國際交往禮儀與文化講義-wenkub
2023-03-15 11:28:05 本頁面
【正文】 偉 第 三 講 ?接待的禮儀（一） 涉外人員應(yīng)考慮的問題 ? 熟悉接待基本原則 ? 發(fā)出邀請函，或請對方發(fā)出來訪函 ? 做好接待準(zhǔn)備 ? 訂立訪問日程 ? 確定接待規(guī)格 ? 確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算 ? 確保安全保衛(wèi)和宣傳 ? 確定贈(zèng)送禮品 ? 涉外人員應(yīng)考慮的問題 ? 合理安排食宿 ? 重視座次排位 接待基本準(zhǔn)則 注意身份對等 ?注意身份對等 ?體現(xiàn)在： ? 己方出面迎送來賓的主要人員應(yīng)與來賓的身份大體相當(dāng)。 ? 按國家或企業(yè)名稱的英文字母順序排列。（為辦理入境手續(xù)必備） ?當(dāng)外賓已在境內(nèi)并不需要出具邀請函，或外方人士主動(dòng)提出來訪時(shí)，應(yīng)要求對方發(fā)出書面的來訪確認(rèn)函，表明來訪者的身份、訪問的性質(zhì)以及訪問的日期和時(shí)間等內(nèi)容，以便報(bào)批，并確定接待規(guī)格。 ? 多數(shù)國家的工作日是周一至周五或周一至周六。例如穆斯林在齋月時(shí)的工作日程安排較寬松，這時(shí)與之談生意萬萬不可操之過急。 ? 美國人的工作時(shí)間一般為 8： 30至 16： 30或 9： 00至 17： 00。在歐洲上班時(shí)要全身心投入，但超時(shí)工作卻不可取。而有些國家對此就不大在意。亞洲人很守時(shí)，他們常常會(huì)比約定時(shí)間提前幾分鐘到場，但菲律賓人經(jīng)常遲到。 ? 飲料品種因人而異：按照中國人的傳統(tǒng)，準(zhǔn)備飲料實(shí)際上主要是備茶，喝其他類飲料可能還不習(xí)慣，甚至被認(rèn)為接待規(guī)格太低。但要注意的是，他們不一定喜歡我們所慣用的綠茶或花茶，日本人比較喜歡烏龍茶；英國人喜歡紅茶；一些中亞、西亞國家的人偏愛奶茶。 ? 四是果汁：大多適用于非正式場合，并且以鮮榨為佳。一般情況下，可采取“一中一外”（即除為外方備上一種對方所慣用或國際所流行的飲料外，可再上一道中式茶水，使對方有機(jī)會(huì)體驗(yàn)“中國特色”）、“一冷一熱”（照顧大多數(shù)外賓不喜歡熱飲的習(xí)慣）的方式。 飲料的安排 飲用的方式 ? 可分為兩種情況： ? 一、來賓可以對飲料有所選擇。 ? 二、來賓不能對飲料有所選擇。 ? 民族禁忌。 ? 健康禁忌。 合理安排食宿 用餐的安排 ?五 M公則： ?第一個(gè) M， Money, 費(fèi)用的問題。我國宴請客人都全雞全魚，那頭對著誰都有講究的，那外國人不行，那魚眼睛瞪著，雞嘴張著，恐怖主義，破壞食欲 合理安排食宿 用餐的安排 ?第三不吃淡水魚。再者，不吃寵物，貓和狗絕對不吃，在他們來看，狗是人類的一員，是朋友，怎么能吃朋友呢 合理安排食宿 用餐的安排 ?第三個(gè) M,Media,講環(huán)境，那么實(shí)際上宴請客人從高層次來講，是講一個(gè)檔次，是講一個(gè)環(huán)境 : ?環(huán)境要衛(wèi)生 ?環(huán)境要安全 ?交通要方便 合理安排食宿 用餐的安排 ?第四個(gè) M是 。 用餐的安排 四個(gè)不準(zhǔn) ?四個(gè)不準(zhǔn)。他們有個(gè)不大好的說法，說吃東西發(fā)出聲音是豬的基本特征。在很多國家，除了年輕的背包旅行者或?qū)W生外，唯有同性戀者才會(huì)與同性別的成年人住在一起。應(yīng)配有隨時(shí)可沖涼的浴室，及單獨(dú)使用的衛(wèi)生間。 第二次作業(yè)
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