【正文】 設(shè)定目標(biāo)的公式之一 應(yīng)于（某某時(shí)間） 用（某某金額的費(fèi)用） 來(lái)（執(zhí)行某某行動(dòng)） 目標(biāo)數(shù)量化舉例 預(yù) 算 達(dá) 成 率 …… 銷貨量、生產(chǎn)量、利潤(rùn)、外銷量 實(shí) 績(jī) 達(dá) 成 率 …… 銷貨量、生產(chǎn)量、訂貨量、利潤(rùn)、外銷、占有率、貨款 回收率、新顧客 節(jié) 約 率 …… 人員、人事費(fèi)用、出差旅費(fèi)、材料費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)、發(fā)包加 工費(fèi)、倉(cāng)租、廣告費(fèi)、推銷費(fèi)用、動(dòng)力費(fèi)、文具用品費(fèi) 提 高 率 …… 成本、收益率、服務(wù)、交貨期間 周 轉(zhuǎn) 率 …… 總資產(chǎn)、庫(kù)存 工 時(shí) 效 率 …… 開(kāi)工率、上班率、加班、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間、工時(shí)、閑置時(shí)間 安全衛(wèi)生指標(biāo) …… 災(zāi)害次數(shù)、強(qiáng)度、患病率 改 進(jìn) 成 績(jī) …… 機(jī)器設(shè)備、制造技術(shù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、專利、事務(wù)管理、 計(jì)算機(jī)化 非量化目標(biāo)的基本界定 舉例： 創(chuàng)新能力 完全按照規(guī)則辦事，規(guī)范化運(yùn)作 考核：執(zhí)行規(guī)定的情況，態(tài)度所占比重較大 大部分工作需按規(guī)定、規(guī)則來(lái)做，有些需要調(diào)整或改進(jìn) 考核：根據(jù)調(diào)整的結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)（內(nèi)容須上報(bào)批準(zhǔn)） 只有少部分規(guī)則，大部分需要修正和改進(jìn) 考核：業(yè)績(jī)依據(jù)，主管或上級(jí)的評(píng)價(jià)（尤指提出的建議與方案） 工作有一定的方向，但基本無(wú)規(guī)則，所有的建議與方案需要借助自身資源或外部經(jīng)驗(yàn)提出。 公司對(duì)于該崗位的期望所在 KPI: Key Performance Indicator,關(guān)鍵業(yè)績(jī)指針 是從 KRA中提取出的主要工作目標(biāo)。 對(duì)固定的業(yè)務(wù)、工作，用數(shù)量、金額、狀態(tài)表現(xiàn)出來(lái)的目標(biāo)。 公司的短期（企業(yè)）目標(biāo)（ Business Objectives） __________________________________________ 績(jī)效目標(biāo)：用數(shù)字表示的經(jīng)營(yíng)成果，如： 銷售量和銷售額 利潤(rùn) 市場(chǎng)占有率 存貨周轉(zhuǎn)率 項(xiàng)目目標(biāo)：不易用數(shù)字衡量，只能用完成、未完成來(lái)衡量，一般設(shè)定時(shí)間進(jìn)度。 熱愛(ài)體育運(yùn)動(dòng)，積極參與各項(xiàng)體育活動(dòng)，熱愛(ài)的體育為核心的積極的生活方式，用體育促進(jìn)人們的交流，增進(jìn)健康，增強(qiáng)自信，讓每一個(gè)人都運(yùn)動(dòng) 使命 /愿景 /目標(biāo) (Mission/Vision/Goals/Objectives) 管理人的職責(zé)？ 計(jì)劃 Planning 使命 Mission 愿景 Vision 目標(biāo) Goals 目標(biāo) Objectives 戰(zhàn)略 Strategy 政策 Policies 組織架構(gòu) 員工評(píng)估 公司業(yè)績(jī) 控制 Controlling 背景文化 價(jià)值鏈、核心能力 盼望的未來(lái) Envisioned Future 核心理念 Core Ideology 組織 Organizing 用人 Staffing 領(lǐng)導(dǎo) Leading 練習(xí)一 公司使命 /愿景 /生意目標(biāo)（ S1） 貴公司的 生動(dòng)明晰的 ?績(jī)效目標(biāo)必須明確而不能模糊。 個(gè)別目標(biāo)要與大目標(biāo)取得一致 三、目標(biāo)管理的作用 缺乏明確目標(biāo)的組織，內(nèi)部 資源的利用效率注定低下，壽 命必不長(zhǎng)久。 KPI管 理與操作流程 徐 沁 /執(zhí)行董事 盛高咨詢有限公司 主 要 內(nèi) 容 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 目標(biāo)管理的思想 目標(biāo)管理的作用 管理者目標(biāo)導(dǎo)向的思維建立 目標(biāo)管理的區(qū)別 KRA與 KPI KPI管理的原則 如何設(shè)計(jì)目標(biāo)管理表 目標(biāo)導(dǎo)引的績(jī)效指針參考范例（ KPI的構(gòu)成） 設(shè)定目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化要件 1目標(biāo)分解流程圖 1 目標(biāo)體系圖 1目標(biāo)發(fā)表與述職報(bào)告制度 盛高觀點(diǎn)：關(guān)于人力資源管理體系 明確年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 組織架構(gòu)體系的明確 關(guān)鍵崗位 目標(biāo)管理（明確、分解、落實(shí)） 績(jī)效考核（評(píng)估與提升） 薪酬體系的完善 長(zhǎng)期激勵(lì) 短期激勵(lì) 人選的確定（甄選） 戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)（ 23年） 工作分析 工作描述 職位說(shuō)明書 崗位價(jià)值評(píng)估 KPI體系的建立 一、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)核心 共同目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu) 團(tuán)隊(duì)的特性 思考性 合作性 自主性 強(qiáng)制性 統(tǒng)一的方向性 MBO（目標(biāo)管理） Management By Objectives Peter F. Drucker 彼得 .德魯克 二、目標(biāo)管理的基本思想 龍舟比賽 激流劃艇 “ |我沒(méi)有目標(biāo)一樣把企業(yè)做大了” 三、目標(biāo)管理的作用 — 說(shuō)明公司期望 — 主管負(fù)起責(zé)任 — 提供考核依據(jù) — 建立績(jī)效伙伴 — 自我管理基礎(chǔ) — 長(zhǎng)短利益平衡 四、目標(biāo)訂定作業(yè)程序 組織現(xiàn)況分析SWOT矩陣分析遠(yuǎn)景使命描繪分析擬定執(zhí)行O/S矩陣分析市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)策略顧客市場(chǎng)產(chǎn)品管理核心能力組織T/W矩陣分析體質(zhì)強(qiáng)化策略使命遠(yuǎn)景價(jià)值觀信念文化年度目標(biāo)擬定處級(jí)目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)可衡量績(jī)效指標(biāo)預(yù)算人力發(fā)展計(jì)劃個(gè)人遠(yuǎn)景描繪組織文化調(diào)查 五、目標(biāo)管理的區(qū)別 goal（長(zhǎng)期目標(biāo)） ?由企業(yè)經(jīng)營(yíng)使命 (Mission)而展開(kāi)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)期目標(biāo)。 企業(yè)目標(biāo) 名詞釋義 愿景 盼望的未來(lái) Envisioned Future 愿景 Vision 核心理念 Core Ideology 盼望的未來(lái) Envisioned Future 核心志向 十到三十年的擴(kuò)展方向 鮮活的描述 特色一方面 尚未到來(lái)的時(shí)刻 帶著夢(mèng) 希望與渴望 真實(shí)的 另一方面 核心價(jià)