【正文】 ： ?支配式握手 ?謙恭式握手 ?雙握式握手 ?“死魚”式 ?捏手指式 ?摳（扣）手心式 判斷對(duì)誤 判斷對(duì)錯(cuò) 動(dòng)作禮儀之二 致意的禮節(jié) 致意 :是熟人之間在相距較遠(yuǎn) 或不易交談的場(chǎng)合，用無聲的 動(dòng)作語言相互表示友好與尊重 的的一種問候禮節(jié)。 ? （ 2）跟下級(jí)或晚輩握手， ? 要熱情地把手伸過去， ? 時(shí)間不要太短，用力不要太輕。 、 集體介紹 ? 介紹的禮儀 ? 日常交往禮儀 會(huì)面禮儀 動(dòng)作禮儀 動(dòng) 作 禮儀 ? 握手禮 ? 致意的禮節(jié) ? 擁抱禮 ? 親吻禮 ? 吻手禮 ? 鞠躬禮 ? 合十禮 ? 拱手禮 ? 注目禮 動(dòng)作禮儀之一 握手禮儀 握手是一種很常用的禮節(jié)，一般在相互見面、離別、祝賀、慰問等情況下使用。 ?先將家庭成員介紹給對(duì)方 。 ? 介紹的禮儀 ? 日常交往禮儀 會(huì)面禮儀 他人介紹 基本原則 — 女士、長者、位尊者優(yōu) 先了解原則 ?先將男士介紹給女士 。 問答式：適用于應(yīng)聘和公務(wù)交往 這位先生貴姓？免貴姓張。 交流式：包括姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣以及交往對(duì)象的某些熟人關(guān)系等您好，我叫王萍，是遼寧石油化工大學(xué)畢業(yè)的，說起來我們還是校友呢。 ? 而在國外，“小姐”這個(gè)稱呼不知叫了多少年沒有什么變化，就是對(duì)未婚女子的稱呼 ? 自我介紹 ? 替他人介紹 ? 集體介紹 ? 介紹的禮儀 ? 日常交往禮儀 會(huì)面禮儀 自我介紹的順序 職位高者與職位低者相識(shí)，職位低者應(yīng)該先做自我介紹 男士與女士相識(shí)，男士應(yīng)該先做自我介紹 年長者與年少者相識(shí)，年少者應(yīng)該先做自我介紹 資深與資歷淺的人士相識(shí)，資歷淺者應(yīng)該先做自我介紹 返回 ? 介紹的禮儀 語言簡(jiǎn)潔大方：半分鐘最佳，不超過 1分鐘。 ? 五十多年前，一個(gè)女性如能被人稱為小姐，那么她不是大家閨秀也是文化麗人。第三講 日常交往禮儀 稱呼禮儀 介紹禮儀 會(huì)面禮儀 日常交往禮儀 打電話 接電話 電話禮儀 拜訪禮儀 接待禮儀 接訪禮儀 饋贈(zèng)禮儀 動(dòng)作禮儀 名片禮儀 移動(dòng)電話 第一節(jié)、會(huì)面禮儀 ? 稱呼禮儀 ? 介紹禮儀 ? 動(dòng)作禮儀 ? 名片禮儀 ? 鞠躬禮儀 ? 交談禮儀 ? 禮貌原則 :使用尊稱 . 常用的尊稱敬語 您 :您好、您請(qǐng)、您走好； 貴：貴校、貴公司、貴姓； 大：大名、大作； 高：高見、高壽； 尊：尊姓、令尊 ? 尊崇原則：從大、從老、從高 ? 適度原則：合乎常規(guī)、照顧習(xí)慣、入鄉(xiāng)隨俗 ? 稱呼的禮儀 ? 日常交往禮儀 會(huì)面禮儀 一 般 原 則 ? 生活中的稱呼 ? 對(duì)親屬的稱呼 ? 對(duì)朋友、熟人的稱呼 ? 對(duì)一般人的稱呼 ? 工作中的稱呼 ? 職務(wù)性稱呼 ? 職稱性稱呼 ? 行業(yè)性稱呼 ? 學(xué)銜性稱呼 ? 一般性稱呼 ? 稱呼的禮儀 ? 對(duì)親屬 常規(guī)：祖父、表弟、堂弟、姑姑等 特例：家父、舍侄，尊兄、賢侄、令郎等 ? 對(duì)朋友、熟人 敬稱：你、您、何先生、謝公、李老等 姓名類稱呼：李靜、老劉、大楊、小李等 親密性稱呼：昵稱 ? 對(duì)一般人的稱呼 先生、女士、小姐、夫人、太太 同志、老師、師傅、大姐 ? 稱呼的禮儀 ? 日常交往禮儀 會(huì)面禮儀 親切、自然、準(zhǔn)確、合理 生活中的稱呼 ? 職務(wù)性稱呼 職務(wù)：部長、主任、經(jīng)理等 姓 +職務(wù)：王部長、李主任、馬經(jīng)理等 姓名 +職務(wù)：周濟(jì)部長、溫家寶總理等 ? 職稱性稱呼 職稱：教授、律師、工程師等 姓 +職稱：錢編輯、王研究員、胡教授等 姓名 +職稱：謝鍵教授、王忠高級(jí)工程師等 ? 行業(yè)性稱呼 稱呼職業(yè)：王老師、孫教練、醫(yī)生、會(huì)計(jì)等 商界、服務(wù)業(yè)：“小姐”、“先生”等 ? 稱呼的禮儀 ? 日常交往禮儀 會(huì)面禮儀 莊重、正式、規(guī)范 工作中的稱呼 ? 學(xué)銜性稱呼 學(xué)銜：博士、碩士、學(xué)士等 姓 +學(xué)銜：朱博士、劉碩士等 姓名 +學(xué)銜：李權(quán)博士等 學(xué)科 +學(xué)銜 +姓名：工學(xué)博士王忠等 ? 一般性稱呼 直呼姓名：施忠琴、陳偉民等 只呼其姓：老錢、大王、小胡等 只稱其名：忠琴、偉民等 ? 稱呼的禮儀 ? 日常交往禮儀 會(huì)面禮儀 莊重、正式、規(guī)范 工作中的稱呼 先上級(jí)后下級(jí)； 先長輩后晚輩； 先女士后男士； 先疏后親。 ? 二十多年前，“小姐”一詞臭了，你叫人一聲小姐，不但被叫者不高興，叫人者也要倒霉。 態(tài)度友好自信：自然、隨和、敢于直視對(duì)方眼睛。 禮儀式：適用于講座、報(bào)告、演出、慶典等正規(guī)場(chǎng)合。 ? 介紹的禮儀 ? 日常交往禮儀 會(huì)面禮儀 他人介紹 誰該做介紹人？ 在公務(wù)交往中：介紹人應(yīng)由公關(guān)禮儀人員、秘書擔(dān)任 在社交場(chǎng)合：東道主、長者、女主人、身份較高者或與被介紹的雙方均有一定交情者都可以擔(dān)任介紹人 ? 由他人做介紹，自己處在當(dāng)事人位置。 ?先將年輕者介紹給年長者 。 ?先將晚到者介紹給早到者 . ? 介紹的禮儀 ? 日常交往禮儀 會(huì)面禮儀 替他人介紹 ? 介紹的姿態(tài) 應(yīng)文雅。 ? （ 1）長期未曾謀面的熟人 ? （ 2）相互介紹 ? （ 3）恭喜對(duì)方 ? （ 4）領(lǐng)取獎(jiǎng)品 ? （ 5）參加追悼會(huì)，離別時(shí) ? （ 6）應(yīng)邀參加社交活動(dòng)，開始前后 ?審時(shí)度勢(shì)，避免出手過早或伸手不成功 ?握手姿態(tài) ? 行握手禮時(shí)， ? 通常距離受禮者約一米， ? 兩足立正，上身稍向前傾， ? 伸出右手，手掌垂直于地 ? 面，四指并齊，拇指張開 ? 與對(duì)方相握，微微抖動(dòng) ? 3—4次（時(shí)間以 3秒鐘 ? 為宜），然后與對(duì)方手 ? 松開，恢復(fù)原狀。 ? （ 3）異性握手，女方伸出手后， ? 男方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握， ? 但不可用力，一般只象征性的 ? 輕輕一握。 可分為 :舉手致意 ,點(diǎn)頭致意 , 欠身致意 ,微笑致意 ,脫帽致意 . 動(dòng)作禮儀之三 鞠躬禮 鞠躬禮是指向他人躬身來表示敬重或感謝之意，源于我國秦代。 動(dòng)作禮儀之五 擁抱禮 ? 擁抱禮為歐美各國、中東及南美洲國家的見面禮節(jié)，人們表示親切、熱情和友好的一種禮節(jié)。 動(dòng)作禮儀之八 注目禮 是以注視受禮者并用目送或者目迎來表示致意的一種禮節(jié)。 ? 在圓桌上就餐，則從自己右側(cè)以順時(shí)針方向依次遞上。 交換名