【正文】 害信息管理體系。 ? 第二次國家骨干網(wǎng)建設(shè) ： ? 從 1992年開始，第二次國家骨干網(wǎng)建設(shè)把行政計算機網(wǎng)絡(luò)化項目分為需要優(yōu)先開展和需要重點支援兩項工作。 加拿大信息化建設(shè)的重點 ? 提供公共的互聯(lián)網(wǎng)接入和技能培訓(xùn)，造就“信息社會”，培養(yǎng)電子市民； ? 加速創(chuàng)新進程，培育“知識型經(jīng)濟”，發(fā)展電子商務(wù)； ? 推動市民的信任、接入和使用，推動“優(yōu)秀的政府管理”，發(fā)展電子政府。 “網(wǎng)絡(luò)議政”：有互動的政府更值得信任 在對美國人使用政府網(wǎng)站的習(xí)慣調(diào)查后，皮尤中心還經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，使用政府網(wǎng)站越頻繁的人，越容易對政府產(chǎn)生好感。 稅收與福利：政府網(wǎng)站解決美國人兩大問題 政府每月把錢打入卡里，持卡者在商店只能購買面包、蔬菜、肉類等食品，而不能用于煙酒等其他生活用品的消費。 比如，一份由 16萬份行政區(qū)地圖組成、精確到的道路、建物、水系、行政區(qū)界線等詳細(xì)資料的龐大美國地圖，則是網(wǎng)站上被下載得最多的資料之一。 美國電子政務(wù)的發(fā)展 美國電子政務(wù)的應(yīng)用情況 ? 政務(wù)公開 ? 政府領(lǐng)導(dǎo)人的重要活動及演講 ? 政府工作的最新動態(tài) ? 民眾到政府辦理注冊、登記等事項的有關(guān)信息 ? 與政府工作相關(guān)的研究 ? 提供網(wǎng)上服務(wù)：為民眾提供各種查詢、申請、交費、注冊、申請許可等服務(wù) ? 實現(xiàn)資源共享：向大眾提供政府所擁有的公用資料庫信息資源 ? 內(nèi)部辦公電子化：電子郵件系統(tǒng) ? 提供安全保障：嚴(yán)格保密 政府開支檢索：讓納稅人清楚政府如何花錢 在德克薩斯州的州政府網(wǎng)站上，有一個名為“ 錢都去哪兒了 ” 的欄目，專為民眾查詢政府開支而設(shè)。 中國電子政務(wù)發(fā)展（ ），排名第 78位，較 2023年下降 6位。荷蘭目前排名第二，比2023年提前了三個位置。 – 電子化信息 ：政府網(wǎng)站提供關(guān)于政府官員、組織結(jié)構(gòu)、政策法規(guī)條例、項目計劃、預(yù)算、聯(lián)系方式等社會公眾感興趣的信息。評估網(wǎng)站的五階段電子政務(wù)發(fā)展模型是：萌芽、提高、互動、在現(xiàn)業(yè)務(wù)處理和整合。第二章 中外電子政務(wù)的發(fā)展對比 管理學(xué)院 本章內(nèi)容 ? 熟悉歐美亞先進國家電子政務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r； ? 熟悉我國電子政務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r； ? 熟悉我國與發(fā)達國家電子政務(wù)方面的差異。 – 基礎(chǔ)設(shè)施指標(biāo) ：每百人 inter用戶數(shù)、每百人擁有個人計算機數(shù)、每百人擁有電話線路數(shù)、每百人移動電話數(shù)、每百人寬帶接入數(shù)。 – 電子化咨詢 ：政府網(wǎng)站提供在線咨詢的必要工具，實現(xiàn)政府和公眾的對話。英國向前進了一位，成為世界上電子政務(wù)第三先進國家。 總體而言， 2023年的調(diào)查表明，各國已經(jīng)從分散的單一用途電子政務(wù)模式向方便公眾使用的“一體化”政府模式過渡。 從德州的官網(wǎng)上，已注冊的納稅人能地通過幾個項目 ——誰在花錢、花錢的項目、政府部門采購記錄、從政府部門獲得訂單的第三方、政府部門交通開支等，來了解政府的開支情況。 “全能型”政府網(wǎng)站：讓居民足不出戶辦妥所有事 2023年，當(dāng) Dave Heineman當(dāng)選內(nèi)布拉斯加州州長時，他就決心要通過科技改變這個美國中西部的農(nóng)業(yè)大州。只要是符合低收入標(biāo)準(zhǔn)的美國公民，就可以向政府申請食品券。在定期訪問或使用政府網(wǎng)站的美國人中，有高達 43%的人對政府的評價比兩年前更高，而33%不經(jīng)常上政府網(wǎng)站的人，則沒有在對政府的態(tài)度上發(fā)生明顯變化。 加拿大電子政務(wù)的特點 ? 明確發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)的戰(zhàn)略愿景 ? 切合實際，追求實效 ? 政務(wù)公開 ? 提供網(wǎng)上服務(wù) ? 實現(xiàn)資源共享 ? 內(nèi)部辦公自動化 ? 提供安全保障 ? 前瞻的管理意識是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)潛在利益的根本保障 ? 設(shè)立首席信息官 ? 引用“客戶關(guān)系管理”，提升網(wǎng)站管理效率 ? 內(nèi)部驅(qū)動力來源于政務(wù)人員的主動參與意識 ? 采用網(wǎng)絡(luò)的使用情況評估 ? 建立安全渠道，完善信息安全和隱私權(quán)保護 加拿大政府網(wǎng)站的特色 ? ? 合理使用顏色表達信息和提供導(dǎo)航 ? 盡可能對用戶提供幫助 ? 在任何可能的時候幫助用戶理解和判斷信息內(nèi)容 ? 信息的查詢多樣化，全面滿足用戶需要 ? 全方位、立體化展示信息 ? 內(nèi)容取舍得當(dāng) 韓國電子政務(wù)建設(shè) 主要內(nèi)容 ? 韓國電子政務(wù)的發(fā)展概況 ?國家骨干網(wǎng)建設(shè) ?軟環(huán)境的建設(shè) ?韓國電子政務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略 ? 韓國電子政務(wù)建設(shè)經(jīng)驗對中國的啟示 韓國電子政務(wù)的發(fā)展概況 （一）國家骨干網(wǎng)建設(shè) ： 韓國政府通過兩次國家骨干網(wǎng)的建設(shè)將原來的政府職能以業(yè)務(wù)為單位進行重新串聯(lián)，實現(xiàn)行政電算化網(wǎng)絡(luò)管理。 ? 把郵電局綜合服務(wù)、氣象信息管理、海上貨物管理、知產(chǎn)權(quán)信息管理等項目定為 優(yōu)先開展 的工作；把經(jīng)濟通商業(yè)務(wù)、國際綜合管理、農(nóng)業(yè)技術(shù)信息管理、環(huán)保管理等作為 重點支援 的工作。 ? 1999年韓國政府為提高公民的信息素質(zhì)，消除 “ 數(shù)字鴻溝 ” ，推出“ 全國信息化教育計劃 ” ，對全民進行信息化普及教育。 （二）軟環(huán)境的建設(shè) （ 2）法律規(guī)范電子政務(wù)建設(shè) ? 在電子政務(wù)建設(shè)期間韓國政府頒布了一系列的法律、法規(guī)。 韓國電子政務(wù)建設(shè)經(jīng)驗對中國的啟示 （一）韓國各界對電子政務(wù)的高度重視 ? 對于電子政務(wù)的必要性，韓國政府高層及社會各界都非常重視。 ? 中國雖然也是 政府主導(dǎo)型 的電子政務(wù)建設(shè)方式，但是各級政府部門對電子政務(wù)建設(shè)的重視程度是 遞減 的，很多地方政府對電子政務(wù)建設(shè)必要性的認(rèn)識不足，在整個政府體系中沒有形成統(tǒng)一認(rèn)識，所以各地區(qū)開展電子政務(wù)建設(shè)的