第4章網(wǎng)絡(luò)市場與網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析-wenkub
2023-03-15 17:33:41 本頁面
【正文】 理、處理與顧客關(guān)系等 ? （ 2）有形商品銷售：先在網(wǎng)上做成交易，然后送貨上門 ? （ 3）通過數(shù)字通訊在網(wǎng)上銷售數(shù)字化的商品和服務(wù)，使顧客直接得到視聽等享受，? （ 4） 銀行、股票、保險等金融業(yè)務(wù)? （ 5）廣告業(yè)務(wù) ? （ 6）交通、通訊、衛(wèi)生服務(wù)、教育等業(yè)務(wù)。運動型運動型定期型定期型議價型議價型8%接入型接入型36%沖浪型沖浪型8%簡單型簡單型網(wǎng)絡(luò)消費者類型小結(jié)? 我國的網(wǎng)絡(luò)消費者仍然以男性、未婚者、 35歲及以下的年輕人為主體，主要在家上網(wǎng) (自費上網(wǎng)），網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品以書刊為主。 雖然目前網(wǎng)絡(luò)消費已成為一種時尚，但還是有很多人持反對意見。這種分析表明在網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境下， 中間商面臨四種情況 ： 1．傳統(tǒng)的直銷企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)直銷企業(yè)轉(zhuǎn)型 2．網(wǎng)絡(luò)直銷威脅傳統(tǒng)中間商 3．傳統(tǒng)直銷向網(wǎng)絡(luò)間接銷售轉(zhuǎn)變 4．傳統(tǒng)間接銷售向網(wǎng)絡(luò)間接銷售轉(zhuǎn)型 二、網(wǎng)絡(luò)市場的中間商行為 （二）網(wǎng)絡(luò)市場中間商的類型 1．目錄服務(wù)商： 綜合性目錄服務(wù)： hao123 商業(yè)目錄服務(wù)： 中國黃頁網(wǎng) 專業(yè)目錄服務(wù) 2．搜索引擎服務(wù)商： 百度 3．虛擬商場 4．因特網(wǎng)內(nèi)容供應(yīng)商 目前互聯(lián)網(wǎng)上大部分網(wǎng)站都屬于此類型 二、網(wǎng)絡(luò)市場的中間商行為 5．網(wǎng)絡(luò)零售商固定成本、可變成本下降，規(guī)模經(jīng)濟、范圍經(jīng)濟更容易形成 6．虛擬評估機構(gòu) 7．網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計機構(gòu)： CNNIC 8．網(wǎng)絡(luò)金融機構(gòu) 9．虛擬集市： 網(wǎng)上拍賣站點 10．智能代理： 比較購物代理、比較購物引擎、購物機器人三、網(wǎng)絡(luò)市場的政府行為（一）政府在電子商務(wù)中的作用 1．電子商務(wù)的規(guī)劃者 2．電子商務(wù)的管理者 3．電子商務(wù)的應(yīng)用者 （ 1）政府上網(wǎng)應(yīng)用 （ 2）政府電子商務(wù) ： G2G、 G2B、G2C三、網(wǎng)絡(luò)市場的政府行為 （二）政府網(wǎng)上招標(biāo)采購行為 1．政府網(wǎng)上招標(biāo)采購的概念 2．政府網(wǎng)上招標(biāo)采購的程序 （ 1）在網(wǎng)上發(fā)布競標(biāo)公告 （ 2）開標(biāo)、評標(biāo)與網(wǎng)上競標(biāo) 即時開標(biāo)、談判評標(biāo) （ 3）簽訂采購合同與支付價款 復(fù)習(xí)思考題：1．網(wǎng)絡(luò)市場的含義及其特點是什么？2．網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在哪些方面？它們是如何影響網(wǎng)絡(luò)消費者的消費行為？3．網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程分為哪幾個階段？針對網(wǎng)絡(luò)消費者購買過程的不同階段，網(wǎng)絡(luò)廠商可以采取什么營銷措施影響網(wǎng)絡(luò)消費者的購買決策？4．影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的主要因素有哪些？你是怎樣理解的？復(fù)習(xí)思考題：案例分析 3： Dell公司度身定制的網(wǎng)絡(luò)直銷
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