kpi績效分析與店鋪診斷-wenkub
2023-03-15 15:39:07 本頁面
【正文】 過程 KPI是達成結(jié)果 KPI的基礎(chǔ) 8 企業(yè)不同層級人員的關(guān)注點 高層 中層 基層 只需關(guān)注結(jié)果 KPI 通過標(biāo)準化的過程 KPI管理來達成結(jié)果 戰(zhàn)略 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)斗 透過現(xiàn)場管理提升過程 KPI，達到結(jié)果 9 店鋪不同層級的關(guān)注點 銷售目標(biāo)管理 KPI基礎(chǔ)認知 培訓(xùn)導(dǎo)購 教練技巧 店鋪管理工具 物流與盤點 現(xiàn)金管理 人員績效管理 有效溝通 KPI分析管理 店鋪帶班 店經(jīng)理 /區(qū)經(jīng)理 零售管理核心 店鋪零售管理重點分級 門店管理入門 10 結(jié)果類 KPI指標(biāo)匯總 ?市場占有率 ?同比增長率 ?環(huán)比增長率 ?銷售業(yè)績金額 ?銷售利潤率 ?品牌競爭率 ?平效租金比 ?存銷比 ?產(chǎn)銷比 ?費用占比率 ?投資回報率（ ROI) 11 過程類 KPI指標(biāo)匯總 ? 階段業(yè)績達成率 ? 成交率 ? 體驗率 ? ATV ? UPT ? VIP銷售占比 ? 進店率 ? 員工總?cè)藬?shù) ? 員工人效 ? 員工培訓(xùn)時數(shù) ? 員工技能考核得分 ? 神秘顧客考核得分 ? 服務(wù)流程考核得分 ? 形象控制標(biāo)準得分 ? 補貨達成率 ? 品類 /系列銷售比 ? 庫存消化占比 ? 新舊貨占比 ? 商品價格帶占比 ? 商品投入產(chǎn)出比 ? 新老員工流失率 12 店鋪的“個人體檢” 店鋪的“心臟” 業(yè)績、利潤類 KPI 店鋪的“腸胃” 商品管理類 KPI 店鋪的“血液” 員工管理類 KPI 店鋪的“神經(jīng)” 服務(wù)管理類 KPI 店鋪的“美容” 形象管理類 KPI 店鋪的“大腦” 標(biāo)準作業(yè)管理類 KPI 13 第三節(jié) 店鋪體檢 KPI公式與管理意義解析 14 業(yè)績、利潤類 KPI ? 階段業(yè)績達成率 ? 成交率 ? VIP銷售占比 ? 進店率 ? 體驗率 ? ATV ? UPT 過程性 KPI 結(jié)果性 KPI ? 同比增長率 ? 環(huán)比增長率 ? 銷售業(yè)績額 ? 銷售利潤率 ? 店面平效 ? 平效租金比 ? 費用占比率 ? 品牌競爭率 ? 投資回報率 15 同比增長率 同比增長率 = （本期銷售業(yè)績額 歷史同期業(yè)績額） ? 100% 歷史同期業(yè)績額 管理意義： 檢核店鋪本期與去年同期的業(yè)績表現(xiàn)變化，是銷售指標(biāo)管理的 重要檢核 KPI 16 管理意義： 環(huán)比增長率 環(huán)比增長率 = （本月銷售業(yè)績額 上月銷售業(yè)績額） ? 100% 上月銷售業(yè)績額 檢核店鋪本月與上月的業(yè)績表現(xiàn)變化，也是銷售指標(biāo)管理的 重要檢核 KPI，與同比增長率不同的是，環(huán)比增長率更需要考慮 全年淡旺季因素，而同比增長率則看重跨年同期的市場變化 管理意義：檢核店鋪本月與上月的業(yè)績表現(xiàn)變化，也是銷售指標(biāo)管理的重要檢核 ，與同比增長率不同的是，環(huán)比增長率更需要考慮全年淡旺季因素，而同比增長率則看重跨年同期的市場變化管理意義：17 銷售業(yè)績額 進店人數(shù) 成交率 客單價 (ATV) X X 買單人數(shù) X 客單量 X 產(chǎn)品均價 18 品牌競爭率
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1