打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力-wenkub
2023-03-17 22:09:58 本頁(yè)面
【正文】 如果擁有互相依賴的人際關(guān)系，就可以集中精力于解決問(wèn)題上。 ﹙5﹚ 誠(chéng)懇正直 。 17 2).六種感情存款 ﹙1﹚ 了解別人、認(rèn)識(shí)別人 。 4).需要的互補(bǔ)性 。而相反 所產(chǎn)生的人際反應(yīng)特征是冷淡、厭惡甚至 是憎惡等。這種動(dòng)機(jī)所產(chǎn)生的待人行為特征； 溝通、融合、協(xié)調(diào)、參與、協(xié)同等 。 11 12 二 .團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與溝通 人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義 : ? 良好的人際關(guān)系會(huì)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的身心健康。 : 9 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) :作為領(lǐng)頭羊，你對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力有自信嗎？你能讓員工心甘情愿聽(tīng)命于你嗎？ 溝通 :只有在合適的時(shí)間作合適的事情，成功溝 通才會(huì)實(shí)現(xiàn)。 ? 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作所產(chǎn)生的滿足感。 二是 不能讓任何信任凌駕于約束機(jī)制之上； 三是 不能誤導(dǎo)別人產(chǎn)生超出我們能力與意愿的欲望 。接納差異，不作指責(zé) 。 6 1）公 開(kāi) :指的是和別人分享你的想法和感覺(jué)， 同時(shí)也要傾聽(tīng)別人的想法和感覺(jué)。 5 2）如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者首先要帶頭鼓勵(lì)合作而不是競(jìng)爭(zhēng)。 4 1）信任的作用 信任是合作的基礎(chǔ)和前提，互信能夠提高團(tuán)隊(duì)合作： ﹙1﹚ 信任讓大家把焦點(diǎn)集中在工作而不是其它議題上?！?打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì) 》 1 2 一 .高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 3 1）凝聚力高的團(tuán)隊(duì)特征。 ﹙2﹚ 互信能夠促進(jìn)溝通和協(xié)調(diào)。 ? 要定規(guī)則、定合作的規(guī)范。也就是以真心取代戒心?？隙▌e人獨(dú)特的品格 。 四是 我 應(yīng)信任的人往往是那些曾有恩于我的人，或幫助過(guò)我的人。 ? 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。 銷(xiāo)售 :銷(xiāo)售人員必須轉(zhuǎn)變自己的角色，也就是從“ 專(zhuān)家 ” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“ 資源提供者 ” 。 ? 良好的人際關(guān)系有助于團(tuán)隊(duì)的合作。與這種動(dòng)機(jī)相反的待人行為特征：對(duì)立、疏遠(yuǎn)或退縮等。 15 1).空間距離的遠(yuǎn)近 。 5).人的個(gè)性 . 16 4. 開(kāi)設(shè)感情存款 1).感情賬戶 要建立一個(gè)有效的人際關(guān)系經(jīng)，也必須要像在銀行存款一樣，給自己開(kāi)一個(gè)感情賬戶。 ﹙2﹚ 注意小節(jié) 。 ﹙6﹚ 勇于謙讓。人的成長(zhǎng)都分為三個(gè)層次：由依賴到獨(dú)立，由獨(dú)立到互賴。 23 三 . 團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過(guò)程中 需要注意和解決的問(wèn)題 24 25 隊(duì) 規(guī) 章 團(tuán)隊(duì)需要有規(guī)章來(lái)進(jìn)行自我控制。 26 隊(duì) 行 為 通常這些行為規(guī)范是：我們有權(quán)利批評(píng)想法，但不批評(píng)具體的人；不管別人同意與否，我們有權(quán)說(shuō)出我們的想法；沖突會(huì)產(chǎn)生，我們有權(quán)從沖突中學(xué)習(xí)并成熟起來(lái)；我們有權(quán)希望別人能夠克服逃避現(xiàn)象并解決沖突。表現(xiàn)出高人等／愛(ài)支配別人；掩飾問(wèn)題；打斷別人的話；沒(méi)有按時(shí)完成任務(wù)；做工作不負(fù)責(zé)任；不參與團(tuán)隊(duì)決策；貶低團(tuán)隊(duì)的工作；過(guò)早地作出判斷；為了避免參與決策而假裝不理解；提出不現(xiàn)實(shí)的期望。這些原則反映了團(tuán)隊(duì)成員普遍遵循的核心或指導(dǎo)意見(jiàn)。 5）職責(zé)分明。團(tuán)隊(duì)成員要知道，什么時(shí)候他們有權(quán)當(dāng)場(chǎng)做出決定以處理用戶關(guān)心的問(wèn)題或緊急情況。 2) 20/80的聚集原則：復(fù)雜會(huì)導(dǎo)致誤解，簡(jiǎn)潔則會(huì)排除迷惑。 6) 雙贏或不交易原則：要想別人考慮你的 利益，首先你要充分考慮對(duì)方的利益， 但是要記住，不要與那些只考慮自己 利益的人長(zhǎng)期交易。 筆者的“三分鐘電話 “自動(dòng)斷線”案例。所謂的肯做不是一個(gè)口號(hào)一個(gè)動(dòng)作，而是要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性與責(zé)任心，在接受工作后應(yīng)盡一切努力與想盡一切辦法把工作做好。 41 5)管理風(fēng)格 ：我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中應(yīng)堅(jiān)決杜絕有令不行、有行動(dòng)而沒(méi)結(jié)果、面對(duì)不良的結(jié)果不改善與不處理等現(xiàn)象，否則，這種現(xiàn)象就會(huì)像“瘟疫”一樣傳染與復(fù)制；做事前怕狼后怕虎，要照顧這個(gè)人的情緒也要照顧那個(gè)人的感受，道理都很動(dòng)聽(tīng)，但結(jié)果是無(wú)法做，導(dǎo)致執(zhí)行力的喪失。 明確每個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，識(shí)別關(guān)鍵業(yè)績(jī)（ KPI）并提出一整套業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。 44 ６ .小組討論 五 .如何打造執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 45 8項(xiàng)能力 中層干部不論是作為一名執(zhí)行者、還是一名領(lǐng)導(dǎo)者，都必須通過(guò)別人來(lái)完成任務(wù)。在計(jì)劃的實(shí)施及檢討時(shí)，要預(yù)先掌握關(guān)鍵性問(wèn)題，不能因瑣碎的工作，而影響了應(yīng)該做的重要工作。而好的指揮可以激發(fā)部屬的意愿，而且能夠提升其責(zé)
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