消費(fèi)者行為和組織購(gòu)買(mǎi)行為-wenkub
2023-03-17 18:47:37 本頁(yè)面
【正文】 系 江明華 演員（廣播、電視）廣告和適合性 3 2 1 0 +1 +2 +3 品牌 演員 （前） （前） （后） （后） 評(píng)價(jià)尺度 北京大學(xué)光華管理學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系 江明華 恐懼與態(tài)度改變之間的關(guān)系 恐懼程度 態(tài)度的改變 北京大學(xué)光華管理學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系 江明華 認(rèn)識(shí)的平衡理論 品牌 品牌 品牌 品牌 消費(fèi)者 消費(fèi)者 消費(fèi)者 消費(fèi)者 + + + + + + + ？ ！ ！ ！ 北京大學(xué)光華管理學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系 江明華 改變態(tài)度的抵抗力的戰(zhàn)略 W 人們不可能與任何人都達(dá)成一致 。 ? 調(diào)查對(duì)象：占城市人口 70%、收入較高的居民，總共成功訪問(wèn)了 2523名居民。 ? 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有 9%的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了每年保費(fèi)達(dá) 300元以上的人壽保險(xiǎn)。 人們傾向于服從參照群體的規(guī)范 。J馬克蓋雅將作為抵抗力形成的戰(zhàn)略重新整理 ， 可以采用以下方法： – 行動(dòng)上使其參與 – 態(tài)度上使其關(guān)聯(lián) – 形成抵抗的姿勢(shì) – 實(shí)行特別訓(xùn)練 北京大學(xué)光華管理學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系 江明華 免疫化理論 象文化規(guī)范那樣 ， 在當(dāng)時(shí)的社會(huì)里一般被信任的事情 ， 很少遭到反駁 ， 但一旦遭到強(qiáng)烈的反駁 ， 就容易引起態(tài)度的改變 。 主要有： 發(fā)起者 、 影響者 、 決策者 、 購(gòu)買(mǎi)者和使用者 。 18:46:5118:46:5118:463/17/2023 6:46:51 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 3月 17日星期五 下午 6時(shí) 46分 51秒 18:46: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 6時(shí) 46分 51秒 下午 6時(shí) 46分 18:46: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 18:46:5118:46:5118:46Friday, March 17, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 6時(shí) 46分 :46March 17, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 18:46:5118:46:5118:463/17/2023 6:46:51 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :46:5118:46:51March 17, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 6時(shí) 46分 51秒 下午 6時(shí) 46分 18:46: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 3月 下午 6時(shí) 46分 :46March 17, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:46:5118:46:5118:46Friday, March 17, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 6時(shí) 46分 51秒 下午 6時(shí) 46分 18:46: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 17日星期五 下午 6時(shí) 46分 51秒 18:46: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 18:46:5118:46:5118:463/17/2023 6:46:51 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 6時(shí) 46分 :46March 17, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 18:46:5118:46:5118:46Friday, March 17, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 北京大學(xué)光華管理學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系 江明華 臨床 媒介 （ 專(zhuān)業(yè)與普通 ） 專(zhuān)家 患者 親友 醫(yī)生 患者購(gòu)買(mǎi)藥品過(guò)程的參與者 北京大學(xué)光華管理學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系 江明華 2． 購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型 高度介入 低度介入品牌差異大 復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為 尋求品牌的購(gòu)買(mǎi)行為品牌差異小 減少失調(diào)的購(gòu)買(mǎi)行為 習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為北京大學(xué)光華管理學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系 江明華 四、購(gòu)買(mǎi)者決策的過(guò)程 問(wèn)題確認(rèn) 信息搜集 評(píng)估可行方案 購(gòu)買(mǎi)決策 購(gòu)后行為 積極尋找 考慮集 選擇集 提高注意 高度介入決策 當(dāng)消費(fèi)者有動(dòng)機(jī)，能力和機(jī)會(huì)來(lái)處理信息 低度介入決策 消費(fèi)者依靠 嘗試錯(cuò)誤和偏見(jiàn) 來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品判斷和品牌選擇的決策 . 北京大學(xué)光華管理學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系 江明華 消費(fèi)者的信息獲得 信息進(jìn)入 感覺(jué)暫留 短期記億 長(zhǎng)期記億 1. 信息暴露 2. 信息接受 3. 認(rèn)知反應(yīng) (判斷和選擇 ) 恢復(fù) 默述 信號(hào)的強(qiáng)度 適當(dāng)性 容量有限 北京大學(xué)光華管理學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系 江明華 可選評(píng)估
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