營(yíng)銷調(diào)研過程-wenkub
2023-03-17 13:23:19 本頁(yè)面
【正文】 料 5. 提交研究報(bào)告 6. 跟蹤研究 9 ?調(diào)研的目的是幫助企業(yè)制定營(yíng)銷決策，但不是所有的營(yíng)銷決策都需要開展。 ?調(diào)研目標(biāo)的確立將幫助我們獲得解決問題所需要的信息 ?確定調(diào)研目標(biāo)的一個(gè)好方法是詢問“解決問題需要什么信息” 13 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研程序 步驟 3. 發(fā)展研究設(shè)計(jì) ?調(diào)查計(jì)劃需經(jīng)歷如下階段 : ?確定具體信息需求 ?收集二手資料 ?計(jì)劃收集原始數(shù)據(jù) 14 樣本 抽樣計(jì)劃 15 16 發(fā)展研究設(shè)計(jì) 推出調(diào)查計(jì)劃 以書面建議書形式總結(jié)計(jì)劃 ?提出的管理問題 , ?調(diào)查目的 , ?獲得的信息 , ?二手資料的來源 , ?收集原始數(shù)據(jù)的方法 , ?幫助管理決策的建議和結(jié)果 . 17 問卷設(shè)計(jì) ?甄別部分 ?主體問卷 ?背景分析部分 ?問卷標(biāo)題 ?問卷說明 ?問卷主體 ?背景資料 18 問卷設(shè)計(jì)原則 ?甄別問卷－確定被訪者是否符合訪問條件 ?結(jié)構(gòu)化問題－單選題，多選題（先易后難原則，多選原則不要超過 3項(xiàng)） ?非結(jié)構(gòu)化問題－問答題（盡量簡(jiǎn)介易答） ?背景資料－被訪者性別，年齡，收入范圍等 19 要求 ?問卷設(shè)計(jì)既能使調(diào)查人員獲取所需信息，同時(shí)被訪者又能輕松方便的回答問題 ?問題設(shè)計(jì)要注意措辭，避免被訪者因?yàn)榉锤谢蛘弑┞兑蛩貑栴}而謊答問題 20 注意問題 ?確定問題的必要性 ?獲取信息的充分性 ?答案要窮盡 ?答案要互斥 ?先易后難，敏感問題設(shè)計(jì)要放最后 ?跳問 21 市場(chǎng)
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