【正文】 女員工應(yīng)把長(zhǎng)發(fā)挽成發(fā)髻，整齊、規(guī)范地扎在腦后。? 規(guī)則：主持人提問完后，說 “開始 ”選手舉手搶答，由主持人確定第一個(gè)舉手的選手答題，答題必須單獨(dú)完成， 10秒內(nèi)回答完畢，超時(shí)、代答、判斷正確但修正錯(cuò)誤均視為錯(cuò)誤扣 2分。C. 綜合知識(shí)搶答題 ——填空題? 分值： 1分 /題? 計(jì)分：正確得 1分，錯(cuò)誤或前提搶均扣 1分。 （ 6）普通住客房。答案：錯(cuò)，客人口頭或電話要求立即打掃的房間。持有歡迎卡的客人需要開門就可以幫開門。因?yàn)檫@是客人認(rèn)適宜的溫度樓面發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)服務(wù)員應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警。A、依法給予行政處罰 B、依法承擔(dān)民事責(zé)任C、給予罰款或拘留 Ｄ、依法追究刑事責(zé)任Ｄ發(fā)生火災(zāi)時(shí)，酒店工作人員的處理方法不包括 ____。答案：本港臺(tái) /10服務(wù)員在檢查退房時(shí)間必須控制在 　 分鐘內(nèi)，超過時(shí)間前臺(tái)將默認(rèn)查房結(jié)束。答案： 預(yù)防為主、防消結(jié)合“ 一暢兩會(huì) ” 是指 _____。 選擇題216。答案： 1年、 3個(gè)月、 3天前臺(tái)備用金數(shù)為人民幣 _____，港幣 _____。答案：鍋蓋蓋住油鍋口 /滅火毯覆蓋A. 專業(yè)知識(shí)必答題 ——選擇題? 分值： 1分 /題? 計(jì)分：正確得 1分，錯(cuò)誤不得分。A、 10公分 B、 15公分 C、 20公分 D、不需要空出ＤA. 專業(yè)知識(shí)必答題（選擇題 2527）公共場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)，該場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng) ___。使用滅火器滅火應(yīng)站在距火源 。消防是指消滅火災(zāi)和預(yù)先防范，防止火災(zāi)發(fā)生的社會(huì)行為。 只能用二氧化碳滅火器或干粉滅火器。B. 專業(yè)知識(shí)敘述題（簡(jiǎn)述題 4）客人在入住登記時(shí)，沒有身份證，該怎么辦？答案：首先表示抱歉，給客人解釋酒店是按公安局規(guī)定執(zhí)行的，入住者必須登記證件，希望客人理解，如客人沒有身份證，客人需在當(dāng)?shù)嘏沙鏊_認(rèn)身份后方可入住。答案：深圳市福田區(qū)福田南路 32號(hào) 《員工手冊(cè)》獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)中：拾金 (物 )不昧者，價(jià)值金額 1000元 5000元以內(nèi)給予通報(bào)表揚(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì) ____。答案：錯(cuò)，被推薦人通行試用期獎(jiǎng)勵(lì)推薦人 200元，被推薦人工作滿半年再獎(jiǎng)勵(lì)推薦人 300元。整體： 每日洗澡，勤洗衣服，保持個(gè)人衛(wèi)生清潔，沒有口腔異味等。飾物： 只限一只手表及一枚結(jié)婚戒指。答案： 1個(gè)月或三十天 /三十天C. 綜合知識(shí)搶答題（填空題 810）C. 綜合知識(shí)搶答題 ——選擇題? 分值： 1分 /題? 計(jì)分：正確得 1分，錯(cuò)誤或前提搶均扣 1分。五不準(zhǔn)是指不準(zhǔn)入住不登記；不準(zhǔn)一人登記、多人入?。徊粶?zhǔn)本人登記、他人入??；不準(zhǔn)熟客不登記；不準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)少登記或不登記。B. 專業(yè)知識(shí)敘述題（簡(jiǎn)述題 1）前臺(tái)向賓客復(fù)述的預(yù)訂信息包括哪些？答案：客人全名、到店日期、入住天數(shù)、入住房型、需要房間數(shù)、房?jī)r(jià)、保留時(shí)間、聯(lián)系電話B. 專業(yè)知識(shí)敘述題（簡(jiǎn)述題 2）客房的一般清掃順序是什么？ 答案：（ 1）客人口頭或電話提出要求立即打掃的房間。 36間高級(jí)單人房包含 8間特價(jià)單人房。答案：錯(cuò)。答案：錯(cuò)，周五、周六不能使用，周日可以。Ａ、 30/100 Ｂ、 100/30 Ｃ、 86/30 Ｄ、 30/86Ｄ正確報(bào)火警應(yīng)該講清楚的內(nèi)容不包括：Ａ、自己的姓名 /聯(lián)系電話 Ｂ、具體地址 /火勢(shì)情況Ｃ、發(fā)生原因 /交通路狀 Ｄ、有無人員被困或傷員ＣA. 專業(yè)知識(shí)必答題（選擇題 1012）酒店外線的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表述不正確的是：Ａ、市話 /分鐘 Ｂ、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途 /分鐘Ｃ、港澳臺(tái) 2元 /分鐘 Ｄ、國(guó)際 8元 /分鐘Ｃ酒店前臺(tái)沒有下項(xiàng)哪種發(fā)票面額：Ａ、 1000元 Ｂ、 100元Ｃ、 20元 Ｄ、 5元Ｃ關(guān)于酒店會(huì)員卡積分的作用，表述正確的是：Ａ、普卡 2023積分轉(zhuǎn)金卡 Ｂ、金卡 3000積分可換房Ｃ、普卡 3000積分轉(zhuǎn)金卡 Ｄ、金卡 5000積分可換房ＣA. 專業(yè)知識(shí)必答題（選擇題 1315）做完房離開房間紗簾必須 　 。答案： 11月 9日撲救火災(zāi)最有利的階段是 ____。 簡(jiǎn)述題E. 附加題A. 專業(yè)知識(shí)必答題 ——填空題? 分值： 1分 /題? 計(jì)分：正確得 1分，錯(cuò)誤不得分。 判斷修正題D. 綜合知識(shí)敘述題216。答案： 150200次A. 專業(yè)知識(shí)必答題（填空題 1618）火災(zāi)發(fā)展過程一般分為 ___五個(gè)階段 答案：初起、發(fā)展、猛烈、下降、熄滅我國(guó)的 “119”消防宣傳活動(dòng)日是每年的 ___。A、臺(tái)燈 B、日光燈 C、廊燈 D、床頭燈ＣA. 專業(yè)知識(shí)必答題（選擇題 79）物質(zhì)燃燒必須具備以下三個(gè)基本條件不包括： Ａ、可燃物 Ｂ、助燃物 Ｃ、明火 著火源Ｃ皇崗店一共有 __個(gè)可使用消防栓， __個(gè)固定分布至各區(qū)域的滅火器。答案：對(duì)使用積分換房在周五、周六、周日不能使用。A. 專業(yè)知識(shí)必答題（判斷修正題 79）酒店賓客寄存按 10元每天收取費(fèi)用。答案：錯(cuò)。三道題為一個(gè)循環(huán)。B. 專業(yè)知識(shí)敘述題（簡(jiǎn)述題 7