【正文】 活動(dòng)后的第一項(xiàng)工作是制定進(jìn)度計(jì)劃。 ?正式生產(chǎn) ： 在大批量生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品 /過(guò)程特性、過(guò)程控制、試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的綜合文件。 同步 工程 ?同步工程是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序，它將替代 逐級(jí)轉(zhuǎn)換 的工程技術(shù)實(shí)施過(guò)程的各個(gè)階段，其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入。 培訓(xùn) ?產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的成功依賴(lài)于有效的培訓(xùn)計(jì)劃，它傳授所有滿(mǎn)足顧客需要和期望的要求及開(kāi)發(fā)技能。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標(biāo)是促進(jìn)與所涉及每一個(gè)人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時(shí)完成。產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 Advanced Product Quality Planning 源于美國(guó) AIAG工具手冊(cè) 汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理系列課程 上海帷幄企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 產(chǎn)品從開(kāi)發(fā)到生產(chǎn)應(yīng)該有一套完整的質(zhì)量策劃和控制計(jì)劃。有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴(lài)于高層管理者對(duì)努力達(dá)到使顧客滿(mǎn)意這一宗旨的承諾。 顧客 和 組織 的 參與 ?主要顧客可與其組織共同進(jìn)行質(zhì)量策劃。 ?產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域 /小組的計(jì)劃和執(zhí)行活動(dòng)支持共同目標(biāo)。 問(wèn)題的解決 ?在策劃過(guò)程中，小組將遇到些產(chǎn)品設(shè)計(jì) /或加工過(guò)程的問(wèn)題，這些問(wèn)題可用表示規(guī)定職責(zé)和時(shí)間的矩陣表形成文件。在選擇需作計(jì)劃并繪制成圖的進(jìn)度要素時(shí)，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類(lèi)型、復(fù)雜性和顧客的期望。為了便于報(bào)告狀況，每一事項(xiàng)應(yīng)具備“起始”和“完成”日期，并記錄進(jìn)展的實(shí)際點(diǎn)。缺陷預(yù)防由產(chǎn)品和制造工程同步進(jìn)行的同步工程來(lái)推進(jìn)。 產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃流程圖 客戶(hù) 業(yè)務(wù) 技術(shù) 采購(gòu) 品保 制造 質(zhì)量策劃 參考文件 記錄表單 概念階段 是否進(jìn)行可行性評(píng)估 可行性評(píng)估 OK 可行性評(píng)估指導(dǎo)書(shū) ( 可無(wú) ) 小組可行性承諾單 計(jì)劃階段 議價(jià) 報(bào)價(jià) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃 S c h odm e 審查 OK 樣品階段 確認(rèn) 原型管制計(jì)劃 原型 制作 購(gòu)買(mǎi) 原材料 檢驗(yàn) 審查 OK 審查 OK 1 、 D F MEA 制作指導(dǎo)書(shū) 2 、 D F MEA 查檢表 3 、 設(shè)計(jì)資料查檢表 4 、 量測(cè)系統(tǒng)計(jì)劃 5 、 初期材料表 6 、 管制計(jì)劃制作指導(dǎo)書(shū) 7 、 管制計(jì)劃查檢表 8 、 SPC 制作指導(dǎo)書(shū) 1 、 D F MEA 表 2 、 原型管制計(jì)劃 3 、 管制圖 與制程能力分析 產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃流程圖 客戶(hù) 業(yè)務(wù) 技術(shù) 采購(gòu) 品保 制造 跨功能小組 參考文件 記錄表單 量試階段 P P A P P FM E A 量試管制計(jì)劃 QC 工程圖 檢驗(yàn) 量試 審查 OK 審查 OK 1 、 P FM E A 制作指導(dǎo)書(shū) 2 、 P FM E A 查檢表 3 、 M S A 制作指導(dǎo)書(shū) 4 、 工廠平面圖查檢表 5 、 制作流程圖查檢表 6 、 新設(shè)備模具實(shí)驗(yàn)儀器查檢表 7 、 管制計(jì)劃?rùn)z表 8 、 SPC 制作指導(dǎo)書(shū) 9 、 生產(chǎn)性零組件承認(rèn)程序（ P P A P ） 1 、 P E M E A 表 2 、 量具 R R 數(shù)據(jù)表 3 、 量具 R R 報(bào)告 4 、 量試管制計(jì)劃 5 、 保證書(shū) 6 、 尺寸量測(cè)結(jié)果 7 、 原物料測(cè)試結(jié)果 8 、 功能測(cè)試結(jié)果 量產(chǎn)階段 量產(chǎn)管制計(jì)劃 檢驗(yàn) 生產(chǎn)轉(zhuǎn)移 第一次 量產(chǎn) 轉(zhuǎn)移 審查 OK 生產(chǎn)前溝通 1 、 管制計(jì)劃制作指導(dǎo)書(shū) 2 、 管制計(jì)劃?rùn)z表 3 、 生產(chǎn)平面圖 4 、 制造作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 5 、 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 6 、 充收標(biāo)準(zhǔn) 7 、 材料表 量產(chǎn)管制計(jì)劃 第一 階段 計(jì)劃 和 確定項(xiàng)目 本階段描述了怎樣確定顧客的需要和期望，以計(jì)劃和規(guī)定質(zhì)量項(xiàng)目，所有的工作都應(yīng)考慮到顧客，以提供比競(jìng)爭(zhēng)者更好的產(chǎn)品和服務(wù)。 第一 階段 計(jì)劃 和 確定項(xiàng)目（續(xù)） 、顧客的呼聲（續(xù)） 組經(jīng)驗(yàn) ? 小組適當(dāng)時(shí)可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來(lái)源： ? 來(lái)自更高層體系或過(guò)去質(zhì)量功能開(kāi)發(fā)（ QFD）項(xiàng)目的輸入 ? 媒介的評(píng)論和分析，雜志和報(bào)刊報(bào)告等 ? 顧客的信件和建議 ? 運(yùn)行情況良好（ TGR） /運(yùn)行情況不良（ TGW）報(bào)告 銷(xiāo)售商意見(jiàn) ? 車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn) ? 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告 ? 利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評(píng)價(jià) ? 道路行駛體驗(yàn) ? 管理者的意見(jiàn)和指示 ? 由內(nèi)部顧客報(bào)告的問(wèn)題和議題 ? 政府的要求和法規(guī) ? 合同評(píng)審 第一 階段 計(jì)劃 和 確定項(xiàng)目（續(xù)） 、顧客的呼聲（續(xù)） 、業(yè)務(wù)計(jì)劃 /營(yíng)銷(xiāo)策略 ?顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的設(shè)定框架。成功的基準(zhǔn)確定方法為： ?識(shí)別合適的基準(zhǔn)； ?了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因； ?制定縮小 與基準(zhǔn)差距、符合基準(zhǔn)或超過(guò)基準(zhǔn)的計(jì)劃。此外，后續(xù)產(chǎn)品顧客可能已進(jìn)行部份或全部前面已提到的評(píng)審和研究。 第一 階段 計(jì)劃 和 確定項(xiàng)目（續(xù)） 、可靠性和質(zhì)量目標(biāo) ?可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項(xiàng)目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，諸如零件 /百萬(wàn)（ PPM）、缺陷水平或廢品降低率。 第一 階段 計(jì)劃 和 確定項(xiàng)目（續(xù)） 、產(chǎn)品 /過(guò)程特殊特性的初始清單 ?除了由供方根據(jù)產(chǎn)品和過(guò)程經(jīng)驗(yàn)中選擇外，特殊的產(chǎn)品和過(guò)程特性均由顧客確定。 ?在小組的要求下，可以更頻繁地報(bào)告新情況和 /或要求幫助，這種新情況報(bào)告是正式的，留有提問(wèn)和解答的機(jī)會(huì)。 ?一個(gè)可行的設(shè)計(jì)應(yīng)能滿(mǎn)足生產(chǎn)量，工期和工程要求的能力，并滿(mǎn)足質(zhì)量、可靠性、投資成本、重量、單件成本和進(jìn)度目標(biāo)等。利用FMEA手冊(cè)，還應(yīng)評(píng)審附錄 A1中的 設(shè)計(jì) FMEA檢查表 ，以保證已考慮合適的設(shè)計(jì)特性。 ?設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性（最佳參數(shù)設(shè)計(jì)） ?制造和 /或裝配 過(guò)程 ?尺寸公差 （ 要求到什么程度， 供 方是否可接受，價(jià)格是否可接受 ） ?性能要求 （ 要求到什么程度，是否可接受 ） ?部件數(shù)（多或少） ?過(guò)程調(diào)整（最佳化） ?材料搬運(yùn)（最小化） 第二階段 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)（續(xù) ） 、設(shè)計(jì)驗(yàn)證 ?設(shè)計(jì)驗(yàn)證驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿(mǎn)足第一章所述活動(dòng)的顧客要求。 ?設(shè)計(jì)評(píng)審不只是技術(shù)檢驗(yàn)，而是一系列的驗(yàn)證活動(dòng)，設(shè)計(jì)評(píng)審至少應(yīng)包括以下方面的評(píng)價(jià) : 第二階段 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)（續(xù) ） 備注： 評(píng)審－ 為確定主題事項(xiàng)達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)。供方可通過(guò)使用計(jì)劃和報(bào)告格式，即由克萊斯勒和福特汽車(chē)公司制訂的設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃和報(bào)告（ DVPR）來(lái)跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組負(fù)責(zé)的所有樣件都應(yīng)被評(píng)審以便： ?保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報(bào)告數(shù)據(jù)； ?保證已對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性給予特別的注意； ?使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過(guò)程參數(shù)和包裝要求； ?將關(guān)注問(wèn)題、變差和 /或成本影響傳達(dá)給顧客。 ? 應(yīng)對(duì)工程圖樣進(jìn)行評(píng)審來(lái)確定是否具有足夠的數(shù)據(jù)以表明每個(gè)零件的尺寸布置。 ?樣本容量、頻率和這些參數(shù)的接受標(biāo)準(zhǔn)一般在工程規(guī)范的過(guò)程試驗(yàn)一章中予以確定，否則樣本容量和頻率由供方?jīng)Q定并列入控制計(jì)