【正文】 我們是否有合理化提案制度和獎(jiǎng)勵(lì)？31 1中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)文化的精華n 致富經(jīng)國(guó)n 義利兩全n 以和為貴n 勤儉為本n 公正廉潔n 任人唯賢n 自強(qiáng)不息n 辨證思維32同仁堂店訓(xùn)同仁堂精神1同仁堂的企業(yè)文化33 1海爾的企業(yè)文化n 海爾精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越n 海爾哲學(xué)：中正之道 (中和 ,公正 ,大中至正 )n 海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)n 海爾經(jīng)營(yíng)理念：企業(yè)現(xiàn)代化、市場(chǎng)全球 30 1企業(yè)文化的激勵(lì)功能n 激勵(lì)功能：最大限度地發(fā)激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神。n 企業(yè)文化一般來講是一種企業(yè)的氛圍和對(duì)員工做事方式的界定。通過理想共有、權(quán)利共享、價(jià)值共創(chuàng)來實(shí)現(xiàn)。n 在企業(yè)創(chuàng)始時(shí)期，企業(yè)的創(chuàng)始人將個(gè)人的價(jià)值觀引入公司，他們的行為被員工效仿，逐漸形成了企業(yè)文化的雛形。n企業(yè)形象n企業(yè)制度n行為規(guī)范n核心價(jià)值觀企業(yè)核心理念企業(yè)和企業(yè)人的行為規(guī)范，不是簡(jiǎn)單理解為員工日常行為規(guī)范企業(yè)的制度文化，是硬性規(guī)定的一些制度企業(yè)的廠容廠貌，辦公形象員工著裝、公司 LOGO、名片等 由內(nèi)向外推進(jìn)系統(tǒng)24 體制規(guī)范： 管理體制、分配制度等組織標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 環(huán)境形象： 設(shè)施、公共關(guān)系、文化標(biāo)識(shí)系 (CIS) 經(jīng)營(yíng)實(shí)踐： 經(jīng)營(yíng)道德、社會(huì)責(zé)任、競(jìng)爭(zhēng)合作、顧 n 企業(yè)上下左右缺乏溝通和共識(shí)；n 企業(yè)文化推進(jìn)工作不能夠持之以恒。 企業(yè)文化調(diào)查表 .doc12 9 企業(yè)文化的現(xiàn)狀n 理論滯后于實(shí)踐它對(duì)價(jià)值觀的定義是，價(jià)值觀是企業(yè)和員工對(duì)存在 意義的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)3第一單元企業(yè)文化實(shí)踐的現(xiàn)狀與問題4企業(yè)格言n 經(jīng)營(yíng)得好的企業(yè) ——賺錢n 管理得好的企業(yè) ——健康n 文化好的企業(yè) ——員工流著淚離開5什么是文化n 人類生存和繁衍的模式叫文化。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)認(rèn)知企業(yè)文化如何落實(shí)第二天：企業(yè)文化建設(shè)的途徑和方法企業(yè)文化概念和內(nèi)容企業(yè)文化實(shí)踐的現(xiàn)狀與問題青島恒佳塑業(yè)企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)1 謝玉雄現(xiàn) 任： 青島名仕碩學(xué) 高級(jí)培訓(xùn)師 清華大學(xué) 客座教授 國(guó)家人力資源管理師認(rèn)證班導(dǎo)師 學(xué) 歷：中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué) MBA 經(jīng) 歷：日本 TDK公司 人力資源部 總監(jiān) 富士康集團(tuán) IE工業(yè)工程學(xué)院 首席院長(zhǎng) 海外背景 3年 專 長(zhǎng)：組織行為學(xué) 人力資源管理授 課： 1000場(chǎng)次2 大 綱第一天：第一單元 第二單元 第三單元 優(yōu)秀的文化支撐一個(gè)民族的發(fā)展，同樣也支持一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，否則將走向滅亡。 中美文化的對(duì)比n 美重規(guī)則，中重情義；n 美重個(gè)性，中重群體；n 美重平等，中重等級(jí)；n 美重財(cái)富，中重官位；n 美重內(nèi)容，中重形式；n 美放縱情緒，中壓抑情緒。這是企業(yè)使命的概念。日本 —美國(guó) 臺(tái)灣 80年代的中國(guó)， CIS策劃n 對(duì)企業(yè)文化內(nèi)在的邏輯關(guān)系缺乏認(rèn)識(shí)，企業(yè)文化不能形成體系n 缺乏建設(shè)手段和組織保證n 隨意性大和僵化并存n 企業(yè)文化沒有成為企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)的手段關(guān)鍵詞：n 企業(yè)成熟度不夠！建議對(duì)策： 抓住兩頭，吃透中間14 企業(yè)文化難以貫徹原因之三 缺乏激勵(lì)n 正確看待金錢的作用n 滿足雇員各層次的需要n 注重個(gè)人差異，按需激勵(lì)n 以內(nèi)在激勵(lì)為主n 生產(chǎn)率與滿意度同時(shí)提高n 提高雇員對(duì)高目標(biāo)的追求n 科學(xué)、嚴(yán)格的人力資源管理實(shí)踐15激勵(lì)形式 —— 精神激勵(lì)n目標(biāo)激勵(lì)n榮譽(yù)激勵(lì) (唐駿終身成就獎(jiǎng) )n興趣激勵(lì)n榜樣激勵(lì)n感情激勵(lì)n贊美激勵(lì)n文化激勵(lì)n形象激勵(lì)n參與激勵(lì)n內(nèi)在激勵(lì)n晉升激勵(lì)海爾的員工激勵(lì) MTP視頻 \海爾砸冰箱 .MPG經(jīng)理人的一分鐘激勵(lì)F:\激勵(lì)視頻案例 \成功的一分鐘激勵(lì) .MPG激勵(lì)視頻案例 \成功的一分鐘激勵(lì) .MPG16 企業(yè)文化難以貫徹原因之四 執(zhí)行不到位 CEO【概念化】 高層【人性 化】 中層【規(guī)范化】 基層【標(biāo)準(zhǔn)化】 員工【習(xí)慣化】客戶抱怨我們代理速度慢我們要了解原因，實(shí)施對(duì)策我們要建立代理流程規(guī)范我們要建立操作標(biāo)準(zhǔn)我們就按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范作業(yè)17第二單元企業(yè)文化的概念與內(nèi)容18企業(yè)文化的概念n 所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范；n 企業(yè)文化是企業(yè)家群體文化；n 企業(yè)文化是企業(yè)和企業(yè)人做事的標(biāo)準(zhǔn)；n 企業(yè)文化是一種思想范疇，是一種理念。國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)文化的四層次界說n 從內(nèi)涵上來看，企業(yè)文化可分為 價(jià)值理念 、 行為形象、制度規(guī)范 和 環(huán)境設(shè)施 四個(gè)層次。 案例 1：富士康的執(zhí)行文化 執(zhí)星官 案例 2：富士康的系統(tǒng)思維文化 主次系統(tǒng) 案例 3：富士康的大型規(guī)劃項(xiàng)目文化 一頁(yè)紙方案 人才選拔與培養(yǎng)方案（思路稿） .xls26案例：砸冰箱砸醒了員工的質(zhì)量意識(shí) n 企業(yè)文化的形成還受到企業(yè)中發(fā)生的重大事件和經(jīng)歷的重大事件的影響。n 一個(gè)企業(yè)的靈魂就是企業(yè)文化 ,一個(gè)沒有企業(yè)文化的企業(yè)是不可能保持創(chuàng)造力和永續(xù)經(jīng)營(yíng)能力的。29 1企業(yè)文化的調(diào)適功能n 調(diào)適功能：指企業(yè)文化具有為職工創(chuàng)造一種良好環(huán)境和氛圍的功能。n 例：日立公司奉行 “ 和，誠(chéng)，開拓 ” 精神。有一則故事：參觀者看到該企業(yè)員工滿頭大汗，而把電風(fēng)扇直吹機(jī)器，不解地問這是為什么？員工回答很干脆： “ 要保持公司機(jī)器的清潔和散熱。一航空班機(jī)因故停飛，機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)人員必須協(xié)助大批該航班旅客轉(zhuǎn)搭其它飛機(jī)。服務(wù)小姐很客氣地說。此時(shí)這位仁兄很不耐煩， “你知道我是誰(shuí)嗎？ ”只見那位小姐從容的拿起麥克風(fēng)廣播到： “各位旅客請(qǐng)注意，這里有一位先生不知道自己是誰(shuí)，如果有哪位旅客能幫他辨識(shí)身份的話，煩請(qǐng)到 23號(hào)柜臺(tái)，謝謝 ”。只見那位小姐露出和氣的微笑回答： “那您也得先排隊(duì)才行 ”。一個(gè)可能和希望實(shí)現(xiàn)的未來藍(lán)圖。一個(gè)愿景描述應(yīng)當(dāng)是：?它應(yīng)當(dāng)鼓舞人心； 看你有多宏大，多遙遠(yuǎn)。案例：平安保險(xiǎn)愿景：資本國(guó)際化。綜合性金融工具?！皣?guó)內(nèi) 知名的 ”？ 40 2企業(yè)愿景案例看一些國(guó)際知名企業(yè)最早的愿景，如今是否實(shí)現(xiàn)了：目標(biāo)型愿景 500強(qiáng)樣板?沃爾瑪：于 1990年制定的目標(biāo)是： 2023年成為資產(chǎn)達(dá) 1255億美元的公司（ beepanyWalMartforpoorqualityproducts?波音公司：在 1950年立志成為商用飛機(jī)的主導(dǎo)者，帶領(lǐng)世界進(jìn)入噴氣式 動(dòng)詞運(yùn)用要恰當(dāng)。企業(yè)宗旨案例：長(zhǎng)安汽車：點(diǎn)燃全國(guó)動(dòng)力，承載富民希望哈藥集團(tuán)：獻(xiàn)身醫(yī)藥事業(yè)，造福人類千秋43策略層 戰(zhàn)略層 組織愿景 2策略層 企業(yè)精神和價(jià)值觀企業(yè)精神和價(jià)值觀： 企業(yè)堅(jiān)持什么原則？贊同什么？反對(duì)什么？44 2企業(yè)精神企業(yè)精神： 作為支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)愿景并維護(hù)企業(yè)形象的思想動(dòng)力。團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，追求卓越?？梢圆捎貌煌氖侄渭?lì)員工；（ 2）不是自發(fā)形成的（ 3）不會(huì)隨企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的更替等內(nèi)部環(huán)境的變化而改變；（ 4）不需要外部證明；（ 5）需要引導(dǎo)、宣傳、教育和示范；46 2企業(yè)精神的提煉企業(yè)精神的提煉要考慮六個(gè)因素：（ 1）研究企業(yè)的歷史、傳統(tǒng)；（ 2）企業(yè)生命周期分析；（ 3）現(xiàn)階段企業(yè)的目標(biāo)分析；（ 4）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要什么樣的精神；（ 5）思考如何提煉易記；（ 6）避免雷同；47 中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)精神的特點(diǎn)n 富強(qiáng)中華的共同理想n 以人為本的管理思想n 科技興企的發(fā)展思路n 開拓創(chuàng)新的變革精神n 誠(chéng)心誠(chéng)意的服務(wù)態(tài)度n 追求卓越的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)n 合法求利的效益觀念n 艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)n 唯物辨證的策略思維n 走向世界的戰(zhàn)略眼光48 企業(yè)精神的提煉案例企業(yè)精神的提煉案例：?三一控股：自強(qiáng)不息，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)；?中原集團(tuán)：求實(shí)創(chuàng)新，圖強(qiáng)報(bào)國(guó)；?三星精神：與客戶同在，向世界挑戰(zhàn)，創(chuàng)造出未來；49 3企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀： 是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中形成和遵循的基本信念和行為準(zhǔn)則；?企業(yè)員工；?社會(huì)（公眾）又可以細(xì)分成（ 2）銀行家；（ 4）公眾；企業(yè)要表述出來對(duì)他們是什么態(tài)度52 3企業(yè)價(jià)值觀的影響半徑企業(yè)價(jià)值觀的影響半徑或者范圍 ：?一條街；?一個(gè)社區(qū)?一個(gè)地區(qū)?全國(guó)?國(guó)際53 3企業(yè)價(jià)值觀的重要性企業(yè)價(jià)值觀的重要性：?對(duì)社會(huì)（公眾）顧客的重要性 口碑54 3價(jià)值觀的四個(gè)層次美國(guó)哈佛商學(xué)院沃頓教授對(duì)價(jià)值觀分為下列四個(gè)層次：?核心價(jià)值觀 企業(yè)永遠(yuǎn)不能變的價(jià)值觀；它解決了為什么有些企業(yè)要主張價(jià)值觀的變革和創(chuàng)新問題。n 錯(cuò)誤的決定也許十分容易 從短期看，讓你貪圖一時(shí)；n 正確的決定也許讓你十分痛苦 從長(zhǎng)期看，卻讓你幸福和平安一世。n 自我背叛是失敗的藥引子，在每個(gè)領(lǐng)域成功者都是那些堅(jiān)守自己價(jià)值的人。n 很多企業(yè)說，【以人為本，以感情留人】這不是人才理念。n 忠誠(chéng)公司，肯于奉獻(xiàn)，精通業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理骨干和專業(yè)技術(shù)人才是公司的中堅(jiān)力量。n 注重學(xué)歷，但不唯學(xué)歷；承認(rèn)經(jīng)驗(yàn)，但不唯經(jīng)驗(yàn)；晉升看綜合能力，加薪看總體績(jī)效。領(lǐng)導(dǎo)者澄清個(gè)人價(jià)值理念。清晰表達(dá)制度保障System)是企業(yè)形象系統(tǒng)的核心。通天下n 海爾：真誠(chéng)到永遠(yuǎn)n 聯(lián)想：世界失去聯(lián)想，人類將會(huì)怎樣？n 西子：合作大于競(jìng)爭(zhēng)n IBM：沒有不做的小生意，沒有解決不了的大問題 。small,big.83 1 企業(yè)行為標(biāo)識(shí)系統(tǒng)分為 2部分n 規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)管理程序、決策層與管理層干部研修、員工培訓(xùn)、服務(wù)水平與質(zhì)量、行為準(zhǔn)則與規(guī)范、敬業(yè)精神、生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、環(huán)保對(duì)策、研究開發(fā)等。 企業(yè)行為標(biāo)識(shí)系統(tǒng)對(duì)外包括：84 1企業(yè)的視覺標(biāo)識(shí)系統(tǒng) (VIS)n 企業(yè)視覺標(biāo)識(shí)系統(tǒng) (Visualn 基本要素包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)象征圖案等。 產(chǎn)品特色、式樣、品質(zhì)、包裝167。 企業(yè)造型或紀(jì)念建筑167。觀念的發(fā)展n 當(dāng)整個(gè)世界在談?wù)撝?“變化 ”“創(chuàng)新 ”等等時(shí)髦的概念時(shí)，重提 “忠誠(chéng) ”“敬業(yè) ”“服從 ”“信用 ”的話題，未免顯得過于陳舊?！局录游鱽喌男拧?0 企業(yè)文化的建設(shè)與灌輸n 封建社會(huì)的孔孟之道，普及程度之高，三字經(jīng)、千字文，女兒經(jīng)、治家格言等等。n 用企業(yè)理念（ MI）推進(jìn)、深化和完善企業(yè)制度創(chuàng)新，實(shí)施資源有效配置。n 認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是公司老板的事或者是人力資源部或者企業(yè)文化宣傳部的事情。n 什么是創(chuàng)新？創(chuàng)新的定義 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)第三部分 一個(gè)共同的目的使團(tuán)隊(duì)揉成一個(gè)整體，總體力量大于單個(gè)個(gè)體力量之和?團(tuán)隊(duì)將各種指標(biāo)轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的績(jī)效目標(biāo)?具體的績(jī)效目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)跟蹤進(jìn)步共同的方法 ?成員間的社會(huì)契約與他們的目的相關(guān)聯(lián)并指導(dǎo)他們?nèi)绾我黄鸸ぷ?參照目的與目標(biāo)不斷調(diào)整彼此負(fù)責(zé) ?在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的、績(jī)效目標(biāo)和方法的過程中，團(tuán)隊(duì)成員逐步形成默契的配合?彼此承諾和信任正確理解團(tuán)隊(duì)108從《智取生辰綱》看團(tuán)隊(duì)、從《智取生辰綱》看團(tuán)隊(duì)楊志 們是怎么失敗的晁蓋 們是怎么成功的說到底 楊志 們究竟是敗給了誰(shuí)？109沒有競(jìng)爭(zhēng)壓力的組織一定會(huì)走向沒落和衰亡 一個(gè)組織必須時(shí)時(shí)刻刻保持適當(dāng)?shù)膹埩?，從外部引入?jìng)爭(zhēng)、引入沖突、引入動(dòng)力，才能發(fā)揮其最大的整體效能。不久，三個(gè)中國(guó)留學(xué)生也在對(duì)面開了個(gè)中國(guó)餐館。一個(gè)月后全部買齊了，然后在報(bào)紙上刊登廣告，大舉推出這些菜，每款價(jià)格均比對(duì)面貴出三倍。 Ａ君對(duì)此舉解釋說，三個(gè)中國(guó)留學(xué)生創(chuàng)業(yè)時(shí)，