國際交往禮儀與文化講義(已修改)
2025-03-04 11:28 本頁面
【正文】 國際交往禮儀與文化 主講人 : 劉偉 第 三 講 ?接待的禮儀（一） 涉外人員應考慮的問題 ? 熟悉接待基本原則 ? 發(fā)出邀請函，或請對方發(fā)出來訪函 ? 做好接待準備 ? 訂立訪問日程 ? 確定接待規(guī)格 ? 確定經(jīng)費預算 ? 確保安全保衛(wèi)和宣傳 ? 確定贈送禮品 ? 涉外人員應考慮的問題 ? 合理安排食宿 ? 重視座次排位 接待基本準則 注意身份對等 ?注意身份對等 ?體現(xiàn)在： ? 己方出面迎送來賓的主要人員應與來賓的身份大體相當。如此類人員由于身體不適、忙于其他事難以脫身或不在本地，應委派副手或其他身份相當?shù)娜藛T出面接待，并在適當?shù)臅r刻向來賓作出令人信服的說明或解釋，以表示己方誠意； 注意身份對等 ? 在與來賓進行禮節(jié)性會晤或舉行正式談判時，必須使己方到場的人數(shù)與來賓人數(shù)基本相等； ? 在為來賓安排宴請活動或為其準備食宿時，應盡量在檔次、規(guī)格各方面與來賓的身份相稱，并符合客人們的生活習慣，體現(xiàn)東道主對客人的關心與照顧； ? 某些特殊情況下，為強調(diào)己方對賓主雙方特殊關系的重視和對于來賓的敬重，特意打破常規(guī)，提高對來賓的接待規(guī)格，是可行的，但不宜多用。 接待基本準則 講究禮賓秩序 ? 所要解決的是商務活動中的位次和順序的排列問題 ? 方法： ? 按身份與職務的高低順序排列：接待卸任的外方人士時，接待幾個來自不同方面的代表團時，按其團長或領隊的行政職務的高低排序。 ? 按姓氏筆畫排列：如果雙方或多方關系是對等的，可按參與者的姓名或所在單位名稱的漢字筆畫多少排列。 ? 按國家或企業(yè)名稱的英文字母順序排列。 ? 按有關各方正式通知或正式抵達活動地點的先后順序排列。 ? 不進行任何正式的循序排列。 邀 約 ?當外賓身處境外，或外賓已在境內(nèi)但希望獲得邀請時，東道主應發(fā)出書面邀請，除表示歡迎之意外，也表明被邀請者的身份、訪問的性質(zhì)以及訪問的日期和時間等內(nèi)容。（為辦理入境手續(xù)必備） ?當外賓已在境內(nèi)并不需要出具邀請函，或外方人士主動提出來訪時，應要求對方發(fā)出書面的來訪確認函，表明來訪者的身份、訪問的性質(zhì)以及訪問的日期和時間等內(nèi)容，以便報批，并確定接待規(guī)格。 接待的準備 ? 了解來賓基本情況 ? 來訪單位、來訪者姓名、性別、年齡、籍貫、民族、職業(yè)、級別（禮賓次序）、職稱、黨派、文化程度、宗教信仰、生活習慣、 ? 有關來賓的總體情況，具體人數(shù)，性別概況，組團情況以及負責人等； ? 來訪目的、要求，具體計劃等； ? 是否需安排食宿 ? 日程安排 接待的準備 ?向主管人員匯報并通知有關部門和人員做好接待的各項準備工作 ?確定迎送規(guī)格 ?布置接待環(huán)境 ?做好迎客安排：安排車輛、客房、膳食，歡迎牌等 訂立訪問日程 ? 恰當安排商務日程應注意什么問題？ 同。因此，恰當?shù)匕才派虅栈顒尤粘?，必須了解訪問國家的工作時間及假日情況，這對順利地開展業(yè)務十分必要。主要包括： ? 每周工作日
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