品管理新七手法-wenkub
2023-03-16 19:35:42 本頁面
【正文】 樣做 ? 系統(tǒng)圖法甲與乙對應關(guān)係為何 ? 矩陣圖法 / 矩陣數(shù)據(jù)解析法時間依序順序如何 ? 箭頭圖 法若那樣該怎么辦 ? PDPC 法 箭形圖法 (計劃評核術(shù) ) 定義： 整合工作計畫作業(yè)項目相互關(guān)係 ， 以 決定最適工作時程的方法 。 ─ 摘自「團隊的智慧」 The Wisdom of Teams Jon R. Katzenbach Douglas K. Smith 一） 人員數(shù)目 二） 團隊的願景與階段性目標 三） 所需的技能 四） 共同承諾的工作方式 五） 相互的信賴 建立團隊的基礎(chǔ) ? 團隊工作能力 ＝ 團隊成員人數(shù) ? 不超過 十 人 ? 超過十人，能力數(shù)值持平不變，並逐漸下 降。 － STEVE TUSZYNSKI 一“ 小 ”群人 團隊所需的技能 ? 人際的技能－有效的溝通、建設性的 衝突 ? 問題解決與作決策的方法 ? 專門的、技術(shù)的（ Technical）或者 職務（ Functional）上的專業(yè)知識 共同承諾的工作方式 ? 團隊如何作決定及修正決定 ? 成員身分的維持（參與） ? 需要發(fā)展什麼技能 ? 工作時程安排及遵守 ? 誰做什麼工作 相互的信賴 ? 責任感是測試執(zhí)行團隊目標品質(zhì)的 指標。 使用時機： ※ 為了使多項工作有效率地進行 。 ※ 列舉必要作業(yè)，實施事項。 ※ 標記結(jié)點號碼與各作業(yè)時間 107 ※ 計算結(jié)點日： 最快結(jié)點日 ：由前往後以加法計算 最慢結(jié)點日 ：由後往前以減法計算 ※ 找出關(guān)鍵路線 ? ?jE iE ijt tMa x D? ?? ?iL jL ijt tMi n D? ?108 時間估算方法： ※ 單時估計法 :據(jù)經(jīng)驗或直覺 ※ 三時估計法 :樂觀時間 (1),悲觀時間 (1)和最可能時間 (4)的加權(quán)平均 . 109 日程縮短方式： ※ 縮短要徑上之作業(yè)的所需日數(shù) ,設備 ,提高作業(yè)速度 . ,使更合理化 ,以節(jié)省工時 . ,如果寬裕太多 ,則削減 . . 109 日程縮短方式： ※ 修改箭頭圖 . ,並加以修正 . ,以縮短要徑 . 109 注意事項： ※ 製作網(wǎng)路圖時 ， 必頇再次檢查有無 作業(yè)項目遺漏 。 – PDPC之畫法 ?逐次展開型之 PDPC – – – – – ? 實施事項 預測之結(jié)果 難以事先考慮之情況 ? ? ? ? 72 聽說王先生要買車與王先生約定拜訪接 受 見 面確認約會時間拜訪王先生說明汽車型錄疑 問回答與說明不 滿 意建議其他車型不 滿 意?確定車型報 價同意買車簽 約不 滿 意降 價不 滿 意?不 同 意拜託黃先生引薦不 願 意?判斷原因不 想 買低於底價?太 貴汽車銷售成功的逐次展開型 PDPC法例 親和圖 (KJ法 ) 定義： 所謂親和圖法 ， 就是針對不很清楚的問題 ，從 渾沌狀態(tài)中 ， 將所蒐集到的語言資料 ， 根 據(jù)其間的類似性 、 親和性來分析 ， 將問題明 確化 。 ※ 針對以往不太注意的問題，而從新的角度 來重新評估時。 重複者刪除 否定敘述肯定 不含方針對策 唯一意思 73 使用步驟 (續(xù) )： ※ 語言資料卡片化 。 ※ 依據(jù)各卡片真正涵意進行分群。 ※ 關(guān)連圖的再修訂。構(gòu)成要素型將問題對象所構(gòu)成的要素有系統(tǒng)的展開 ，使關(guān)係明確89 89 系統(tǒng)圖制作原則 . ,盡量提出獨創(chuàng)性的構(gòu)想 . . ,並將之修飾為有幫助的構(gòu)想 . ,再進一步確認上一層的目的 . (或策略 )不夠時 ,一定要追加 . ,不夠好則加以修正 . ,再繼續(xù)進行下一步 . 89 系統(tǒng)圖制作原則 ,必需不斷地展開手段 . ,可從下層次手段來確認上層次的手段是否妥當 . : . . . ，通常至多展開至第三或四階即可 使用步驟： ※ 設定問題成目標 (以粗字筆寫在卡片上 )。 類型： L型 、 T型 、 Y型 、 X型 、 C型等類 型矩陣 。 ※ 矩陣圖之作成 。 101 注意事項： ※ 使用矩陣圖計算各要項權(quán)重時 ， 注意是 否要加重計分 。 ※ 考量對應與關(guān)連。 ※ 決定圖別類型。 ※ 製作實施手段的評價表。 使用時機： 需將問題 /要因 /對策以 TOP DOWN的 方式予以結(jié)構(gòu)
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