如何設置店面的績效目標-wenkub
2023-03-14 23:44:18 本頁面
【正文】 織目標直接與組織目標直接相關程度低相關程度低〔〔 為間接目標為間接目標 〕〕目標體系圖 家 成長正基商學院（ 1）自上而下（ 2）自下而上 最高最高管理層管理層中層主管中層主管〔經(jīng)理〔經(jīng)理 〕〕基層基層 員工員工〔〔 班組長、員工班組長、員工 〕〕設定目標的程序 家 設定績效目標的 SMART原則 家 愛 成長正基商學院 績效標準績效標準是指與其相對應的每項目標任務應達到的績效要求。什么是績效目標 家 成長正基商學院績效內(nèi)容績效內(nèi)容界定了員工的工作任務，也就是說員工在績效考核期間應當做什么樣的事情。 成長正基商學院 績效目標（常被稱為目的和責任）是指給評估者和被評估者提供所需要的評價標準，以便客觀地討論、監(jiān)督、衡量績效。 愛 愛 成長正基商學院如何設置店面的績效目標中國正基汽車服務商學院 家 成長正基商學院 處于創(chuàng)業(yè)之后的穩(wěn)定發(fā)展時期的企業(yè)，人員的快速增長、機構的膨脹帶來了 很多管理上的問題： ； ； ，工作做到哪里算哪里； ，但滿意度卻越來越低； 、 90年的員工越來越多，價值觀越來越難統(tǒng)一； ，明天一個概念，難道管理就是一天一個變樣； 傳統(tǒng)的目標考核在現(xiàn)實中已無法滿足企業(yè)發(fā)展的需求 。因為員工的績效目標是有效績效管理的基礎。它包括績效項目和績效指標兩個部分。 愛 績效標準明確了員工的工作要求，也就是說對于績效內(nèi)容界定的事情，員工應當怎樣來做或者做到什么樣的程度。 成長正基商學院績效目標績效目標SMART原則績效目標的來源 、分解績效目標的類型績效目標的設定 家 愛 愛 愛 愛 目標分解 家 成長正基商學院自上而下〈工作目標〉已經(jīng)誕生上下級平等溝通雙方認同〈工作目標〉 其中一方不認同承諾績效考核 和后果責任雙向提出完成目標的資源，支援終止目標認同 家 如銷售部門的績效目標：?2023年度 到店 客戶 調(diào)查的 滿意度要達到 95%；?2023年 下 半年 營業(yè)額 額 150萬元人民幣，回款額 135萬元人民幣；?2023年新增客戶 560個；?2023年客戶流失率低于 10%。行為導向的指標 家 什么是績效面談 家 成長正基商學院 . 建立并維持彼此信賴 . 清楚地說明面談的目的 . 在平等立場上進行商討 . 傾聽并鼓勵部屬講話 . 不要與他人做比較 . 重點在績效而非性格 . 重點在未來而非過去 . 優(yōu)點與缺點是并重 . 勿將考核與工資混為一談 . 以積極的方式結束面談績效面談的十項原則 家 面談前的準備 家 成長正基商學院 實施步驟開場員工自評上級評價討論績效表現(xiàn)制定改進計劃討論所需支持及員工發(fā)展計劃重申下階段考評內(nèi)容和目標確認評估結果面談的步驟 家 分享： 切入主題的技巧開場 家 員工自評分享： 聆聽的技巧 家 分享： 評價的技巧 肢體表達的技巧上級評價 家 分享：著中探討解決問題的方式方法討論績效表現(xiàn) 家 制定改進計劃
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