kpi業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定教材-wenkub
2023-03-15 11:11:02 本頁(yè)面
【正文】 （案例） 內(nèi)容概述 一、部門的職責(zé)定位； 二、部門的工作目標(biāo)； 三、部門的工作計(jì)劃； 四、部門的組織結(jié)構(gòu)； 五、部門的費(fèi)用預(yù)算； 六、部門的資源需求 。 （ 附件：對(duì)規(guī)劃工作的要求。） 三、部門的工作計(jì)劃 （提示：根據(jù)部門的目標(biāo)制定工作計(jì)劃，按時(shí)間、責(zé)任人、關(guān)鍵要素、實(shí) 施策略、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作的分解，在有效推進(jìn)計(jì)劃中達(dá)成目標(biāo)。設(shè)計(jì)在目標(biāo)系列表格中 ＳＭＡＲＴ 好目標(biāo) 高質(zhì)量：源于設(shè)定目標(biāo)（訂規(guī)劃） 寫清楚：ＳＭＡＲＴ 。 ２）目標(biāo)有大有小，以崗位中主要的、重大的為主，不小于５％權(quán)重。 1\用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言說(shuō)明為了什么效果 ,做什么事 例如：配合實(shí)施職能系統(tǒng)上一財(cái)年年終考核，完成結(jié)果的反饋、匯總和初步分析、以為上一年年終獎(jiǎng)的發(fā)放提供依據(jù) 2\年度工作目標(biāo)和項(xiàng)目 (月 \季 )目標(biāo)的區(qū)別主要在于周期的不同 ,具體屬于哪種工作類別并不太重要 3\工作目標(biāo)之外的成果在期初可填也可空缺 ,重要的是在考核者與被考核者之間要對(duì)此項(xiàng)在考核中的位置達(dá)成一種共識(shí) ?工作目標(biāo)的填寫 目標(biāo)的來(lái)源 ? 崗位職責(zé)或部門職責(zé)定位（專業(yè)化的要求） ? 公司的戰(zhàn)略目標(biāo)（整體發(fā)展的要求） ? 客戶的需求與期望 ?工作目標(biāo)的填寫 步驟二： 溝通部門的工作重點(diǎn) 步驟四： 與員工達(dá)成一致 步驟一： 澄清主要責(zé)任 步驟三： 設(shè)定員工的工作目標(biāo) 確定崗位工作目標(biāo)的步驟 ?工作目標(biāo)的填寫 1. 將公司的工作中心落實(shí)為部門的行動(dòng)計(jì)劃 * 公司下一階段的經(jīng)營(yíng)策略和工作重點(diǎn)是什么？ * 本部門所要完成的任務(wù)是什么？ * 這些任務(wù)是如何與公司工作重點(diǎn)相聯(lián)系的？ * 完成這些任務(wù)的困難和挑戰(zhàn)是什么？ 2. 將部門的行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)為個(gè)人的工作目標(biāo) * 部門的員工要完成那些工作以支持部門的工作？ * 員工對(duì)完成部門任務(wù)的建議是什么？ 3. 將內(nèi)部和外部客戶的需要落實(shí)為個(gè)人的工作目標(biāo) * 內(nèi)部和外部客戶希望從本部門得到的服務(wù)或 產(chǎn)品是什么？ * 讓客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ?工作目標(biāo)的填寫 其中溝通部門的 工作重點(diǎn)要注意。 二、定期進(jìn)行業(yè)績(jī)考核的目的 崗位職責(zé)的確定： 主要職責(zé) 工作目標(biāo)（月 /季 /年） 企業(yè)價(jià)值觀的行為表現(xiàn) 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 職責(zé)的履行： 被考核人：完成工作目標(biāo) 考核人：激勵(lì) /反饋 /輔導(dǎo) 績(jī)效考核： 工作目標(biāo)完成的結(jié)果 企業(yè)價(jià)值觀的行為表現(xiàn) 工作能力的評(píng)估 薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)： 薪酬的調(diào)整 其它獎(jiǎng)勵(lì) 實(shí)施流程 4個(gè)流程 是指 第一步：考核人與被考核人對(duì)于被考核人的工作 目標(biāo)或工作任務(wù)達(dá)成共識(shí) （ 明確考核要 素 ） ； 第二步：考核人與被考核人就被考核人工作目 標(biāo)或工作任務(wù)的完成情況以及工作中 存在的問(wèn)題進(jìn)行面談 （ 進(jìn)行業(yè)績(jī)反饋和 業(yè)績(jī)指導(dǎo) ） ； 三、季度業(yè)績(jī)考核的過(guò)程 第三步：考核人與被考核人在業(yè)績(jī)面談的基礎(chǔ)上對(duì) 被考核人季度業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià) ， 并提出下季度 工作改進(jìn)措施 ， 最后對(duì)上季度被考核人的業(yè) 績(jī)進(jìn)行打分 （ 進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) ） ； 第四步：對(duì)被考核人實(shí)施激勵(lì)措施 （ 進(jìn)行業(yè)績(jī)回報(bào) ） ； 三、季度業(yè)績(jī)考核的過(guò)程 （ 1） 制定適合本部門的考核辦法； （ 2） 確定被考核人的考核要素； （ 3） 就被考核人的業(yè)績(jī)進(jìn)行深度溝通 ， 客觀評(píng)價(jià)； （ 4） 對(duì)被考核人進(jìn)行業(yè)績(jī)指導(dǎo)； （ 5） 與被考核人討論發(fā)展計(jì)劃； （ 6） 與被考核人討論業(yè)績(jī)回報(bào)措施 。 ?? . 四、季度考核應(yīng)注意的方面 關(guān)于績(jī)效面談 （ 1） 表中內(nèi)容必須填寫齊全 。 關(guān)于《業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)記錄表》 四、季度考核應(yīng)注意的方面 （ 5） 考核人 、 被考核人需在 《 季度業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)記錄表 》 上 簽字 ， 如確有一人拒絕簽字 ， 則由總經(jīng)理簽字后生效 。 關(guān)于考核辦法 四、季度考核應(yīng)注意的方面 （ 3） 對(duì)考核要素要進(jìn)行較明確的描述 ， 以便考核者把握； （ 4） 考核辦法要公開； （ 5） 要使員工了解自己的考核要素及權(quán)重； （ 6） 將員工的考核結(jié)果轉(zhuǎn)化為人力資源部需要的 5分制； （ 7） 考核結(jié)果強(qiáng)調(diào)考核集體內(nèi)的公平性 、 可比性； （ 8） 考核結(jié)果要與物質(zhì)激勵(lì) 、 精神激勵(lì)相吻合 。 01:52:0801:52:0801:523/15/2023 1:52:08 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 15日星期三 上午 1時(shí) 52分 8秒 01:52: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 1時(shí) 52分 8秒 上午 1時(shí) 52分 01:52: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 01:52:0801:52:0801:52Wednesday, March 15, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 1時(shí) 52分 :52March 15, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡
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