提升手機(jī)地圖業(yè)務(wù)管理及定位管理知識分析-wenkub
2023-03-19 00:31:31 本頁面
【正文】 定位平臺有交換中心數(shù)據(jù)更新流程，能夠及時更新交換中心數(shù)據(jù) 確認(rèn)交換中心數(shù)據(jù)更新的流程 梁志毅 2023323 8 數(shù)據(jù)更新人員操作異常，定位平臺交換中心數(shù)據(jù)更新失敗 確認(rèn)交換中心數(shù)據(jù)更新操作是否會出現(xiàn)更新不成功的情況 交換中心數(shù)據(jù)更新失敗次數(shù)為 0次 確認(rèn)交換中心數(shù)據(jù)每次更新操作是否成功 梁志毅 2023323 要因確認(rèn) 發(fā)現(xiàn)有大量位置更新完畢消息被定位平臺拒收的情況出現(xiàn)。 手機(jī)地圖業(yè)務(wù) 我在哪里 用戶歸屬地定位平臺 判斷用戶是否漫游 獲取用戶位置信息 申請漫游地定位平臺協(xié)助定位 Ye，原來我在這里呀！ 1 2 3 4 5 時間 “我在哪里”定位成功率 1周 202301040110 % 2周 202301110117 % 3周 202301180124 % 4周 202301250131 % 5周 202302010207 % 6周 202302080214 % 7周 202302150221 % 8周 202302220228 % 9周 202302290306 % 10周 202303070312 % 11周 202303130319 % 選擇課題 對 08年 1~3月進(jìn)行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)手機(jī)地圖“我在哪里”功能的定位成功率平均值僅為 % 公司要求 手機(jī)地圖業(yè)務(wù) “ 我在哪里 ” 功能的定位成功率要達(dá)到 90% 現(xiàn)狀調(diào)查 提升手機(jī)地圖業(yè)務(wù) “ 我在哪里 ” 功能的定位成功率 選擇課題 活動計劃表 編號 活動步驟 2023年 3月 2023年 4月 2023年 5月 2023年 6月 責(zé)任人 3日 10日 17日 24日 31日 7日 14日 21日 28日 5日 12日 19日 26日 2日 9日 16日 23日 30日 1 選擇課題 唐勇 2 設(shè)定目標(biāo) 唐勇 3 可行性分析 蔣華 4 原因分析 小組全體 5 要因確認(rèn) 小組全體 6 制定對策 小組全體 7 對策實施 李曉紅 李翔宇 8 效果檢查 小組全體 9 鞏固措施 小組全體 10 總結(jié)和 下一步打算 小組全體 計劃時間 實際時間 設(shè)定目標(biāo) 手機(jī)地圖“我在哪里”功能的定位成功率 ≥ 90% 北京實施前水平 可行性分析（ 1/2） 外省已有多個省份手機(jī)地圖“我在哪里”的定位成功率已經(jīng)超過或者接近 90%， 初步說明 90%的目標(biāo)是可以達(dá)到的。提升手機(jī)地圖業(yè)務(wù) “我在哪里”功能定位成功率 發(fā) 布 人 ：李 曉 紅 企業(yè)名稱 ：中國移動北京公司 小組名稱 ：位置服務(wù)小組 我在哪里 小組介紹 小組名稱 位置服務(wù) QC小組 成立時間 2023年 2月 課題名稱 提升手機(jī)地圖業(yè)務(wù) “ 我在哪里 ” 功能定位成功率 課題類型 攻關(guān)型 活動時間 活動次數(shù) 20 序號 姓名 性別 文化程度 小組分工 職責(zé) 1 唐勇 女 碩士 顧問 活動指導(dǎo) 2 李曉紅 女 碩士 組長 方案制定，組織實施 3 蔣華 女 碩士 副組長 方案制定，組織實施 4 李翔宇 男 本科 組員 原因分析，具體實施 5 王瑩 女 本科 組員 原因分析，具體實施 6 梁志毅 男 碩士 組員 資料整理，具體實施 手機(jī)地圖業(yè)務(wù)介紹 手機(jī)地圖是指在手機(jī)上以軟件客戶端或網(wǎng)頁的形式，通過圖形或文字界面為客戶提供定位自己或好友、搜索城市信息、交通路線指引等功能的位置業(yè)務(wù)。 時間 定位次數(shù) 成功次數(shù) 失敗次數(shù) 成功率 失敗率 56669 35412 21257 % % 編號 失敗深層問題 發(fā)生次數(shù) 所占比例 累計百分比 1 北京定位平臺問題 18047 % % 2 用戶漫游地 定位平臺問題 2449 % % 3 手機(jī)地圖 業(yè)務(wù)平臺問題 449 % % 4 其他 312 % % 可行性分析（ 2/2） 由排列圖，“我在哪里”定位成功率如果要達(dá)到 90%，我們只需解決關(guān)鍵問題“北京定位平臺問題”的%： % + % X % X % = 90% 即，由“北京定位平臺問題”造成的定位失敗率應(yīng)從 % X % = % 下降到 % X（ 1 %） = % 。 時間 定位總次數(shù) 位置更新響應(yīng)消息被拒收的次數(shù) 2023年 1月 21452 6182 2023年 2月 21438 6716 2023年 3月 1日 3月 16日 12236 3502 要因確認(rèn)（一） 末端原因：定位平臺信令板卡配置異常，導(dǎo)致無法正常接收位置更新完畢的消息 確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：定位平臺信令板卡配置正常，拒收位置更新完畢消息的次數(shù)為 0 步驟一： 對 08年 1月 3月 16日北京手機(jī)地圖 “ 我在哪里 ” 定位日志進(jìn)行統(tǒng)計分析 末端原因：定位平臺信令板卡配置異常，導(dǎo)致無法正常接收位置更新完畢的消息
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