辦公室禮儀新改(新版)-wenkub
2023-03-19 16:40:31 本頁面
【正文】 女士著裝時(shí)要注意 “六不 ”l 西服袖子長于襯衫袖– 著西裝八忌：– 一、儀表禮儀 —— 服飾禮儀– 本分l 尊重所有人是一種 尊重他人對不同人的尊重體現(xiàn)的個(gè)人修養(yǎng)：l 尊重上級是一種 5.注意口腔衛(wèi)生4.Face、本分l 尊重所有人是一種 新百麗魯豫★ 尊重他人對不同人的尊重體現(xiàn)的個(gè)人修養(yǎng)：l 尊重上級是一種 l 其次要 尊重自己的職業(yè) 。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。當(dāng)進(jìn)入英文后 ,就有 “禮儀 ”的含義 ,意即 “人際交往的通行證 ”。造就心理優(yōu)勢；有 “禮 ”走遍天下 LadiesGentlemen誰會(huì)受歡迎？ 概念 : 是人們在社會(huì)各種具體交往中，為了表示互相 尊重 而體現(xiàn)在語言、儀態(tài)、風(fēng)度等方面，約定俗成的、共同認(rèn)可的規(guī)范和程序。l 尊重分 自尊 與 尊他 。相信一個(gè)對自己職業(yè)不愛、不尊重的人是做不好任何事情的。天職l 尊重下級是一種 教養(yǎng)希望每個(gè)人能把 尊重 作為人生的重要課程來學(xué)習(xí)為什么要重視禮儀？l 塑造形象作用：你的儀態(tài)端莊，談吐優(yōu)雅、禮貌待人是給個(gè)人加分；l 協(xié)調(diào)關(guān)系作用：服飾禮儀儀態(tài)禮儀表情神態(tài)禮儀辦公室溝通禮儀儀表是指人的外表。天職l 尊重下級是一種 教養(yǎng)為什么要重視禮儀？l 塑造形象作用l 協(xié)調(diào)關(guān)系作用l 增進(jìn)效益作用l 傳播溝通作用一、儀表禮儀 —— 服飾禮儀l 工作場所服裝應(yīng)清潔、方便，不追求過于夸張的修飾西褲過短– 領(lǐng)帶太短– 套裝不允許過大或過小l不允許隨意搭配l 行姿 禮儀：從容，輕盈，穩(wěn)重長者在先Posture）l E—— 目光交流 （ Eye眼到 ：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時(shí)候仰視。 二、辦公室溝通禮儀 —— Face to Face人際關(guān)系的 3A原則（ 1） Accept接受對方（ 2） Appreciate重視對方！那么，撥打和接聽電話時(shí)應(yīng)注意哪些方面呢？l 接電話 的四個(gè)基本原則電話鈴響在 3聲之內(nèi)接起；電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄；確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對象 二、辦公室溝通禮儀 —— 電話禮儀（接聽）我可以幫助轉(zhuǎn)達(dá) ”，如客戶有事轉(zhuǎn)達(dá)，要認(rèn)真記錄，事后文件等講話的內(nèi)容要有次序，簡潔、明了注意通話時(shí)間，不宜過長要使用禮貌語言外界的雜音或私語不能傳入電話內(nèi)二、辦公室溝通禮儀 —— 電話禮儀（ 撥打 ）二、辦公室溝通禮儀 —— 電話禮儀l 當(dāng)你正在通電話，碰上客人來訪時(shí)你如何處理？參考答案：先對客人微笑點(diǎn)頭，并用手勢示意客戶先入座，用禮貌的語氣和理由盡快結(jié)束通話，然后招待客人。發(fā)送附加文件要考慮對方能否閱讀該文件辦公室禮儀（ 5S）l 整 公家具、玻璃要定期清潔，保持潔凈；l 過濾： 第二天休息、出差等如有交接事項(xiàng)務(wù)必下 離開辦公室要關(guān)閉門窗、所有的電器公司用電峰谷電價(jià)在 9:0012:00前座為上原則l 引路時(shí)要注意客人，適當(dāng)?shù)淖餍┕窘榻B。開門后，自己先進(jìn)入房間② ① 進(jìn)入房間后，用右手將門輕輕關(guān)上③ 如果是公司內(nèi)部，大家先都站起來，簡要與領(lǐng)導(dǎo)說明會(huì)議議題，如果領(lǐng)導(dǎo)感興趣，可以邀請領(lǐng)導(dǎo)一起開會(huì)。 252。 退出時(shí)，按照上司、客人的順序打招呼退出建立良好的人際關(guān)系本保證，因此，我們需要注意以下幾點(diǎn)：下級一定要服從上級，有矛盾應(yīng)采取溝通再溝通的方 式，不得與上級爭吵或爭辯；也許這些是你忽略的，但是希望你在以后的工作中遵時(shí)守約尊重他人公私分明加強(qiáng)溝通擔(dān)當(dāng)責(zé)任態(tài)度認(rèn)真人際關(guān)系252。一個(gè)不遵守時(shí)間的人，往往不被他人所信任。 加強(qiáng)溝通、交流工作積極主動(dòng)，同事之間要互通有無、相互配合252。犯錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)主動(dòng)承認(rèn)積極改正，不回避責(zé)任，相互推諉。u不明之處應(yīng)聽從上級的指示在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應(yīng)主動(dòng)向上
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