信息化規(guī)劃與管理之流程管理-wenkub
2023-03-17 17:00:52 本頁面
【正文】 能 流程的定義 流程的描述方法。 4/7/2023 2 一、流程與職能 ? 所謂 職能 ，是指企業(yè)組織作為一個自負盈虧、自主經(jīng)營的法人組織， 它要調(diào)配本身及企業(yè)外的各種資源來提供社會上所需的產(chǎn)品或服務(wù) ，要完成這些任務(wù)，有很多必要的事需做。 4 三、流程的描述方法 ? 組織機構(gòu)描述的是一個靜態(tài)的結(jié)構(gòu) 。 ? 流程的第二個意義在于 辨別企業(yè)組織的績效 。當(dāng)然 首先要理解現(xiàn)有企業(yè)組織的流程 。 9 二、新產(chǎn)品開發(fā)流程 ? 任何企業(yè)都需要在產(chǎn)品上不斷地創(chuàng)新 ， 因為一方面市場和顧客的需求會不斷地起變化 ， 而且任何產(chǎn)品都會有一個生命周期 ， 更何況還有你的競爭對手和產(chǎn)品或服務(wù)的替代品的供應(yīng)者 ， 所以新產(chǎn)品開發(fā)流程幾乎每個企業(yè)都有 ， 但是企業(yè)不同產(chǎn)品不同 ， 新產(chǎn)品開發(fā)的過程也不一樣 。 ? 輸出 ：樣品及其設(shè)計圖紙 。 ? 輸出 ：顧客的申購單或定貨合同 。 ? 輸出 ：產(chǎn)品及發(fā)票 。 ? 輸入 ：顧客的問詢 。 我們以醫(yī)院的門診為例來說明提供公共服務(wù)組織的業(yè)務(wù)流程 。 14 第三節(jié) 企業(yè)流程再造 流程再造（ Business Process Reengineering），簡稱 BPR，最早是由美國原 MIT教授邁克爾 ? 根本 ：是指要進行再造 ， 必須從公司和它的做事方法等最基本的層次進行質(zhì)問 。 17 二、企業(yè)的流程再造 ? 流程再造具有下面幾個特性： 福特汽車北美采購部貸款支付業(yè)務(wù)流程再造為例 ?再造必須以業(yè)務(wù)流程為根本。 ? 基本規(guī)律可以用 ESIA代表的 4個字來概括： （ 22）
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