網(wǎng)絡(luò)營銷與管理培訓(xùn)教材-wenkub
2023-03-17 15:11:01 本頁面
【正文】 也更加注重價格的高 （ 3） 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。隨著互聯(lián)網(wǎng)在全世界的飛速發(fā)展和廣泛普及，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為全球性的迅捷和方便的溝通渠道，其不僅在生活上，也在商業(yè)貿(mào)易方面發(fā)揮了重大的影響。世界各大公司紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供信息服務(wù)、拓展公司的業(yè)務(wù)范圍，并根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)積極尋找適合自己的經(jīng)營管理模式、市場開拓方法以及營銷管理方式，于是網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)運(yùn)而生。 2023年 5月， 凡客誠品快速崛起的原因如下：技術(shù)領(lǐng)先，利用互聯(lián)網(wǎng)整合先進(jìn)的中國服裝制造業(yè)；客戶體驗(yàn)至上以及高性價比的經(jīng)營之道；品牌文化順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時尚消費(fèi)的潮流；領(lǐng)導(dǎo)者及其團(tuán) 凡客誠品目前涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、配飾、家居 6大類，且隨著其在各品類間的不 業(yè)務(wù)快速成長的同時，凡客誠品在運(yùn)營初期短短 10個月里，即獲得了、聯(lián)創(chuàng)策源、軟銀 現(xiàn)在，凡客誠品每天接到的訂單已經(jīng)高達(dá) 6 000多單，服裝銷售更是高達(dá) 15 000萬件。第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷管理 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷概述 理解網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別； 了解網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的內(nèi)容與原則，掌握并應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法和步驟； 理解網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略； 了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念、基本理論； 學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解網(wǎng)絡(luò)營銷管理的模式與方法； 了解網(wǎng)絡(luò)廣告的不同形式； 2023年 10月，凡客誠品選擇自有服裝品牌網(wǎng)上銷售的商業(yè)模式，發(fā)布 平臺，目前已是根植中國互聯(lián)網(wǎng)上，遙遙領(lǐng)先的第一服裝品牌。 引 例 凡客誠品的網(wǎng)絡(luò)營銷 思考題：是什么力量讓一個名不見經(jīng)傳的品牌坐上行業(yè)前幾把交椅？為什么凡客誠品在短時間內(nèi)能取得如此巨大的業(yè)績？ 一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 網(wǎng)絡(luò)營銷是指借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的互動?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為 21世紀(jì)企業(yè)營銷的重要方式。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們生活、工作和學(xué)習(xí)的環(huán)境，也促使企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)飛速發(fā)展。激烈的市場競爭是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。 三、網(wǎng)絡(luò)營銷理論 2. 網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論 “ 軟營銷理論 ” 是與工業(yè)化時代為配合大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)而提出的 “ 強(qiáng)勢營銷理論 ” 相對應(yīng)的新的營銷理念，它從消費(fèi)者心理學(xué)角度為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了又一個理論基礎(chǔ)。 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的變化 （ 2）對信息傳播方式和信息內(nèi)容的影響。 隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速普及和發(fā)展，其逐漸取代了傳統(tǒng)的調(diào)研手段，為市場調(diào)研提供了更為有力的工具。由于網(wǎng)絡(luò)受眾繁多，所以能夠通過網(wǎng)絡(luò)完成調(diào) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研與傳統(tǒng)市場調(diào)研的比較 一、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的含義與內(nèi)容 2. 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的主要內(nèi)容 競爭對手研究 區(qū)分客戶群中 的不同客戶 消費(fèi)者需求 研究 市場宏觀環(huán)境 研究 二、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的原則 1. 時效性 2. 有效性 3. 全面性 4. 條理性 5. 保密性 問卷調(diào)查沒有強(qiáng)制性，因此回收率和有效率較低，為了改善這種情況，設(shè)計者在 （ 1） 問卷調(diào)查的必要性。如果在某些特殊情況下必須調(diào)查這類問題，則應(yīng)該 （ 4） 答案的準(zhǔn)確性。首先，收入水平在 500元以下的情形沒有考慮；其次，四個答案的邊界具體屬于哪一個組界定得不清楚，如 2 000元的收入水平，在 B、 C A. 500元以下 B. 501~1 000元 C. 1 001~2 000元 D. 2 001~3 000 E. 3 000 （ 5） 避免誘導(dǎo)性語言。問卷的問題應(yīng)盡量簡單、易懂，容易回答，避免出現(xiàn)過于復(fù)雜的問題。為了答題者的方便，應(yīng)盡 量避免時間跨度過長的回憶性問題，如 “請您回答去年一年您一共用過多少次網(wǎng)上支付 ” （ 8） 避免一題多問。具體排序時，可以遵循事物發(fā)展的客觀順序、邏輯順序等，還應(yīng)參考問題的難易度，即由簡單到復(fù)雜進(jìn)行排序。問卷是調(diào)查者與被調(diào)查者互相溝通的媒介，同時又代表了調(diào)查主體的形象。 延伸產(chǎn)品的應(yīng)用 二、網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略 3. 個性化定制生產(chǎn)定價策略 二、網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略 惠普計算機(jī)的捆綁式免費(fèi)策略 二、網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略 羅技 G15游戲鍵盤的買一贈一活動 二、網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略 戴爾臺式機(jī) “ 個性化配置 ” 界面 三、網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道結(jié)構(gòu)圖 三、網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略 1. 網(wǎng)絡(luò)直接銷售策略 2. 網(wǎng)絡(luò)間接銷售策略 3. 雙道策略 三、網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略
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