銀行客戶經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)-wenkub
2023-03-17 07:00:15 本頁面
【正文】 察右前旗蒙銀村鎮(zhèn)銀行 安龍生 課程安排 成功客戶經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)結(jié)構(gòu) 客戶經(jīng)理重要素質(zhì) 假日攤頭 1 2 3 享受工作的樂趣 課程安排 成功客戶經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)結(jié)構(gòu) 客戶經(jīng)理重要素質(zhì) 假日攤頭 1 2 3 享受工作的樂趣 成功客戶經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)結(jié)構(gòu) proactive：積極主動 personal： 泰然處世 professional：專業(yè)素養(yǎng) p/pc balance： 平衡發(fā)展 一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理應(yīng)該具有 4P品質(zhì) 課程安排 成功客戶經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)結(jié)構(gòu) 客戶經(jīng)理重要素質(zhì) 假日攤頭 1 2 3 享受工作的樂趣 客戶經(jīng)理重要素質(zhì) ?積極主動 (proactive) ?泰然處世 (personal) ?專業(yè)素養(yǎng) (professional) ?平衡成長 (p/pc balance) 積極主動 ?為自己負責 你的今天就是你過去每個時刻每種情況下每一個選擇所累積的結(jié)果 ,而你的明天同樣將由你今天的每一個選擇所一步步?jīng)Q定。 為自己負責 ?關(guān)注圈和影響圈 努力嘗試變被動為主動 為自己負責 可直接控制 培養(yǎng)正確習(xí)慣 無法控制 改變自己接受現(xiàn)實 可間接控制 改進影響方法 ?立即行動的力量 行動帶來力量，一個積極主動的人在認準要做的事后，會立即行動。 ?雙贏思維 富有建設(shè)性 利人利己 損人利己 損己利人 好聚好散 獨善其身 兩敗俱傷 ?雙贏思維 積極主動的人有雙贏思維，能在交往中尋求雙方獲利、互相尊重。 客戶經(jīng)理重要素質(zhì) ?積極主動 (proactive) ?泰然處世 (personal) ?專業(yè)素養(yǎng) (professional) ?平衡成長 (p/pc balance) 泰然處世 ?“愛人如己” “愛人如己”意味著你放下自己，站在對方的立場思考，并衷心地希望和幫助“他”成為更好。 “感情賬戶” 存款 提款 態(tài)度和藹，有禮貌 態(tài)度粗暴，沒有禮貌 信守諾言 不遵守諾言 表達清晰的期望 表達不清晰的期望 忠實于不在場的人 不忠實或兩面派 道歉 傲慢、自負、狂妄 “感情賬戶” 注意：只有當對方認可它是存款的時候，
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