商務(wù)禮儀之職業(yè)形象塑造培訓(xùn)教材-wenkub
2023-03-19 14:20:13 本頁(yè)面
【正文】 話時(shí)，應(yīng)注意使嘴和話筒保持 4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽對(duì)方的講話。詢問(wèn)和確認(rèn)對(duì)方的姓名、所在部門和職位。 ? 如無(wú)急事，非上班時(shí)間不打電話。 ? 說(shuō)話要簡(jiǎn)潔明了，主題明確。 ? 等客戶先掛掉電話后再掛電話。 ? ②直接性提問(wèn)。 ? ⑶ 勸說(shuō)式語(yǔ)言（或說(shuō)服式）打動(dòng)顧客的四條原則。 ? ③結(jié)果、原因、對(duì)策法。 ? ③談話內(nèi)容太長(zhǎng)時(shí)，為了引起客戶格外注意，應(yīng)把關(guān)鍵內(nèi)容在放在結(jié)尾，或放在開頭。避免八字步 ? 女士：背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)去幾樓，并幫忙按下。 ? 避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚(yáng)。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。 ? 同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片。 ? 先于上司向客人遞交名片。 ? 拜訪客戶時(shí)，要拿出筆和本，記下客戶的意見(jiàn)，表示對(duì)客戶的尊重。 ? 贊美：要學(xué)會(huì)贊美，贊美客戶單位的裝修、管理、企業(yè)文化、客戶的見(jiàn)解等等，但注意不要贊美過(guò)度了反引起客戶的反感。配深色襪子 嚴(yán)禁穿西裝配白襪子！ 嚴(yán)禁穿破洞的襪子！ 注意襪子的長(zhǎng)度！ 男士的配飾 ? 男士（三大寶） – 皮帶 皮鞋 公文包 ? 男士（三小寶） – 手表 鋼筆 袖扣 ? 名片夾 /鑰匙包 ? 眼鏡 /打火機(jī) 禮儀自檢 特別提醒： 最后檢查身上所有 的扣子、拉鏈、帶 子是否妥當(dāng)。 , March 18, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :28:0422:28:04March 18, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 18日星期六 10時(shí) 28分 4秒 22:28:0418 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :28:0422:28Mar2318Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 18, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 18日星期六 10時(shí) 28分 4秒 22:28:0418 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 18日星期六 下午 10時(shí) 28分 4秒 22:28: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :28:0422:28Mar2318Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 18日星期六 10時(shí) 28分 4秒 22:28:0418 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :28:0422:28:04March 18, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 18, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :28:0422:28Mar2318Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 化妝禮儀 化妝是自尊自 已 的表現(xiàn)，
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