【正文】 頁*案例： 某公司培訓付費標準與培訓市場資費情況對比各大學收費標準 咨詢公司收費標準及不通過咨詢公司直接聘請教師個人授課市場行情學校 重點大學 ~ /課時 辦班形式 以多課時開長課為主，辦班周期長，一般至少幾十個課時，多則半年。 相對較高。課程以企業(yè)各部門管理、員工素質(zhì)提升等為主，強調(diào)宣傳世界最新的理念和管理方法，與企業(yè)實際結合較好。對申報的培訓需求進行分析，消除培訓需求動意的片面性，由企業(yè)的組織計劃部門、相關崗位、相關部門以及培訓組織管理部門共同協(xié)商確定匯總培訓需求意見，確認培訓需求。中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 16頁*概述需求分析實施的方法和過程制定培訓需求調(diào)查計劃培訓需求調(diào)查工作的行動計劃確定培訓需求調(diào)查工作的目標選擇合適的培訓需求調(diào)查方法確定培訓需求調(diào)查的內(nèi)容中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 17頁*概述需求分析實施的方法和過程實施培訓需求調(diào)查工作提出培訓需求動意或愿望。培訓部門應建立一種途徑，使員工可以隨時反映個人的培訓要求。建立員工背景檔案。一些崗位由于本身價值因素，無法擁有支撐滿 5個星級的課程。前期對每個崗位的課程設定工作的工作量很大。與薪酬掛鉤不宜采取扣錢的方法。執(zhí)行初期宜緩不宜急，緩則治本急則治標，這時要做到邁小步不停步。培訓資費標準與市場行情不符。根據(jù)調(diào)查分析，在員工說 “ 這培訓不是我所需要的 ” 這句話的時候，有很大的成分是在為自己的缺勤行為辨解，真正的潛臺詞是 “ 我的工作很忙，沒有時間培訓 ” ，或者是 “ 我不需要任何培訓，我現(xiàn)在挺好 ” 。 中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 5頁*各式各樣的學員表現(xiàn)前者心態(tài)狹隘、自我封閉，團體意識欠缺，后者卻是自信、樂觀、開放，善于與人溝通，注重團體的成功。一些著名國際大公司每年培訓預算已經(jīng)達到了上一年度總銷售額的 1%3%，最高的達 7%，平均為 %。如 IBM每一年用于培訓職工的費用高達人均 30005000美元。前者經(jīng)常說培訓沒有用，而且說培訓內(nèi)容多么不符合中國的國情和我們的實際，后者經(jīng)常告訴別人什么什么培訓改變了自己；前者來培訓課上抓治病的藥，后者來學習健身的方法；前者畫地為牢，作繭自縛，而后者卻勇于承認自己的不足，愿意開放和吸收于我有用的東西 …… 中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 6頁*管理上的難題 —— 十五大現(xiàn)狀干部培訓沒有動力員工總是抱怨培訓內(nèi)容不符合自己需要。 中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 7頁*管理上的難題 —— 十五大現(xiàn)狀出勤率偏低，遲到、早退現(xiàn)象嚴重 考勤制度的漏洞培訓是誰的工作培訓時間與工作時間的沖突。 中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 8頁*管理上的難題 —— 十五大現(xiàn)狀沿用大學的那套學習方法重業(yè)務培訓輕管理培訓針對性差忽視細節(jié)重知識輕技能忽視行為的改變忽視團隊學習中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 9頁*培訓效果上的難題教室的培訓環(huán)境培訓印象不深的原因 學員難以投入到互動中青年學員與年長學員的區(qū)別培訓一定可以給工具嗎？技能培訓給工具能力培訓給思想中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 10頁*培訓效果上的難題做一些改進減少單位時間的培訓強度；增加雙向交流，鼓勵學員踴躍參與，更多練習、活動、討論、參與、分享和思考；遠離日常工作場所的環(huán)境；靈活多樣、移動自如的教室布置；不僅要求學員動耳朵，還要他們動腦，甚至動手、活動身體，不僅用左腦，還要用右腦中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 11頁*小結 培訓可以提供 ’ 信息 ’ ，但這樣的培訓只值書的價錢，付多了 浪費；有的培訓可以形成技能，值得你花大價錢；而真正好的培訓可以改變?nèi)说念^腦，這是無價的。因為在初期，課程數(shù)據(jù)尚未穩(wěn)定，可能會使員工星級短期內(nèi)不太穩(wěn)定。建議反向操作，即達到相應的星級就給相應的獎勵。其中專業(yè)相關類課程、通用素質(zhì)類課程、打包品牌類課程可以由培訓部門按崗類分別設定，但是專業(yè)類課程需要具體部門配合設定。這些崗位的星級設定按實際情況安排。同各部門人員保持密切聯(lián)系。培訓部門了解到員工需要培訓的要求后要立刻向上級匯報。由培訓部門發(fā)出制定計劃的通知，請各責任人針對相應崗位工資需要提出培訓動意或愿望。培訓部門對匯總上來并加以確認的培訓需求列出清單，參考有關部門的意見，根據(jù)重要程度和迫切程度排列培訓需求，并依據(jù)所能收集到的培訓資源制定初步的培訓計劃和預算方案中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 18頁*概述需求分析實施的方法和過程分析與輸出培訓需求結果對培訓需求調(diào)查信息進行歸類、整理對培訓需求進行分析、總結撰寫培訓需求分析報告中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 19頁*1 組織分析2 職務分析獎賞觀點 福利觀點 需求觀點3 人員分析4 動機分析企業(yè)的策略方向 環(huán)境的支持氛圍 組織的應用環(huán)境 訓練資源情況先修技能 學習動機 自我效能中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 20頁*案例： 找出小王的培訓需求小王是通用公司的培訓主管小王是通用公司的培訓主管 李經(jīng)理：公司培訓經(jīng)理李經(jīng)理：公司培訓經(jīng)理中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 21頁*案例李經(jīng)理讓小王列出他認為工作所需的知識和技能小王技能需求表技能需求演講寫作預算主動管理會議談判時間管理授權文檔處理小王的知識需求表培訓政策預算流程人事管理管理知識會議流程中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 22頁*列出它們的重要性（ H－ 高， M－ 中， L－ 低）小王技能需求表技能需求演講 H寫作 M預算 H主動 M管理會議 H談判 L時間管理 M授權 H文檔處理 L小王的知識需求表培訓政策 H預算流程 H人事管理 H管理知識 L會議流程 H案例中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 23頁*列出優(yōu)先級小王技能需求表技能需求演講 H寫作 M預算 H主動自信 M管理會議 H談判 L時間管理 M授權 H文檔處理 L小王的知識需求表培訓政策 H預算流程 H人事管理 H管理知識 L會議流程 H案例中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 24頁*列出優(yōu)先級后，對小王進行評估（ 1－差， 5－好）小王技能需求表技能需求演講 3預算 1管理會議 1授權 2小王的知識需求表培訓政策 3預算流程 1人事管理 1會議流程 4案例中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 25頁*找出最需要改進提高的地方：小王技能需求表技能需求演講 3預算 1管理會議 1授權 2小王的知識需求表培訓政策 3預算流程 1人事管理 1會議流程 4案例中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 26頁*案例參加公司舉辦的培訓閱讀書籍 網(wǎng)上學習途徑工作中學習（OJT）輔導小王喜歡怎樣學習（ “途徑 ”）中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 27頁*小王喜歡的學習方式y(tǒng)es no 不知道小組一對一非正式在崗考試上網(wǎng)錄像聽課看書理論實際訓練嚴格的計劃XXXXXXXXXXXX案例中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 28頁*討論以上案例的方法好嗎？中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 29頁*課前調(diào)研需求調(diào)研要點 課程調(diào)研的幾種形式 課程調(diào)研的幾個對象l 工作目標l 崗位能力的不足l 工作中的問題l 電話l 會議談話l 現(xiàn)場了解l 學員的領導l 學員本身l 學員的下屬l 學員的同事l 學員的客戶1 2 3課前調(diào)研中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 30頁*培訓市場的分析市場情況簡介國企、外企、民企的培訓管理現(xiàn)狀分析案例： 大專院校與咨詢公司情況對比中國注冊培訓師 /企業(yè)教練鑒定辦公室第 31頁*上課風格特點 學院派風格為主，氣氛嚴肅，總體來說不夠生