電子政務(wù)的績效評估ppt61)-wenkub
2023-03-17 13:22:48 本頁面
【正文】 政府效能是指政府行政體系所產(chǎn)生的產(chǎn)品（包括社會公共政策、政府服務(wù)機構(gòu)、社會保障體系等）和向公眾提供的 服務(wù)水平 。這些具體活動都有數(shù)量和質(zhì)量的含義。 來自 中國最大的資料庫下載 第 5章 電子政務(wù)的績效評估 電子政務(wù)績效的概念 電子政務(wù)的績效評估 電子政務(wù)績效評估的現(xiàn)狀 電子政務(wù)的績效評估指標(biāo) 電子政務(wù)績效的概念 政府績效，就是指政府在社會經(jīng)濟管理活動中的 結(jié)果、效益及其管理工作效率、效能 ，是政府在行使其功能、實現(xiàn)其意志過程中體現(xiàn)出的管理能力。 在數(shù)量上 ，即盡可能滿足社會對政府經(jīng)濟管理服務(wù)規(guī)模的需要； 在質(zhì)量上 ，即盡量提供優(yōu)質(zhì)水平的服務(wù)，具有高效率的辦事能力。它包括 質(zhì)量、效果、公眾滿意度 等具體指標(biāo)。 ? 政府行為的成本 政府行為的成本即政府管理行為所占用和耗費的資源及其程度。 ? 成本－收益 電子政務(wù)績效必須要 衡量電子政務(wù)建設(shè)項目的效用 ，避免電子政務(wù)建設(shè)呈現(xiàn)出比規(guī)模、比設(shè)備等貪大求全的趨勢，項目建設(shè)規(guī)模不斷膨脹，邊際成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于邊際收益的不良現(xiàn)象。 ? 社會效益 提高目標(biāo)的可測量性是提高電子政務(wù)效益的一個關(guān)鍵點?？冃гu估通過不斷地反饋和校正，實現(xiàn)理想的電子政務(wù)治理理念。 通過績效評估，可以對被評單位（評估對象）進(jìn)行比較全面、客觀的認(rèn)識，這種認(rèn)識不是停留在定性的、感性的階段，而是進(jìn)入了理性階段，認(rèn)識的比較深刻，有一定的定量依據(jù)； (2)考核作用。 電子政務(wù)的績效評估 ? 電子政務(wù)績效評估的作用 電子政務(wù)績效評估的現(xiàn)狀 電子政務(wù)績效評估的現(xiàn)狀 1．國外電子政務(wù)績效評估的主流研究： ? 埃森哲咨詢公司在 2023年在評價電子政府發(fā)展水平時采用電子政府“總體成熟度”的概念。 電子政務(wù)績效評估的現(xiàn)狀 1．國外電子政務(wù)績效評估的主流研究： ? 聯(lián)合國與美國行政學(xué)會于 2023年聯(lián)合提出了電子政務(wù)績效評估的指標(biāo)體系，主要包括三個方面： 政府網(wǎng)站狀況、基礎(chǔ)設(shè)施狀況和人力資源狀況。 電子政務(wù)績效評估的現(xiàn)狀 1．國外電子政務(wù)績效評估的主流研究 ? 哈佛大學(xué)國際發(fā)展中心在 2023 至 2023年提出了電子政務(wù)就緒指數(shù)（ NRI）研究，包括兩部分的分析框架： 第一部分 是網(wǎng)絡(luò)使用情況，考察信息通訊技術(shù)使用方面的數(shù)量與質(zhì)量問題； 第二部分 是“加速”要素，具體包括網(wǎng)絡(luò)獲取（信息的基礎(chǔ)設(shè)施、軟硬件與支持要素），網(wǎng)絡(luò)政策（信息通訊技術(shù)的政策、商務(wù)與經(jīng)濟環(huán)境），網(wǎng)絡(luò)社會（網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、機會與社會資本），網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟（電子商務(wù)、電子政務(wù)與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施）。該準(zhǔn)則借鑒的共識準(zhǔn)則為 四“ E” :經(jīng)濟(Economical) 、效率 ( Efficiency) 、效益( Effectiveness) 、公平 ( Equity) 和 三“ R”： 責(zé)任(Responsibility) 、回應(yīng) ( Response) 、代表性( Representation) 。主要以政府網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)指標(biāo)、政府網(wǎng)站的信息內(nèi)容、用戶服務(wù)項目、網(wǎng)上政務(wù)的主要功能 等指標(biāo)來實施電子政務(wù)的績效評估。在政府網(wǎng)站的技術(shù)指標(biāo)、網(wǎng)站信息內(nèi)容和服務(wù)項目等方面，北京、上海等地的電子政務(wù)處于全國領(lǐng)先，“一站式”服務(wù)已見雛形。大量本可以共享的數(shù)據(jù)、網(wǎng)上信息、流程引擎等被浪費。然后做好評估的技術(shù)準(zhǔn)備，包括評估指標(biāo)體系的確定、評估方法的選用等。 電子政務(wù)的績效評估指標(biāo) 電子政務(wù)的績效評估指標(biāo) ? 從使用主體的角度 ，可以將電子政務(wù)績效評估分為區(qū)縣信息化績效評估、 部門電子政務(wù)績效評估 ；社區(qū)信息化績效評估 ? 從信息系統(tǒng)的角度， 可以將電子政務(wù)績效評估分為政府門戶網(wǎng)站績效評估；管理信息系統(tǒng)的績效評估、決策支持系統(tǒng)的績效評估 ? 從信息化項目的角度 ，可以將電子政務(wù)分為網(wǎng)格城市建設(shè)績效評估；應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)績效評估；智能交通信息系統(tǒng)績效評估； 四大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的績效評估 電子政務(wù)的績效評估指
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