【正文】 ， 無(wú)個(gè)人生命或嚴(yán)重受傷危險(xiǎn) ， 無(wú)有毒氣體 4． 有外出要求 ， 一年大概有 10%~20%的工作日出差在外 5．工作地點(diǎn)在本市 五 、 社會(huì)環(huán)境： 1．有一名副手，營(yíng)銷部工作人員 25至 30人 2．內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：總經(jīng)理、研發(fā)部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、總經(jīng)理辦公室 3．外部協(xié)調(diào)關(guān)系：政府有關(guān)部門、重要客戶、物流單位、廣告單位、高校管理學(xué)院 六、聘用條件： 1．每周工作 40小時(shí)，無(wú)明顯節(jié)假日 2．基本工資 2023元，超額完成部分按照千分之一的比例提取獎(jiǎng)金 3．本職務(wù)是企業(yè)的中層崗位，可晉升銷售副總經(jīng)理或者子公司總經(jīng)理。是由一組主要職責(zé)相似或相關(guān)的職位組成的，一種職務(wù)可以有一至多個(gè)職位 ? 職業(yè)。 是為了達(dá)到某種目的所從事的一系列活動(dòng) ， 可有一至多個(gè)工作要素組成 ? 職責(zé) （ 責(zé)任 ） 。 生產(chǎn)部門則認(rèn)為 ， 對(duì)員工的獎(jiǎng)懲應(yīng)由自已決定 ， 否則難以對(duì)員工進(jìn)行有效管理 ， 包裝組長(zhǎng)更是感到委屈 ， 并聲稱要辭職 。 包裝組長(zhǎng)的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：包裝組長(zhǎng)負(fù)責(zé)使班組的生產(chǎn)有序 、 高效 ， 并協(xié)調(diào)內(nèi)部工作關(guān)系 。 張杰的態(tài)度也很積極 ， 馬上讓秘書(shū)拿來(lái)工作說(shuō)明書(shū)一起分析 。 ” 李靜覺(jué)得自己的車間主任受了委屈 ， 就向總經(jīng)理反映了這一問(wèn)題 ， 要求劉總警告人力資源部不要過(guò)多地干涉車間內(nèi)部事務(wù) ， 否則生產(chǎn)運(yùn)作會(huì)受到不利的影響 。 第二天 ， 包裝組長(zhǎng)向車間主任請(qǐng)求處分包裝工 ， 得到了同意 。 況且 ， 我的工作職責(zé)中沒(méi)有要求我打掃衛(wèi)生 。 然而 ， 開(kāi)業(yè)尚不足兩個(gè)月 ， 公司在內(nèi)部員工職責(zé)權(quán)限劃分上接連出現(xiàn)了問(wèn)題 。 楊斌 、張杰和王陽(yáng)都是原來(lái)研究機(jī)構(gòu)的技術(shù)骨干 ， 李靜是總經(jīng)理的一個(gè)朋友 ， 以前從事私營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng) 。宏偉公司的清掃工作該有誰(shuí)來(lái)做？ 宏偉公司于 1998年 10月正式成立 ， 開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)電子產(chǎn)品 ， 該公司原來(lái)是一家國(guó)有研究機(jī)構(gòu) ， 公司現(xiàn)任總經(jīng)理劉家祥是原研究機(jī)構(gòu)的高級(jí)工程師 ，它在技術(shù)領(lǐng)域和學(xué)術(shù)造詣上堪稱泰斗 ， 對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理卻不甚精通 。 在四個(gè)職能部門當(dāng)中 ， 李靜主管的生產(chǎn)部實(shí)際上處于中心位置 。 先是在組裝車間 ， 一個(gè)包裝工不小心將大量液體灑在操作臺(tái)周圍的地板上 。 ” 組長(zhǎng)無(wú)奈 ， 只得去找勤雜工 ， 而勤雜工不在 。 誰(shuí)料人力資源部門卻不予支持 ， 反而警告車間越權(quán) 。 但劉總卻說(shuō)： “ 我只管戰(zhàn)略性的重大事務(wù) 。 包裝工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：包裝工以產(chǎn)品包裝工作為中心職責(zé) ， 負(fù)責(zé)保持工作平臺(tái)以及周圍設(shè)備處于可操作狀態(tài) 。 車間主任的的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：車間主任負(fù)責(zé)本車間生產(chǎn)任務(wù)的完成 ， 并且可以采取相應(yīng)的措施對(duì)員工加以激勵(lì) 。 協(xié)商陷入了僵局 。 是員工在工作崗位上需要完成的主要任務(wù)或大部分任務(wù) ， 可由一至多個(gè)任務(wù)組成 ? 職位 （ 崗位 ） 。是指在不同組織、在不同時(shí)間，從事相似活動(dòng)、要求有相似的專業(yè)技能的一系列職務(wù)的總稱 二、工作分析（ Job analysis）的涵義和內(nèi)容 ? 概念：是對(duì)組織中某特定工作 （ 職務(wù) ） 的目的 、 任務(wù)或職責(zé) 、 工作權(quán)限 、 隸屬關(guān)系 、 工作條件 、 任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集 ， 以對(duì)該工作做出明確規(guī)定 ， 并確定勝任這一工作所需要的行為 、 條件 、 人員的過(guò)程 。 （ 二 ） 工作規(guī)范 ? 概念：又稱任職要求 ， 具體說(shuō)明從事某項(xiàng)工作的任職者所必須具備的教育背景 、 工作經(jīng)驗(yàn) 、生理要求和心理要求等 。 ? 優(yōu)點(diǎn)：能了解更多 、 更深刻的第一手信息；適用于主要用體力活動(dòng)來(lái)完成的工作 ? 缺點(diǎn)：不適用于腦力勞動(dòng)成份比較高及既緊急又偶然的工作；有些員工會(huì)產(chǎn)生反感；可能導(dǎo)致操作變形；不能得到有關(guān)任職資格要求的信息 五、工作實(shí)踐法 ? 直接參與某項(xiàng)工作 ， 通過(guò)親身體驗(yàn)直接獲取工作特點(diǎn)和要求的信息 。 ? 優(yōu)點(diǎn)： 可靠性較高；費(fèi)用較少；對(duì)分析高水平和復(fù)雜的工作比較有效 ? 缺點(diǎn)： 只適用于周期較短，狀態(tài)穩(wěn)定的工作；整理信息的工作量大；會(huì)因不認(rèn)真而遺漏填寫(xiě)的內(nèi)容；不適用對(duì)大量工作進(jìn)行分析 第三節(jié) 工作分析的程序和工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě) 一、工作分析的程序 準(zhǔn)備 階段 調(diào)查 階段 分析 階段 完成 階段 （ 一 ） 準(zhǔn)備階段 ?確定目的 ， 組成團(tuán)隊(duì) ， 制定方案 ， 確定樣本 ，建立聯(lián)系 （ 二 ） 調(diào)查階段 ?設(shè)計(jì)調(diào)查方案 ， 與有關(guān)人員溝通 ， 廣泛收集有關(guān)信息 （ 三 ） 分析階段 ?核對(duì)資料 ， 提煉素材 ， 分析 、 揭示各工作的關(guān)鍵因素 （ 四 ） 完成階段 ?草擬文件 、 討論驗(yàn)證 、 修改定稿 二、工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě) （ 一 ） 工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)要求 l清楚 l準(zhǔn)確 l完整 l統(tǒng)一 （ 二 ） 工作說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)示例 營(yíng)銷部經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū) 職位名稱：營(yíng)銷部經(jīng)理 職位編號(hào)： SH— YX — 0008 所屬部門：營(yíng)銷部 職位定員： 1人 直接上級(jí)：總經(jīng)理 工資等級(jí)： 3— 5 直接下級(jí)：銷售主管 、 市場(chǎng)主管 、 大客戶主管 薪酬類型： 審核人： 編制日期： 一、工作概述：在銷售副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)銷售部門的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制工作 二 、 工作職責(zé)： 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)： 1． 協(xié)助總經(jīng)理制定營(yíng)銷計(jì)劃 ， 為重大營(yíng)銷決策提供建議和信息支持 2． 及時(shí)反饋產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息 ， 并提出建議 3． 制定本部門工作計(jì)劃和預(yù)算 ， 并組織執(zhí)行 4． 組織市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品宣傳 ， 實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo) 5． 負(fù)責(zé)接待重要客戶 ， 與客戶維持良好關(guān)系 6． 負(fù)責(zé)組織對(duì)外報(bào)價(jià) 、 投標(biāo) 、 合同談判 、 合同簽訂等銷售工作 7． 負(fù)責(zé)客戶需求預(yù)測(cè) ， 及時(shí)滿足市場(chǎng)需求 8． 組織協(xié)調(diào)各主管完成交貨 、 驗(yàn)收