【正文】 激勵 ?榮譽激勵 (唐駿終身成就獎 ) ?興趣激勵 ?榜樣激勵 ?感情激勵 ?贊美激勵 ?文化激勵 ?形象激勵 ?參與激勵 ?內(nèi)在激勵 ?晉升激勵 海爾的員工激勵 MTP視頻 \海爾砸冰箱 .MPG 經(jīng)理人的一分鐘激勵 F:\激勵視頻案例 \成功的一分鐘激勵 .MPG激勵視頻案例 \成功的一分鐘激勵 .MPG 16 企業(yè)文化難以貫徹原因之四 執(zhí)行不到位 CEO 【概念化】 高層 【人性 化】 中層 【規(guī)范化】 基層 【標準化】 員工 【習慣化】 客戶 抱怨 我們 代理 速度 慢 我們 要了 解原 因， 實施 對策 我們 要 建立 代理 流程 規(guī)范 我們 要 建立 操作 標準 我們 就 按照 標準 規(guī)范 作業(yè) 17 第二單元 企業(yè)文化的概念與內(nèi)容 18 企業(yè)文化的概念 ? 所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價值標準和行為規(guī)范； ? 企業(yè)文化是企業(yè)家群體文化； ? 企業(yè)文化是企業(yè)和企業(yè)人做事的標準； ? 企業(yè)文化是一種思想范疇，是一種理念。 9 企業(yè)文化的現(xiàn)狀 ? 理論滯后于實踐 日本 —美國 臺灣 80年代的中國， CIS策劃 ? 對企業(yè)文化內(nèi)在的邏輯關(guān)系缺乏認識，企業(yè)文化不能形成體系 ? 缺乏建設手段和組織保證 ? 隨意性大和僵化并存 ? 企業(yè)文化沒有成為企業(yè)差異化競爭的手段 （案例： DELL） 10 企業(yè)文化的 3種類型 ? 讀后感式的企業(yè)文化 ? 觀后感式的企業(yè)文化 ? 全憑自我感覺式的企業(yè)文化 11 課堂提問 你認為企業(yè)文化是什么？ 文化是否是一種生產(chǎn)力，理由是什么？ 總經(jīng)理干著副總的活，副總干著經(jīng)理的活，經(jīng)理干著員工的活，員工干著總經(jīng)理的活，為什么？ 企業(yè)工資很高，員工干勁不高，甚至經(jīng)常跳槽，為什么？ 公司的變革與創(chuàng)新，總經(jīng)理、副總?cè)ν菩?，?jīng)理和主任、員工不認同、不理解、不執(zhí)行，為什么？ 部門之間山頭林立，合作性差，為什么？ 企業(yè)文化在企業(yè)初創(chuàng)期、成長期、成熟期，什么時期建立較好？ 企業(yè)文化的問卷調(diào)查。它對價值觀的定義是，價值觀是企業(yè)和員工對存在 意義的評價標準。 6 中國傳統(tǒng)文化的“五輕五重” ? 重道德，輕利益； ? 重傳統(tǒng)，輕創(chuàng)新； ? 重關(guān)系，輕契約； ? 重權(quán)威，輕民意； ? 重人治，輕法治。 青島恒佳塑業(yè) 企業(yè)文化與團隊建設 1 謝玉雄 現(xiàn) 任： 青島名仕碩學 高級培訓師 清華大學 客座教授 國家人力資源管理師認證班導師 學 歷：中國科學技術(shù)大學 MBA 經(jīng) 歷：日本 TDK公司 人力資源部 總監(jiān) 富士康集團 IE工業(yè)工程學院 首席院長 海外背景 3年 專 長：組織行為學 人力資源管理 授 課： 1000場次 2 大 綱 第一天： 第一單元 企業(yè)文化實踐的現(xiàn)狀與問題 第二單元 企業(yè)文化概念和內(nèi)容 第三單元 企業(yè)文化建設的途徑和方法 第四單元 企業(yè)文化如何落實 第二天： 第一單元 高績效團隊認知 第二單元 高績效團隊建設 第三單元 高績效團隊領導與激勵 3 第一單元 企業(yè)文化實踐的現(xiàn)狀與問題 4 企業(yè)格言 ? 經(jīng)營得好的企業(yè) ——賺錢 ? 管理得好的企業(yè) ——健康 ? 文化好的企業(yè) ——員工流著淚離開 5 什么是文化 ? 人類生存和繁衍的模式叫文化。 7 中美文化的對比 ? 美重規(guī)則，中重情義； ? 美重個性，中重群體； ? 美重平等，中重等級； ? 美重財富，中重官位； ? 美重內(nèi)容，中重形式； ? 美放縱情緒，中壓抑情緒。這是企業(yè)使命的概念。 企業(yè)文化調(diào)查表 .doc 12 企業(yè)文化難以貫徹原因之一 認同錯位 ? 決策層感受到市場的變化； ? 決策層感受到競爭的壓力； ? 決策層感受到生存的危機； ? 決策層感受到變革的必須。 19 企業(yè)文化的發(fā)展 引發(fā)管理革命與企業(yè)文化熱潮的“四重奏”： ? 《日本的管理藝術(shù)》 ? 《 Z理論》 ? 《公司文化》 ? 《追求卓越》 20 McKinsey 7S模型 彼得斯、沃特曼 結(jié)構(gòu) 人員 作風 技能 共同價值觀 制度 戰(zhàn)略 21 企業(yè)文化的真正含義 ? 從形式上看，是屬于思想范疇的概念； ? 從內(nèi)容上看，是反映企業(yè)行為的價值理念； ? 從性質(zhì)上看，是屬于付諸于實踐的價值理念； ? 從屬性上看，是屬于企業(yè)性質(zhì)的價值觀念； ? 從作用上看，是屬于規(guī)范企業(yè)行為的價值理念。 ?企業(yè)形象 ?企業(yè)制度 ?行為規(guī)范 ?核心價值觀 企業(yè)核心理念 企業(yè)和企業(yè)人的行為規(guī)范， 不是簡單理解為員工日常行為規(guī)范 企業(yè)的制度文化， 是硬性規(guī)定的一些制度 企業(yè)的廠容廠貌，辦公形象 員工著裝、公司 LOGO、名片等 由內(nèi)向外 推進系統(tǒng) 24 國內(nèi)對企業(yè)文化的四層次界說 ? 從內(nèi)涵上來看 ， 企業(yè)文化可分為 價值理念 、 行為形象 、制度規(guī)范 和 環(huán)境設施 四個層次 。 案例 1：富士康的執(zhí)行文化 執(zhí)星官 案例 2：富士康的系統(tǒng)思維文化 主次系統(tǒng) 案例 3：富士康的大型規(guī)劃項目文化 一頁紙方案 人才選拔與培養(yǎng)方案（思路稿） .xls 26 案例：砸冰箱砸醒了員工的質(zhì)量意識 ? 企業(yè)文化的形成還受到企業(yè)中發(fā)生的重大事件和經(jīng)歷的重大事件的影響。 ? 一個企業(yè)的靈魂就是企業(yè)文化 ,一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)是不可能保持創(chuàng)造力和永續(xù)經(jīng)營能力的。 29 1企業(yè)文化的調(diào)適功能 ? 調(diào)適功能：指企業(yè)文化具有為職工創(chuàng)造一種良好環(huán)境和氛圍的功能。 ? 例：日立公司奉行“和，誠，開拓”精神。 ? 美國的惠普公司則以“自己就是企業(yè)”作為精神支柱。 例：航空公司柜臺小姐的妙答 一航空班機因故停飛，機場柜臺人員必須協(xié)助大批該航班旅客轉(zhuǎn)搭其它飛機。服務小姐很客氣地說。只見那位小姐露出和氣的微笑回答：“那您也得先排隊才行”。一個可能和希望實現(xiàn)的未來藍圖。 一個愿景描述應當是： ? 它應當簡單易懂； 它應當有吸引力； ? 它應當鼓舞人心； 它應當有助于建立一整套的標準； ? 它應當有可操作性； 一個愿景可以分為一至五年戰(zhàn)略，或者五至十年戰(zhàn)略。 ?所謂國際是指：經(jīng)營國際化，管理國際化，人才國際化， 資本國際化。 ?波音公司：在 1950年立志成為商用飛機的主導者，帶領世界進入噴氣式 時代。 動詞運用要恰當。 企業(yè)宗旨案例： 長安汽車：點燃全國動力，承載富民希望 哈藥集團：獻身醫(yī)藥事業(yè)，造福人類千秋 43 策略層 戰(zhàn)略層 組織 愿景 2策略層 企業(yè)精神和價值觀 企業(yè)精神和價值觀： 企業(yè)堅持什么原則？ 贊同什么？反對什么？ 44 2企業(yè)精神 企業(yè)精神： 作為支持企業(yè)實現(xiàn)愿景并維護企業(yè)形象的思想動力。 團結(jié)奮進，追求卓越。 如：企業(yè)要求 100%創(chuàng)新，結(jié)果只做到 70%； ?基本價值觀 企業(yè)應該遵守的最起碼的價值觀。 3決不違背價值觀 為善之人，如春園之草，不見其長， 日有所增； 作惡之人，如磨刀之礪，不見其損， 日有所虧。 ? 案例：臺灣 王永慶，北京 張朝陽 ? 案例：國美電器 黃光裕 3給管理者的價值觀忠告 57 3管理與文化動因模型 管理 文化 人 事 人 事 58 3企業(yè)文化因子模型 人的因子 責任感 自豪感 誠信 尊重 奉獻 和諧 溝通 協(xié)作 事的因子 戰(zhàn)略 組織 制度 命令 環(huán)保 技術(shù) 信譽 成本 誠信 信譽 奉獻 環(huán)保 協(xié)作 命令 尊重 技術(shù) 操作： 將企業(yè)所有贊成和反對的 寫出來，放進下列的泡泡里； 選出重要與不重要因子； 將重要的因子進行排序。 ? 以人為本是以秉持企業(yè)價值觀的人為本。要在發(fā)展機會、經(jīng)濟利益、組織權(quán)力等方面明確地向他們傾斜； ? 以員工實際工作能力和發(fā)展?jié)摿橹?，不斷地使最有責任心與才能的人進入公司的中堅層。 管理者要開宗明義的向員工傳達公司的正確的人才理念！ 62 主動協(xié)作 ? 有些公司寫著【主動協(xié)作精神】如何落實執(zhí)行？ ? 別人交代的事先做，自己的事后做； ? 白天做別人的事，晚上做自己的事。 清晰表達 身體力行 制度保障 榜樣激勵 回饋員工和其他利益相關(guān)者 68 企業(yè)文化的建設法寶 ? 提煉 ? 堅持 ? 重復 69 業(yè)績 高 低 ？ ？ 探索（初創(chuàng)）期 成長期 成熟期 衰退期 退出期 生存的危機 人力不穩(wěn)的危機 企業(yè)不同時期的經(jīng)營理念 建立規(guī)則， 培養(yǎng)能力的危機 核心能力保持與創(chuàng)新的危機 人心安撫、 公司向心力 的危機 債權(quán)債務 二次創(chuàng)業(yè) 的危機 70 國內(nèi)成功的企業(yè)家經(jīng)營理念 搭班子、 定戰(zhàn)略、 帶隊伍 先僵化、 再優(yōu)化、 后固化 日事日畢、 日清日高、 71 企業(yè)文化的決定因素 創(chuàng)始人的哲學 用人政策 社會化作用 高階主管 組織文化 不適應著退出 72 企業(yè)文化建設的實施步驟 準確地認識現(xiàn)實的企業(yè)文化； 科學地評價現(xiàn)實的企業(yè)文化； 明智地確定符合本企業(yè)特性的目標企 業(yè)文化； 努力地培育優(yōu)良的企業(yè)文化。（ No business too small, no problem too big. ） 82 1企業(yè)的行為標識系統(tǒng) (BIS) ? 企業(yè)行為標識系統(tǒng) (Behavior Identity System)是指企業(yè)在實際經(jīng)營過程中所有具體執(zhí)行行為于操作中的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化，以便經(jīng)營管理的統(tǒng)一化，是企業(yè)的動態(tài)識別形式。 ? 基本要素包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標志、企業(yè)標準字體、企業(yè)標準色、企業(yè)象征圖案等。演戲、讀書、聊天等手段，千方百計使孔孟之道家喻戶曉。 ? 用企業(yè)理念 （ MI） 推進 、 深化和完善企業(yè)制度創(chuàng)新 ， 實施資源有效配置 。 ? 認為企業(yè)文化建設是公司老板的事或者是人力資源部或者企業(yè)文化宣傳部的事情。 ? 什么是創(chuàng)新？ 創(chuàng)新的定義 D:\教材 \創(chuàng)新思維 .ppt ? 創(chuàng)新的制度？ 制定【員工合理化改善創(chuàng)新管理制度】 ? 創(chuàng)新的行動？ 員工提出合理化改善創(chuàng)新項目 ? 創(chuàng)新的能力？ 員工培訓學習 94 企業(yè)文化制度落實執(zhí)行 約束機制 ? 績效管理體系 ? 職業(yè)化行為評價體系 ? 問責制度 激勵機制 ? 薪酬體系 ? 職業(yè)化生涯管理 ? 升遷異動制度 ? 分權(quán)與授權(quán)規(guī)則 競爭淘汰機制 ? 競聘上崗制度 ? 末位淘汰制度 ? 員工退出制度