【正文】 下擺東撩西扇，也不許當從整理服飾。 3 、雙膝自然并攏，雙腳尖向正前方或交疊。 1）入坐的要點： 在他人之后入坐；從座位左側就座； 毫無聲息地就座；以背部接近座椅。 一、著裝 TPO原則 TIME—— 時間、季節(jié)、時代 PLACE—— 地點、場合、職位 OBJECT—— 目的、對象 基本禮儀 －－儀表禮儀 三色原則： 衣服不求華麗、鮮艷 全身上下不超過三種顏色 三一定律： 皮帶、皮鞋、皮包同色 西裝八忌： ? 西褲過短 ? 襯衫放在西褲外 ? 不扣襯衫扣 ? 領帶太短 ? 西服上裝兩扣都扣上（除雙排扣） ? 西服的衣、褲袋內鼓鼓囊囊 ? 西服配便鞋 男士服飾禮儀 基本禮儀 －－儀表禮儀 不穿暴露衣服 不穿透視的襯衫 不允許衣扣不到位 不允許暴露或透視 不允許亂配鞋襪 不允許隨意搭配 不允許過大或過小 女士著西裝 注意“五不” 不合適要及時修改 及時整理衣服 不允許不扣扣子或沒有扣子 不允許扣子顏色與衣服不統(tǒng)一 不允許穿公司規(guī)定以外的衣服 只能穿深色的高跟皮鞋 露腳面的鞋只能穿肉色襪 基本禮儀 －－儀表禮儀 女士裙服四忌 穿裙子避免三截腿 裙鞋襪協(xié)調 ,貼近肉色，不穿黑色摟花絲襪 涉外場合不穿黑色皮裙 ,穿套裙不光腿 基本禮儀 －－儀表禮儀 男士自我形象檢查 男 士 頭發(fā) 是否理得短而端正？是否保持整潔？ 胡須 剃得干凈嗎？ 鼻孔 鼻毛 是否露出？是否有污垢？ 領帶 顏色花紋是否過耀眼？ 西服 上衣和褲子顏色是否搭配？ 穿前是否熨燙？ 扣子是否扣好？ 襯衫 顏色和花紋合適嗎？ 穿前是否熨燙？ 袖口 袖口干凈嗎？ 手和指甲 手是否干凈？ 指甲是否剪短并清潔？ 皮鞋 顏色合適嗎？是否擦拭干凈？ 襪子 是否是深色？ 褲子 膝蓋部分是否突起 ？ 是否有斑跡 ？ 基本禮儀 －－儀表禮儀 女士自我形象檢查 女 士 頭發(fā) 是否經(jīng)常整理 ？ 是否遮臉 ？ 化妝 是否過濃？ 鼻孔 是否有污垢 耳朵 耳飾合適嗎？ 西服 紐扣是否有掉落？ 襯衣 顏色、款式和外衣協(xié)調嗎？ 袖口 袖口干凈嗎？ 手 手干凈嗎 ？ 指甲油什么顏色 ？ 裙子 穿前是否熨燙？ 拉鏈是否無異常？ 絲襪 顏色合適嗎？ 有漏洞嗎？ 皮鞋 鞋跟高嗎？ 是金屬鞋掌嗎？ 基本禮儀 －－儀態(tài)禮儀 不受歡迎的姿態(tài) 在別人面前應避免的身體姿態(tài)： 一指禪 雙手抱在胸前 雙手插在口袋里 倚、靠、躺坐在椅子里面 抖腿 坐時手插腿間、 蹺腿時腳尖或腳底朝著對方 …… 基本禮儀 －－儀態(tài)禮儀 站姿的風采 基本要求： 端正，自然，親切，穩(wěn)重。 尊重分 自尊 與 尊他 。 禮儀培訓 ?簡單深刻哲理小故事 終于，你吃驚地發(fā)現(xiàn)， 你將不得不住在自己建的房子里。 禮儀培訓 ?簡單深刻哲理小故事 木匠完工后，雇主來了。 他雖然很留戀那份報酬，但他該退休了。從 傳播的角度 來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。 32%的口語 。一個人給人的第一印象是難以泯滅的。LOGO 辦公室禮儀 禮儀培訓 ?誰會更受歡迎 ? 講禮貌的 唯我獨尊的 滿口臟話的 目中無人的 落落大方的 油嘴滑舌的 禮儀培訓 ?有“禮”走遍天下 ? 一個人給人的初步影響力幾乎永遠是視覺上的。 ——藍斯登 禮儀培訓 ?人與人見面的第一印象 可以先聲奪人 。 68%的態(tài)勢語 禮儀培訓 ?什么是禮儀？ ?禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及 穿著、交往、溝通、情商 等內容，簡單的說就是以最恰當?shù)姆绞絹肀磉_對他人的尊重。可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。 雇主看到他的工 人要走感到非常惋惜， 就問他能不能再建一棟房子， 就算是給他個人幫忙。 他拍拍木匠的肩膀，誠懇地說： 房子歸你了，這是我送給你的禮物。 如果可以重來 …… 但你無法回頭 人生就是一項自己做的工程， 我們今天做事的態(tài)度 決定了明天住的房子 禮儀培訓 在公司的辦公場所，接待客人、洽談業(yè)務，有許多場合需要用到下列禮儀，如果大家能掌握了解它會使你的工作變得更加自如順利，客戶也會產生賓至如歸的感覺。 禮儀培訓 ?尊重他人 尊重上級是一種天職 尊重下級是一種美德 尊重客戶是一種常識 尊重同事是一種本分 尊重所有人 是一種 教養(yǎng) ?尊重自己 自尊自愛，愛護自己的形象。 具體要求 :一、上身正直，頭正目平，微收下頜，面帶微笑。 2）基本要求： 挺胸、拔背、上體自然挺直。 3）得體的坐法： 先則身走近座椅，背對其站立，右腿后退一點，以小腿確認一下座椅，然后隨勢坐下。 ?男士坐姿變換：端正式、側轉式、社交式、屈膝開立式。 注意先后； 地位低于對方時，應稍后離開，雙方身份相似時，才可同時起身離座。 基本禮儀 －－儀態(tài)禮儀 坐姿還要根據(jù)座位的高低有不同要求： A、低座位： 輕輕坐下，臀部后面距座椅靠背約 5厘米，背部靠椅背。其方法是將左腳微向右傾，右大腿放在左大腿上，腳尖朝向地面，切忌腳尖朝天 C、座椅不高也不低： 兩腳盡量向左后方，讓大腿和你的上半身成 90度以上角度，雙膝并攏，再把右腳從左腳外側伸出，使兩腳外側相靠，這樣不但雅致，而且顯得文靜而優(yōu)美。） ?步速： 女士每分鐘 118120步 ,男士每分鐘108110步。 走姿 是一種動態(tài)的美，輕松敏捷、協(xié)調穩(wěn)健的步姿，會給人以積極向上的美的感受 。 C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。 基本禮儀 －－儀態(tài)禮儀 眼神接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權威感和優(yōu)越感 視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布 。 基本禮儀 －－儀態(tài)禮儀 點頭： 適合于肅靜場合（圖書館、音樂廳、電影院）和特定場合（會議、辦公室）。 基本禮儀 －－儀態(tài)禮儀 細心聆聽 聆聽者六要素 （ SOFTEN） ? S—— 微笑 （ Smile） ? O—— 準備注意聆聽的姿勢 （ Open Posture） ? F—— 身體前傾 （ Forward Lean） ? T—— 音調 （ Tone） ? E—— 目光交流 （ Eye Communication） ? N—— 點頭 （ Nod） 基本禮儀 －－儀態(tài)禮儀 感覺親切 感覺不好接近 基本禮儀 －－握手禮儀 行 握手 禮要注意什么？ 基本禮儀 －－握手禮儀 ?握手力度：不宜過猛或毫無力度 ?伸手的先后順序：上級在先 主人在先 長者在先 女性在先 ?握手時間： 25秒之間 ?視 線：要注視對方并面帶微笑 基本禮儀 －－握手禮儀 握手時的姿態(tài) 女士握位：食指位 男士握位：整個手掌 一般關系 : 一握即