專業(yè)授課技巧講義-wenkub
2023-03-17 16:39:28 本頁(yè)面
【正文】 肩往后挪一寸 ?收緊后腰肌肉 ?兩腿自然分開 ?頭往上傾斜五度 ?位置選擇 ?學(xué)員視線的中心 ?勿站在講臺(tái)后面 ?勿站在幻燈后面 ?勿站在椅子后面 13 雙手?jǐn)[放 ?嘗試把手肘曲起，兩手放松地放在左右胸骨最低的地方。 14 內(nèi)部講師專業(yè)技巧培 訓(xùn) 培訓(xùn)講師形象的建立 得體的衣著 亮相的方式 消除緊張情緒、保持自信 講臺(tái)恐懼癥臨床表現(xiàn) ?胃一陣一陣緊縮 ?手心出汗 ?腦門汗珠直冒 ?心怦怦地跳個(gè)不停 ?兩腳發(fā)軟 ?膝蓋發(fā)軟 ?腦子一片空白，想不起要授課內(nèi)容 ?手足無措，慌慌張張，卻不知要什么 ?希望自己得重病 16 正視緊張 ?緊張的作用 ?積極：可以增強(qiáng)自我意識(shí)和額外能量，使培訓(xùn)流利和充滿活力。 ?不要拿講稿，一來學(xué)員可能懷疑你對(duì)課程內(nèi)容不熟悉，二來手的抖動(dòng)會(huì)使紙張也隨著抖動(dòng)。 ?作為有效的影響工具，言辭使用應(yīng)做到清晰明確、恰如其分。 25 簡(jiǎn)潔語言的一些準(zhǔn)則 ?講述時(shí)要系統(tǒng)、邏輯、完整 ?“我們將講述三個(gè)要點(diǎn)，第一 … ” ?“我們講完了第一點(diǎn)，接著講 … ” ?“綜上所述，我們 … ” ?避免無意義的語氣詞 ?例如：“哎”、“呃”、“啊”、“嗯”、 “你知道”等。不過最終結(jié)果是，該市場(chǎng)正處于高速增長(zhǎng)期，我們現(xiàn)在需要馬上進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)是非常必要的。 ?“如果你不相信這一點(diǎn)” —如果你認(rèn)為學(xué)員不相信你所說的，你就必須改用更有說服力的語言。 31 聲音控制的因素 ? 速度 ? 音量 ? 聲調(diào) 32 有效運(yùn)用速度和節(jié)奏的準(zhǔn)則 ?不時(shí)改變講話速度，以求達(dá)到戲劇性效果 ?加快速度以表達(dá)激情 ?放慢速度以表達(dá)強(qiáng)調(diào) ?慢而不拖，快而不亂 ?使用自然停頓，將材料分解成有意義的小段，使之容易記憶。 ?致力控制發(fā)聲，而不是控制音量。 ?在開始講話時(shí)，應(yīng)該用數(shù)個(gè)閑字開始，避免重要的字走在最先。 ?改掉一些不良的習(xí)慣動(dòng)作：摸臉、撓頭、手腳亂晃等。 一般用來詢問學(xué)員是否掌握某種知識(shí) 。 “如果你的顧客氣沖沖地拿著產(chǎn)品要求退貨，你會(huì)使用哪些方法呢？ ” 開放式問題 幫助學(xué)員思考，開拓思路。如果對(duì)方?jīng)]有建議，就請(qǐng)對(duì)方提建議。 發(fā)掘?qū)W員的想法和觀點(diǎn) “我們?nèi)绾翁岣呖蛻舴?wù)水平？ ” “我們?nèi)绾芜_(dá)到一致目標(biāo)？ ” 46 提問的步驟 ?向全體學(xué)員提出問題 ?停頓，讓全體學(xué)員有時(shí)間思考 ?等待自愿回答問題或指名回答 ?聆聽答案 ?確保全體學(xué)員聽到答案，如有需要可重復(fù)答案 ?對(duì)回答準(zhǔn)確性給予評(píng)價(jià) 47 有效提問的原則 ?精心設(shè)計(jì)，明確目的 ?問題應(yīng)在課前設(shè)計(jì)好，隨機(jī)性提問不宜過多 ?不要把提問作為打發(fā)時(shí)間或懲罰學(xué)員的工具 ?語義清晰，難易適中 ?不要用含糊不清、易產(chǎn)生歧義或誤導(dǎo)性的詞句 ?問題難度系數(shù)為 50％較為合理 ?重復(fù)學(xué)員正確的答案 ?幫助所有學(xué)員加深記憶 ?給予學(xué)員思考的時(shí)間，并給予積極評(píng)價(jià) 48 處理回答的技巧 ?當(dāng)回答是正確時(shí) ?應(yīng)對(duì)： ?當(dāng)回答時(shí)錯(cuò)誤時(shí) ?應(yīng)對(duì)： ?
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