煙草企業(yè)培訓(xùn)體系的主要內(nèi)容-wenkub
2023-03-17 09:59:40 本頁(yè)面
【正文】 務(wù)知識(shí)類(lèi) 理論講解與情景模擬結(jié)合 ?情景模擬 ?案例分析 ??? 課堂教學(xué)，案例分析 ?課堂講授 ?學(xué)歷教育 /外部進(jìn)修 ??? 在職學(xué)習(xí)或集中講解和演練 ?入職培訓(xùn) ?團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲 ??? 培訓(xùn)內(nèi)容 適宜采用的培訓(xùn)方式 23 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和選擇將依照公司的能力素質(zhì)模型展開(kāi) 核心能力培訓(xùn)課程 通用能力培訓(xùn)課程 專(zhuān)業(yè)能力培訓(xùn)課程 24 培訓(xùn)課程計(jì)劃在年初發(fā)布，按季度滾動(dòng)調(diào)整 年度培訓(xùn) 計(jì)劃 一季度培訓(xùn) 計(jì)劃 二季度培訓(xùn) 課程 三季度培訓(xùn) 計(jì)劃 四季度培訓(xùn) 計(jì)劃 年度培訓(xùn)課程計(jì)劃主要包括： ? 能力素質(zhì)類(lèi)型 ? 相應(yīng)的課程名稱(chēng) ? 周期及時(shí)間安排 ? 培訓(xùn)人數(shù) ? 培訓(xùn)預(yù)算 季度培訓(xùn)課程計(jì)劃主要包括： ? 相應(yīng)的課程名稱(chēng) ? 能力素質(zhì)類(lèi)型 ? 時(shí)間安排 ? 培訓(xùn)人數(shù) ? 培訓(xùn)預(yù)算 25 培訓(xùn)計(jì)劃公布后，員工在申請(qǐng)結(jié)束日期前填寫(xiě) “培訓(xùn)申請(qǐng)表 ”選擇需要參加的培訓(xùn)課程 / 舉例 / 員工在個(gè)人培訓(xùn)預(yù)算范圍內(nèi)選擇所需要的培訓(xùn)課程，填入“培訓(xùn)申請(qǐng)表” A 4 I 1D 團(tuán)隊(duì)建設(shè) A 3 2 2D 商務(wù)溝通 A 4 3 1D 談判技巧 A 2 4 1D 商務(wù)禮儀 B 1 I 2D 客戶(hù)關(guān)系管理 B 2 2 3D 客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略 B 4 3 2D 客戶(hù)忠誠(chéng)度管理 C 1 I 1D 市場(chǎng)分析方法 C 2 品牌管理 D 3 I 1D 人員發(fā)展 D 3 2 2D 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) D 4 3 1D 計(jì)劃預(yù)算 4 2D E.?? E 3 I 1D ?? 26 人力資源部將培訓(xùn)課程的申請(qǐng)進(jìn)行分類(lèi)匯總，結(jié)合內(nèi)部培訓(xùn)能力和申請(qǐng)人數(shù)選擇培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)師 培訓(xùn)課程分類(lèi)匯總 內(nèi)部具備培訓(xùn)能力嗎？ 人數(shù)達(dá)到課程規(guī)模嗎？ 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 并入下季度內(nèi)部培訓(xùn) 人數(shù)達(dá)到課程規(guī)模嗎？ 請(qǐng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)到企業(yè)培訓(xùn) 選派代表參加外部培訓(xùn) 否 否 否 是 是 是 是 符合培訓(xùn)政策及預(yù)算嗎？ 執(zhí)行培訓(xùn)課程計(jì)劃 制定培訓(xùn)課程預(yù)算 否 ?對(duì)于少數(shù)培訓(xùn)需求不大的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，人力資源部將為其提供外部公開(kāi)課信息，部門(mén)經(jīng)理選派人員參加 ?為確保成本低效及效果高效，每次公開(kāi)課選派 12人參加，回來(lái)后由受訓(xùn)人員將所學(xué)傳授給其他員工，實(shí)現(xiàn)資源共享 ?在前期沒(méi)有合適的內(nèi)部教師的情況下，公司聘請(qǐng)外部培訓(xùn)公司來(lái)講課，在此過(guò)程中逐漸培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師隊(duì)伍 ?企業(yè)經(jīng)理和學(xué)員以及講師共同參與課程設(shè)計(jì)，使內(nèi)容 ,風(fēng)格和課程設(shè)計(jì)與課程的目標(biāo)一致 ?內(nèi)部講師由專(zhuān)職培訓(xùn)師和公司所有部門(mén)經(jīng)理?yè)?dān)任 27 培訓(xùn)實(shí)施 需求分析 制定計(jì)劃 準(zhǔn)備實(shí)施 評(píng)估總結(jié) ?從組織、業(yè)務(wù)和個(gè)人三個(gè)角度分析企業(yè)的培訓(xùn)需求 ?根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制定出企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，并分解到月度培訓(xùn)安排 ?結(jié)合不同的培訓(xùn)目的和對(duì)象提供有針對(duì)性的 各單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃 ? 培訓(xùn)前準(zhǔn)備 ? 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn) 反饋 反饋 反饋 ? 培訓(xùn)效果實(shí)時(shí)評(píng)估和反饋 ? 培訓(xùn)效果的階段性跟蹤 ? 培訓(xùn)工作回顧 中央平臺(tái)人力資源培訓(xùn)體系流程 28 培訓(xùn)實(shí)施包括培訓(xùn)前準(zhǔn)備和培訓(xùn)過(guò)程控制兩個(gè)環(huán)節(jié)，需要人力資源部、培訓(xùn)對(duì)象及其上級(jí)的共同參與 培訓(xùn)前 培訓(xùn)過(guò)程 ? 組織安排并通知培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、服裝等 ? 組織培訓(xùn)前評(píng)估 ? 編寫(xiě)培訓(xùn)材料，制作幻燈片 ? 檢查教學(xué)場(chǎng)所及教學(xué)設(shè)施是否完善 ? 組織培訓(xùn)師和培訓(xùn)對(duì)象準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng) ? 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)助控制 ? 將參加的培訓(xùn)記入員工檔案 ? 了解培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、要求 ? 參加培訓(xùn)前評(píng)估 ? 培訓(xùn)內(nèi)容主動(dòng)準(zhǔn)備 人力資源部 培訓(xùn)對(duì)象 ? 準(zhǔn)時(shí)參與 ? 培訓(xùn)登記簽名 ? 積極參與培訓(xùn)過(guò)程，主動(dòng)學(xué)習(xí) ? 對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)前評(píng)估 ? 協(xié)調(diào)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)期間工作安排 培訓(xùn)對(duì)象上級(jí) ? 避免工作成為培訓(xùn)過(guò)程干擾因素 29 培訓(xùn)評(píng)估 需求分析 制定計(jì)劃 準(zhǔn)備實(shí)施 評(píng)估總結(jié) ?從組織、業(yè)務(wù)和個(gè)人三個(gè)角度分析企業(yè)的培訓(xùn)需求 ?根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制定出企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，并分解到月度培訓(xùn)安排 ?結(jié)合不同的培訓(xùn)目的和對(duì)象提供有針對(duì)性的 各單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃 ? 培訓(xùn)前準(zhǔn)備 ? 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn) 反饋 反饋 反饋 ? 培訓(xùn)效果實(shí)時(shí)評(píng)估和反饋 ? 培訓(xùn)效果的階段性跟蹤 ? 培訓(xùn)工作回顧 中央平臺(tái)人力資源培訓(xùn)體系流程 30 培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部要對(duì)培訓(xùn)效果和培訓(xùn)組織進(jìn)行評(píng)估，促進(jìn)培訓(xùn)工作的改善和提升 培訓(xùn)后即時(shí)評(píng)估 ? 在每次培訓(xùn)結(jié)束后，接受培訓(xùn)的員工填 寫(xiě)“培訓(xùn)課程評(píng)估表”，對(duì)參加的培訓(xùn)課程和實(shí)施培訓(xùn)的講師進(jìn)行評(píng)估 ? 培訓(xùn)課程評(píng)估表由人力資源部負(fù)責(zé)收集整理，并進(jìn)行結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析 ? 評(píng)估的統(tǒng)計(jì)和分析結(jié)果將用做進(jìn)行培訓(xùn)課程調(diào)整的依據(jù) ? 接受培訓(xùn)員工的直接經(jīng)理將定期對(duì)被培訓(xùn)員工的工作行為、工作技能和相關(guān)知識(shí)以及業(yè)務(wù)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，從而評(píng)估培訓(xùn)的效果 ? 人力資源部培訓(xùn)主管應(yīng)該定期與被培訓(xùn)員工的直接經(jīng)理進(jìn)行溝通，了解被培訓(xùn)員工在接受培訓(xùn)后的工作效率、業(yè)務(wù)績(jī)效等方面
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