【正文】 害信息管理體系。 ? 第二次國(guó)家骨干網(wǎng)建設(shè) ： ? 從 1992年開(kāi)始，第二次國(guó)家骨干網(wǎng)建設(shè)把行政計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化項(xiàng)目分為需要優(yōu)先開(kāi)展和需要重點(diǎn)支援兩項(xiàng)工作。 加拿大信息化建設(shè)的重點(diǎn) ? 提供公共的互聯(lián)網(wǎng)接入和技能培訓(xùn)，造就“信息社會(huì)”，培養(yǎng)電子市民； ? 加速創(chuàng)新進(jìn)程，培育“知識(shí)型經(jīng)濟(jì)”，發(fā)展電子商務(wù)； ? 推動(dòng)市民的信任、接入和使用，推動(dòng)“優(yōu)秀的政府管理”，發(fā)展電子政府。 “網(wǎng)絡(luò)議政”：有互動(dòng)的政府更值得信任 在對(duì)美國(guó)人使用政府網(wǎng)站的習(xí)慣調(diào)查后，皮尤中心還經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，使用政府網(wǎng)站越頻繁的人，越容易對(duì)政府產(chǎn)生好感。 稅收與福利：政府網(wǎng)站解決美國(guó)人兩大問(wèn)題 政府每月把錢(qián)打入卡里，持卡者在商店只能購(gòu)買(mǎi)面包、蔬菜、肉類(lèi)等食品，而不能用于煙酒等其他生活用品的消費(fèi)。 比如，一份由 16萬(wàn)份行政區(qū)地圖組成、精確到的道路、建物、水系、行政區(qū)界線(xiàn)等詳細(xì)資料的龐大美國(guó)地圖，則是網(wǎng)站上被下載得最多的資料之一。 美國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展 美國(guó)電子政務(wù)的應(yīng)用情況 ? 政務(wù)公開(kāi) ? 政府領(lǐng)導(dǎo)人的重要活動(dòng)及演講 ? 政府工作的最新動(dòng)態(tài) ? 民眾到政府辦理注冊(cè)、登記等事項(xiàng)的有關(guān)信息 ? 與政府工作相關(guān)的研究 ? 提供網(wǎng)上服務(wù)：為民眾提供各種查詢(xún)、申請(qǐng)、交費(fèi)、注冊(cè)、申請(qǐng)?jiān)S可等服務(wù) ? 實(shí)現(xiàn)資源共享：向大眾提供政府所擁有的公用資料庫(kù)信息資源 ? 內(nèi)部辦公電子化：電子郵件系統(tǒng) ? 提供安全保障：嚴(yán)格保密 政府開(kāi)支檢索：讓納稅人清楚政府如何花錢(qián) 在德克薩斯州的州政府網(wǎng)站上，有一個(gè)名為“ 錢(qián)都去哪兒了 ” 的欄目，專(zhuān)為民眾查詢(xún)政府開(kāi)支而設(shè)。 中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展（ ），排名第 78位，較 2023年下降 6位。荷蘭目前排名第二，比2023年提前了三個(gè)位置。 – 電子化信息 ：政府網(wǎng)站提供關(guān)于政府官員、組織結(jié)構(gòu)、政策法規(guī)條例、項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)算、聯(lián)系方式等社會(huì)公眾感興趣的信息。評(píng)估網(wǎng)站的五階段電子政務(wù)發(fā)展模型是：萌芽、提高、互動(dòng)、在現(xiàn)業(yè)務(wù)處理和整合。第二章 中外電子政務(wù)的發(fā)展對(duì)比 管理學(xué)院 本章內(nèi)容 ? 熟悉歐美亞先進(jìn)國(guó)家電子政務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r； ? 熟悉我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r； ? 熟悉我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)方面的差異。 – 基礎(chǔ)設(shè)施指標(biāo) ：每百人 inter用戶(hù)數(shù)、每百人擁有個(gè)人計(jì)算機(jī)數(shù)、每百人擁有電話(huà)線(xiàn)路數(shù)、每百人移動(dòng)電話(huà)數(shù)、每百人寬帶接入數(shù)。 – 電子化咨詢(xún) ：政府網(wǎng)站提供在線(xiàn)咨詢(xún)的必要工具，實(shí)現(xiàn)政府和公眾的對(duì)話(huà)。英國(guó)向前進(jìn)了一位，成為世界上電子政務(wù)第三先進(jìn)國(guó)家。 總體而言， 2023年的調(diào)查表明，各國(guó)已經(jīng)從分散的單一用途電子政務(wù)模式向方便公眾使用的“一體化”政府模式過(guò)渡。 從德州的官網(wǎng)上，已注冊(cè)的納稅人能地通過(guò)幾個(gè)項(xiàng)目 ——誰(shuí)在花錢(qián)、花錢(qián)的項(xiàng)目、政府部門(mén)采購(gòu)記錄、從政府部門(mén)獲得訂單的第三方、政府部門(mén)交通開(kāi)支等，來(lái)了解政府的開(kāi)支情況。 “全能型”政府網(wǎng)站：讓居民足不出戶(hù)辦妥所有事 2023年，當(dāng) Dave Heineman當(dāng)選內(nèi)布拉斯加州州長(zhǎng)時(shí)，他就決心要通過(guò)科技改變這個(gè)美國(guó)中西部的農(nóng)業(yè)大州。只要是符合低收入標(biāo)準(zhǔn)的美國(guó)公民，就可以向政府申請(qǐng)食品券。在定期訪(fǎng)問(wèn)或使用政府網(wǎng)站的美國(guó)人中，有高達(dá) 43%的人對(duì)政府的評(píng)價(jià)比兩年前更高，而33%不經(jīng)常上政府網(wǎng)站的人，則沒(méi)有在對(duì)政府的態(tài)度上發(fā)生明顯變化。 加拿大電子政務(wù)的特點(diǎn) ? 明確發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)的戰(zhàn)略愿景 ? 切合實(shí)際，追求實(shí)效 ? 政務(wù)公開(kāi) ? 提供網(wǎng)上服務(wù) ? 實(shí)現(xiàn)資源共享 ? 內(nèi)部辦公自動(dòng)化 ? 提供安全保障 ? 前瞻的管理意識(shí)是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)潛在利益的根本保障 ? 設(shè)立首席信息官 ? 引用“客戶(hù)關(guān)系管理”，提升網(wǎng)站管理效率 ? 內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力來(lái)源于政務(wù)人員的主動(dòng)參與意識(shí) ? 采用網(wǎng)絡(luò)的使用情況評(píng)估 ? 建立安全渠道，完善信息安全和隱私權(quán)保護(hù) 加拿大政府網(wǎng)站的特色 ? ? 合理使用顏色表達(dá)信息和提供導(dǎo)航 ? 盡可能對(duì)用戶(hù)提供幫助 ? 在任何可能的時(shí)候幫助用戶(hù)理解和判斷信息內(nèi)容 ? 信息的查詢(xún)多樣化，全面滿(mǎn)足用戶(hù)需要 ? 全方位、立體化展示信息 ? 內(nèi)容取舍得當(dāng) 韓國(guó)電子政務(wù)建設(shè) 主要內(nèi)容 ? 韓國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展概況 ?國(guó)家骨干網(wǎng)建設(shè) ?軟環(huán)境的建設(shè) ?韓國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略 ? 韓國(guó)電子政務(wù)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)中國(guó)的啟示 韓國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展概況 （一）國(guó)家骨干網(wǎng)建設(shè) ： 韓國(guó)政府通過(guò)兩次國(guó)家骨干網(wǎng)的建設(shè)將原來(lái)的政府職能以業(yè)務(wù)為單位進(jìn)行重新串聯(lián)，實(shí)現(xiàn)行政電算化網(wǎng)絡(luò)管理。 ? 把郵電局綜合服務(wù)、氣象信息管理、海上貨物管理、知產(chǎn)權(quán)信息管理等項(xiàng)目定為 優(yōu)先開(kāi)展 的工作；把經(jīng)濟(jì)通商業(yè)務(wù)、國(guó)際綜合管理、農(nóng)業(yè)技術(shù)信息管理、環(huán)保管理等作為 重點(diǎn)支援 的工作。 ? 1999年韓國(guó)政府為提高公民的信息素質(zhì)，消除 “ 數(shù)字鴻溝 ” ，推出“ 全國(guó)信息化教育計(jì)劃 ” ，對(duì)全民進(jìn)行信息化普及教育。 （二）軟環(huán)境的建設(shè) （ 2）法律規(guī)范電子政務(wù)建設(shè) ? 在電子政務(wù)建設(shè)期間韓國(guó)政府頒布了一系列的法律、法規(guī)。 韓國(guó)電子政務(wù)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)中國(guó)的啟示 （一）韓國(guó)各界對(duì)電子政務(wù)的高度重視 ? 對(duì)于電子政務(wù)的必要性，韓國(guó)政府高層及社會(huì)各界都非常重視。 ? 中國(guó)雖然也是 政府主導(dǎo)型 的電子政務(wù)建設(shè)方式，但是各級(jí)政府部門(mén)對(duì)電子政務(wù)建設(shè)的重視程度是 遞減 的，很多地方政府對(duì)電子政務(wù)建設(shè)必要性的認(rèn)識(shí)不足，在整個(gè)政府體系中沒(méi)有形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，所以各地區(qū)開(kāi)展電子政務(wù)建設(shè)的