鑰匙的方法是 _ _。A、被火直接燒死 B、跳樓或驚嚇致死C、煙氣窒息致死 Ｄ、擁擠踩踏致死Ｃ發(fā)生火災(zāi)時(shí)，正確的安全疏散方向不包括：Ａ、向下跑到地面 Ｂ、向上爬到屋頂Ｃ、向外逃到陽(yáng)臺(tái) Ｄ、向內(nèi)躲在角落里ＤA. 專業(yè)知識(shí)必答題 ——判斷修正題? 分值： 2分 /題? 計(jì)分：正確得 2分，錯(cuò)誤不得分。答案：錯(cuò)，周五、周六不能使用，周日可以。不能動(dòng)。答案：錯(cuò)，保持開啟 A. 專業(yè)知識(shí)必答題（判斷修正題 46）一切發(fā)光發(fā)熱的化學(xué)反應(yīng)叫燃燒。答案：錯(cuò)。答案：錯(cuò)。答案：錯(cuò)。答案：對(duì)A. 專業(yè)知識(shí)必答題（判斷修正題 1315）消防是指為消滅火災(zāi)而采取的行動(dòng)行為。答案：錯(cuò)。 36間高級(jí)單人房包含 8間特價(jià)單人房。答案：對(duì)客房的一般清掃順序中優(yōu)先清潔重要客人房間。A. 專業(yè)知識(shí)必答題（判斷修正題 2224）不能用水撲滅因漏電導(dǎo)致的火災(zāi)，要用使用泡沫撲滅。答案：對(duì)二氧化碳滅火器主要用于撲救貴重設(shè)備、檔案資料、儀器儀表、 600伏以下電氣設(shè)備及油類的初起火災(zāi)。B. 專業(yè)知識(shí)敘述題（簡(jiǎn)述題 1）前臺(tái)向賓客復(fù)述的預(yù)訂信息包括哪些？答案：客人全名、到店日期、入住天數(shù)、入住房型、需要房間數(shù)、房?jī)r(jià)、保留時(shí)間、聯(lián)系電話B. 專業(yè)知識(shí)敘述題（簡(jiǎn)述題 2）客房的一般清掃順序是什么？ 答案：（ 1）客人口頭或電話提出要求立即打掃的房間。 （ 5）走客客。再拉掉安全插銷和安全環(huán) ?？腿艘央x店，
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