國際企業(yè)的文化管理教材-wenkub
2023-03-19 14:20:45 本頁面
【正文】 個人有好處 談判模式 (續(xù) ) 學(xué)習(xí)能力 ——跨文化溝通 平均 次 在 30分鐘的會議中使用 行為 日本 美國 巴西 許諾 7 8 3 威脅 4 4 2 建議 7 4 5 警告 2 1 1 正式的要求 4 2 1 共識 15 13 8 自我披露 34 36 39 命令 8 6 14 反對 首次出價的利益水平 最初的讓步 口頭談判行為中的跨文化差異 學(xué)習(xí)能力 ——跨文化溝通 行為 日本 美國 巴西 沉默周期 0 ( 沉默時間 10 秒 ) 會話的交迭 ( 每 10分鐘 ) 面部凝視 (凝視時間（分） /10分鐘 .) 觸摸 0 0 (不包括握手 , 每 30分鐘 ) 非口頭談判行為中的跨文化差異 學(xué)習(xí)能力 ——跨文化溝通 北美 阿拉伯 俄國 基本的談判 注重實(shí)際： 感情用事的： 有自知之明的 : 方式和過程 要求合乎邏輯 由情緒所控制 按照已有觀念 抵觸 : 談判對方 客觀事實(shí) 主觀情感 既定的想法 的觀點(diǎn)有悖于 讓步 起先做出 讓步貫穿談判 沒有或者 小的讓步 過程并將其視 極少作出 以謀求關(guān)系 為談判過程的 讓步 的建立 一部分 談判的跨文化差異 學(xué)習(xí)能力 ——跨文化溝通 北美 阿拉伯 俄國 對于讓步的反應(yīng) 經(jīng)常是做出 幾乎總是作出 將其視為 回報性讓步 回報性讓步 對方的弱點(diǎn) 并且?guī)缀醪? 進(jìn)行回報 關(guān)系 短期 長期 不連續(xù) 最終期限 非常重要 隨意的 忽略 談判的跨文化差異 (續(xù) ) 第二節(jié) 跨文化管理 ? 識別文化差異 ? 文化適應(yīng) ? 文化整合 ? 提高領(lǐng)導(dǎo)者的文化商數(shù) 文化適應(yīng)策略 ? 跨文化培訓(xùn) ，包括研討會、課程、語言培訓(xùn)、書籍、網(wǎng)站、討論和模擬演練等等方式。沒有目擊證人，他的律師說，如果你能證明他的車速僅為 20英里 /小時，就能讓他避免嚴(yán)重后果。 高權(quán)力距高 權(quán)力距離 個人關(guān)系 個人主導(dǎo)社會關(guān)系 個人主義 個人主義與集體主義 集體關(guān)系 群體主導(dǎo)社會關(guān)系 集體主義 行為方式 存在型 不注重努力工作，注重生活質(zhì)量，順其自然。 ?個人主義的強(qiáng)弱用個人主義指數(shù)（ II：Individualism Index）， 集體主義的強(qiáng)弱用集體主義指數(shù)（ CI：Collectivism Index）的量值來表示 跨文化模型 1 男性度（ Masculinity Dimension） ?男性度是民族文化的第四個維度。 權(quán)力距離也可以理解為職工與管理者之間的社會距離 ?權(quán)力距離具有大與小的顯著差異， 它代表兩個極端的民族文化的程度差異， 但大多數(shù)民族位于兩個極端之間的某處 權(quán)力距離（ Power Distance） 跨文化模型 1 ?不確定性避免是民族文化的第二維度?！痹跉W洲，我們看德國、法國、英國、意大利，看起來差不多，其實(shí)差別很大。 在人力資源管理方面 , 微軟公司的原則是 , 需要人力時立即到市場上去找現(xiàn)成的 , 最短時間就能擔(dān)當(dāng)某個最具體的工作 ；培訓(xùn) 5% 的人員 , 另外的 95% 靠自學(xué)和在職“實(shí)習(xí)”；公司業(yè)務(wù)成長而員工沒能“跟著成長” , 就會被淘汰。 當(dāng)遇到這種情況時 , 只能請當(dāng)?shù)氐奈讕焷眚?qū)邪加以解決。在馬來西亞時常發(fā)生工人“集體歇斯底里”的情況。 在激勵方面 ? 當(dāng)美國的海外經(jīng)理給東道國墨西哥的工人長工資時 , 卻適得其反 , 墨西哥的工人減少了工作時間而去享受閑暇。第一節(jié) 如何認(rèn)識文化差異 ? 跨國經(jīng)營的困難 ? 國際企業(yè)的文化層次 ? 霍夫斯蒂特的文化模型 ? 川普涅爾與特納的七維文化模型 跨國經(jīng)營遇到的挑戰(zhàn) ? 對當(dāng)?shù)胤伞⒔?jīng)濟(jì)、文化、辦事潛規(guī)則等的陌生 96年新加坡的企業(yè)家：“在中國辦公司找政府申請，他回答我研究、研究，到底是什么意思？” ? 語言、價值觀、辦事習(xí)慣、禮儀、社會規(guī)范等方面跨國溝通的困難 一個中國老師到英國教授家里作客，他（英國教授）有一個女兒很可愛，這位中國老師摸著這個女孩的頭說：“你長的真漂亮！”結(jié)果主人很不高興，孩子出去以后，主人要求向他道歉。這是因?yàn)槊绹撕湍鞲缛藢χT如工作這樣的基本概念所持的態(tài)度因文化不同而不同。因?yàn)閰^(qū)區(qū)小事 , 一個工人大喊大叫便會引發(fā)整個車間的騷動 , 造成停工。 ? 在領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)方面 , 中意合資企業(yè)迪瑪公司陷入困境也是由于跨文化的沖突。所以當(dāng)吳士宏主張幫助員工“跟著企業(yè)成長” , 在中國市場實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的人力資源策略。什么意思？德國人最受約束，英國人其次，法國人不受約束。 不確定性避免是指一個社會感受到的不確定性和模糊情景的威脅， 并試圖提供較大的職業(yè)安全， 建立更正式的規(guī)則， 不容忍偏離觀點(diǎn)和行為， 相信絕對知識和專家評定的手段來避免這些情景 不確定性避免（ Uncertainty Avoidance） 跨文化模型 1 個人主義 集體主義（ IndividualismCollectivism） ?個人主義 集體主義是民族文化的第三個維度。 這一概念也包括其對立面 女性度（ Feminine Dimension）。 女性主義 男性主義與女性主義 工作型 重視工作和成就 男性主義 時間觀念 現(xiàn)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1