有效客戶拜訪1005-wenkub
2023-03-19 16:02:54 本頁(yè)面
【正文】 戶的拜訪，向客戶介紹公司、產(chǎn)品、能為客戶提供的服務(wù)及解決方案；同時(shí)了解客戶需求及項(xiàng)目信息，搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)，摸清客戶決策過(guò)程。最終和公司逐步建立穩(wěn)固的合作關(guān)系。 有效的客 戶 拜 訪 一、目標(biāo)確定 選擇與確定目標(biāo)客戶的方法： 客戶對(duì)產(chǎn)品是否有使用能力 客戶是否真正需要產(chǎn)品 客戶是否有接近的可能性 客戶是否具有決定權(quán) 客戶是否具有支付能力 有效的客 戶 拜 訪 明確拜訪目的 拜訪對(duì)象的背景情況 形式、渠道 交流內(nèi)容和表達(dá)順序 資料、文件 二、做好準(zhǔn)備 有效的客 戶 拜 訪 明確拜訪目的 銷售產(chǎn)品 市場(chǎng)維護(hù) 建設(shè)客情 信息收集 指導(dǎo)客戶 二、做好準(zhǔn)備 有效的客 戶 拜 訪 拜訪對(duì)象的背景情況 客戶公司和客戶個(gè)人兩部分相關(guān)資料。 二、做好準(zhǔn)備 有效的客 戶 拜 訪 交流內(nèi)容和表達(dá)順序 原則：根據(jù)拜訪目的設(shè)計(jì)交流內(nèi)容，根據(jù)不同人設(shè)計(jì)表達(dá)順序。 專業(yè)準(zhǔn)備：專業(yè)知識(shí)有充分的了解，不能讓客戶感覺自己不專業(yè)。 三、調(diào)整心態(tài) 有效的客 戶 拜 訪 態(tài)度謙和，不亢不卑； 口齒清楚，表達(dá)明白； 善于聆聽，尊重客戶； 著裝得體，儀態(tài)大方； 換位思考，以理服人； 注重效率，一諾千金。對(duì)方是否愿意繼續(xù)溝通。 注意在拜訪中突出產(chǎn)品能給客戶帶來(lái)的實(shí)際利益，引起客戶興趣，然后再轉(zhuǎn)入對(duì)具體政策的介紹，從而達(dá)成初步的意向。 四、掌握節(jié)奏 有效的客 戶 拜 訪 研究背景 投其所好 察言觀色 有禮有節(jié) 誠(chéng)信為本 五、能說(shuō)會(huì)道 有效的客 戶 拜 訪 研究背景 （在做好準(zhǔn)備中有相應(yīng)內(nèi)容） 投其所好，察言觀色 一是客戶正在忙其它工作或接待其他客戶：耐心等待，主動(dòng)避開，或找準(zhǔn)時(shí)機(jī)幫對(duì)方做點(diǎn)什么。
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