團隊協(xié)作訓練之信任-wenkub
2023-03-17 10:19:13 本頁面
【正文】 點六 :盡力理解對方的目標 。 積極聆聽的要領(lǐng) ?技巧之一：積極地傾聽：集中精力 ， 開放式 的姿態(tài) 、 積極預期 、 鼓勵 、 恰當身體語言； ?技巧之二：排除 “ 情緒 ” ：做好傾聽不同意見的準備；友善體諒對方；肯定對方； ?技巧之三：積極的回應； ?技巧之四：理解真意：聽清全部信息；歸納關(guān)鍵；感情色彩；克服習慣思維； ?技巧之五：設(shè)身處地； ?技巧之六：學會發(fā)問：開放式發(fā)問； 清單式發(fā)問；假設(shè)式；重復式；激發(fā)式；轉(zhuǎn)移式 。 團隊角色構(gòu)成 ?實干者 ?協(xié)調(diào)者 ?推進者 ?創(chuàng)新者 ?信息者 ?監(jiān)督者 ?凝聚者 ?完善者 團隊角色的啟示 一 、 每一種角色都很重要 二 、 一個人不可能完美 ， 但團隊可以 三 、 團隊中的每個人都有優(yōu)缺點 領(lǐng)導要用其之長 ， 容人之短 四 、 尊重團隊角色差異 五 、 合作能彌補能力不足 開放的溝通 對目標的關(guān)注 有效的工作流程 相互信任和尊重 尊重差異化 持續(xù)的學習 共享的領(lǐng)導 靈活和適應 高效團隊的特征 團隊的三種類型： ?問題解決型團隊 ?自我管理型團隊 ?多功能型團隊 第二單元 團隊合作和信任 ?“相互信任是發(fā)展的第一動力。 ?信任你的員工，信任你的合作伙伴，信任我們的質(zhì)量。 表達的技巧 ?選擇恰當?shù)臅r間； ?有一個恰當?shù)牡攸c； ?考慮聽眾的情緒； ?表達應確切 、 簡明 、 扼要 、 完整； ?用聽眾熟悉的語言進行表達； ?強調(diào)重點； ?語言與形體表達一致； ?檢查對方是否已明白你要表達的內(nèi)容； ?重復或改述； ?建立互信的氛圍 。 與下屬溝通 方式之一 :下達命令 ? 要點 1： 遵循 5W1H原則； ? 要點 2： 激發(fā)意愿 。 ? 要點 6： 相應的授權(quán) 。 ?要點 2：約定時間 。 ?要點 6：聽取下屬工作匯報也
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