國際交往禮儀與文化講義(已修改)
2025-03-04 11:28 本頁面
【正文】 國際交往禮儀與文化 主講人 : 劉偉 第 三 講 ?接待的禮儀（一） 涉外人員應(yīng)考慮的問題 ? 熟悉接待基本原則 ? 發(fā)出邀請(qǐng)函，或請(qǐng)對(duì)方發(fā)出來訪函 ? 做好接待準(zhǔn)備 ? 訂立訪問日程 ? 確定接待規(guī)格 ? 確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算 ? 確保安全保衛(wèi)和宣傳 ? 確定贈(zèng)送禮品 ? 涉外人員應(yīng)考慮的問題 ? 合理安排食宿 ? 重視座次排位 接待基本準(zhǔn)則 注意身份對(duì)等 ?注意身份對(duì)等 ?體現(xiàn)在： ? 己方出面迎送來賓的主要人員應(yīng)與來賓的身份大體相當(dāng)。如此類人員由于身體不適、忙于其他事難以脫身或不在本地，應(yīng)委派副手或其他身份相當(dāng)?shù)娜藛T出面接待，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻向來賓作出令人信服的說明或解釋，以表示己方誠意； 注意身份對(duì)等 ? 在與來賓進(jìn)行禮節(jié)性會(huì)晤或舉行正式談判時(shí)，必須使己方到場(chǎng)的人數(shù)與來賓人數(shù)基本相等； ? 在為來賓安排宴請(qǐng)活動(dòng)或?yàn)槠錅?zhǔn)備食宿時(shí)，應(yīng)盡量在檔次、規(guī)格各方面與來賓的身份相稱，并符合客人們的生活習(xí)慣，體現(xiàn)東道主對(duì)客人的關(guān)心與照顧； ? 某些特殊情況下，為強(qiáng)調(diào)己方對(duì)賓主雙方特殊關(guān)系的重視和對(duì)于來賓的敬重，特意打破常規(guī)，提高對(duì)來賓的接待規(guī)格，是可行的，但不宜多用。 接待基本準(zhǔn)則 講究禮賓秩序 ? 所要解決的是商務(wù)活動(dòng)中的位次和順序的排列問題 ? 方法： ? 按身份與職務(wù)的高低順序排列：接待卸任的外方人士時(shí)，接待幾個(gè)來自不同方面的代表團(tuán)時(shí)，按其團(tuán)長或領(lǐng)隊(duì)的行政職務(wù)的高低排序。 ? 按姓氏筆畫排列：如果雙方或多方關(guān)系是對(duì)等的，可按參與者的姓名或所在單位名稱的漢字筆畫多少排列。 ? 按國家或企業(yè)名稱的英文字母順序排列。 ? 按有關(guān)各方正式通知或正式抵達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)的先后順序排列。 ? 不進(jìn)行任何正式的循序排列。 邀 約 ?當(dāng)外賓身處境外，或外賓已在境內(nèi)但希望獲得邀請(qǐng)時(shí)，東道主應(yīng)發(fā)出書面邀請(qǐng)，除表示歡迎之意外，也表明被邀請(qǐng)者的身份、訪問的性質(zhì)以及訪問的日期和時(shí)間等內(nèi)容。（為辦理入境手續(xù)必備） ?當(dāng)外賓已在境內(nèi)并不需要出具邀請(qǐng)函，或外方人士主動(dòng)提出來訪時(shí)，應(yīng)要求對(duì)方發(fā)出書面的來訪確認(rèn)函，表明來訪者的身份、訪問的性質(zhì)以及訪問的日期和時(shí)間等內(nèi)容，以便報(bào)批，并確定接待規(guī)格。 接待的準(zhǔn)備 ? 了解來賓基本情況 ? 來訪單位、來訪者姓名、性別、年齡、籍貫、民族、職業(yè)、級(jí)別（禮賓次序）、職稱、黨派、文化程度、宗教信仰、生活習(xí)慣、 ? 有關(guān)來賓的總體情況，具體人數(shù)，性別概況，組團(tuán)情況以及負(fù)責(zé)人等； ? 來訪目的、要求，具體計(jì)劃等； ? 是否需安排食宿 ? 日程安排 接待的準(zhǔn)備 ?向主管人員匯報(bào)并通知有關(guān)部門和人員做好接待的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作 ?確定迎送規(guī)格 ?布置接待環(huán)境 ?做好迎客安排：安排車輛、客房、膳食，歡迎牌等 訂立訪問日程 ? 恰當(dāng)安排商務(wù)日程應(yīng)注意什么問題？ 同。因此，恰當(dāng)?shù)匕才派虅?wù)活動(dòng)日程，必須了解訪問國家的工作時(shí)間及假日情況，這對(duì)順利地開展業(yè)務(wù)十分必要。主要包括： ? 每周工作日
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1