【總結(jié)】《星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》文章作者:??文章來源:??瀏覽次數(shù):16??發(fā)布日期:2009-12-9《星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(北京市地方標(biāo)準(zhǔn)DB11/T187-2003)目次前言…………………………………………………………………………………………Ⅱ1適用范圍……………………………………………………………………………
2025-07-14 23:21
【總結(jié)】——主講:劉慧前言v優(yōu)質(zhì)服務(wù)=標(biāo)準(zhǔn)化+個(gè)性化v滿意+驚喜v金鑰匙服務(wù)觀念決定行動(dòng),思路決定出路v上帝朋友、親人v給客人一份親情v給客人一份理解v給客人一份自豪v所謂個(gè)性化服務(wù)在英文里叫做PersonalService,它的基本含義是指為顧客提供具有個(gè)人特點(diǎn)的差異
2025-01-18 19:01
【總結(jié)】《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》簡釋,吳江市旅游局蔣洪,,,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施,為配合《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T14308-2003)的實(shí)施,規(guī)范和完善星級(jí)飯店評(píng)定工作,更好地促進(jìn)我國星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量的提...
2024-10-28 13:55
【總結(jié)】《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》簡釋吳江市旅游局蔣洪行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施?為配合《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T14308-2023)的實(shí)施,規(guī)范和完善星級(jí)飯店評(píng)定工作,更好地促進(jìn)我國星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量的提高。2023年3月7日國家旅游局發(fā)布了編號(hào)為LB/T006-2023的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《星級(jí)飯店訪查
2025-01-04 01:21
【總結(jié)】25/25星級(jí)飯店細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)飯店是旅游業(yè)的三大支柱之一,是目前國內(nèi)市場化程度最高、與國際接軌最為順暢的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游業(yè)的重要組成部分,星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到旅游業(yè)的聲譽(yù)和形象。為在星級(jí)飯店行業(yè)進(jìn)一步倡導(dǎo)樹立“細(xì)微服務(wù)”理念,提升星級(jí)飯店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,特制定本《標(biāo)準(zhǔn)》。
2025-07-15 02:27
【總結(jié)】星級(jí)飯店實(shí)用心理服務(wù)教學(xué)案例授課人:牛志文教學(xué)內(nèi)容第一部分:教學(xué)大綱第二部分:教學(xué)案例第三部分:心理測試第一部分:教學(xué)大綱★教學(xué)目的為了給星級(jí)飯店培養(yǎng)出與國際接規(guī)的心理素質(zhì)好.操作技能高的服務(wù)員隊(duì)伍,運(yùn)用案例教學(xué)法,啟迪星級(jí)飯店的在職員工和即將走上
2025-02-24 11:05
【總結(jié)】來自中國最大的資料庫下載飯店客房服務(wù)與管理主編:范運(yùn)銘飯店客房服務(wù)與管理第二章客房設(shè)備用品第三章清潔器具和清潔劑第四章客房的清潔保養(yǎng)第五章對客服務(wù)工作
2025-02-24 16:31
【總結(jié)】中管網(wǎng)通用業(yè)頻道星級(jí)飯店實(shí)用心理服務(wù)教學(xué)案例授課人:牛志文中管網(wǎng)通用業(yè)頻道教學(xué)內(nèi)容第一部分:教學(xué)大綱第二部分:教學(xué)案例第三部分:心理測試中管網(wǎng)通用業(yè)頻道第一部分:教學(xué)大綱★教學(xué)目的為了給星級(jí)飯店培養(yǎng)出與國際接規(guī)的心理素質(zhì)好.操
2025-05-09 21:14
【總結(jié)】星級(jí)飯店細(xì)微服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)飯店是旅游業(yè)的三大支柱之一,是目前國內(nèi)市場化程度最高、與國際接軌最為順暢的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游業(yè)的重要組成部分,星級(jí)飯店質(zhì)量的好壞直接影響到旅游店行業(yè)的聲譽(yù)和形象。為在星級(jí)飯店行業(yè)進(jìn)一步倡導(dǎo)樹立“細(xì)微服務(wù)”理念,提升星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量,特制定本《標(biāo)準(zhǔn)》,服務(wù)員5米之內(nèi)微笑,3米之內(nèi)問好。,員工主動(dòng)上前幫其分擔(dān)。,員工能夠稱其姓氏、職位。,小跑兩
2025-07-31 13:07
【總結(jié)】星級(jí)飯店細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)飯店是旅游業(yè)的三大支柱之一,是目前國內(nèi)市場化程度最高、與國際接軌最為順暢的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游業(yè)的重要組成部分,星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到旅游業(yè)的聲譽(yù)和形象。為在星級(jí)飯店行業(yè)進(jìn)一步倡導(dǎo)樹立“細(xì)微服務(wù)”理念,提升星級(jí)飯店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,特制定本《標(biāo)準(zhǔn)》。本《標(biāo)準(zhǔn)》為
2025-07-14 22:41
【總結(jié)】星級(jí)飯店評(píng)價(jià)體系飯店名稱星級(jí)等級(jí)填報(bào)日期
2025-06-24 17:44
【總結(jié)】星級(jí)飯店訪查規(guī)范1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了接受各級(jí)旅游星級(jí)飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)委派的訪查人員,對星級(jí)飯店進(jìn)行一系列質(zhì)量檢查活動(dòng)的依據(jù)和要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于我國已評(píng)定星級(jí)的旅游飯店。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn),然而,鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議
2025-04-12 07:12
【總結(jié)】第一篇:星級(jí)飯店申報(bào)程序 關(guān)于印發(fā)濱州市 旅游星級(jí)飯店、旅游星級(jí)餐館申報(bào)程序的通知 各縣(區(qū))旅游局: 為了適應(yīng)我市旅游業(yè)快速發(fā)展的需要,規(guī)范星級(jí)飯店、餐館的申報(bào)程序,現(xiàn)將濱州市旅游星級(jí)飯店、...
2024-11-04 07:10
【總結(jié)】星級(jí)飯店評(píng)價(jià)體系飯店名稱星級(jí)等級(jí)填報(bào)日期浙江省旅游局12/12浙江省星級(jí)飯店評(píng)價(jià)體系實(shí)施說明1、浙江省星級(jí)評(píng)價(jià)體系,從今年八月一日起開始實(shí)施。2、在星級(jí)飯店實(shí)行星級(jí)年限制的情況下,我省將改變每年集中進(jìn)行的星級(jí)復(fù)核制度,取而代之的是星級(jí)飯店的動(dòng)態(tài)巡查制度,即通過巡查實(shí)施對全省星級(jí)飯店的考核。在一個(gè)年度內(nèi)不定期由各級(jí)
2025-05-16 05:25
【總結(jié)】飯店星級(jí)申請報(bào)告飯店名稱此處請粘貼申請星級(jí)的飯店外觀五寸彩色照片(勿用飯店印刷宣傳品或模型照片)附件一:飯店總體情況1·飯店名稱:(中文),(英文)2·法人代
2025-05-28 00:12