7服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與渠道-wenkub
2023-03-14 22:12:47 本頁面
【正文】 經(jīng)營模式等以合同的形式授予受許者使用，受許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)的費(fèi)用。 圖 7— 1服務(wù)企業(yè)的渠道選擇 渠道沖突是指某渠道的成員意識到另一個(gè)渠道成員正在從事會損害、威脅其利益、或者犧牲其利益為代價(jià)獲取稀缺資源的活動(dòng)，從而引發(fā)在他們之間的敵對和報(bào)復(fù)等行為。對 xs和 ys求解就得出下面一對確定最佳網(wǎng)點(diǎn)的等式： xs=(∑wixi/dis)/(∑widis) ②式 ys=(∑wiyi/dis)/(∑wi/dis) ③式 式中 dis=［ (xixs)2+(yiys)2］ 1/2 （ 3）引力模型 網(wǎng)點(diǎn)的吸引力可表示為： Aij=SjTijλ 式中 Aij—— 網(wǎng)點(diǎn) j對顧客的吸引力； Sj—— 網(wǎng)點(diǎn) j的大小或其他指標(biāo)； Tij—— 為顧客 i到網(wǎng)點(diǎn) j時(shí)間和其他指標(biāo)； λ—— 一個(gè)用經(jīng)驗(yàn)估計(jì)的參數(shù)。 (1)飽和營銷策略 飽和營銷策略是指服務(wù)企業(yè)集中資源于某一特定的地區(qū)內(nèi)。 (2)服務(wù)圈的調(diào)查 服務(wù)圈是指服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以其所在地點(diǎn)為中心，沿著一定的方向和距離擴(kuò)展，吸引顧客的輻射范圍。 ● 著眼于今天和明天 。 ● 講究醒目 。 商業(yè)圈與零售業(yè)的商品銷售總量有一定的關(guān)系，用以下的公式表示： Ba/Bb=Pa/Pb (Db/Da) 式中： Ba—— 被吸引到 a市的交易量； Bb—— 被吸引到 b市的交易量； Da—— 從 a市到分歧點(diǎn)的距離； Db—— 從 b市到分歧點(diǎn)的距離； Pa—— a都市的人口； Pb—— b都市的人口。 (2)采取搶先占位策略 (3)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同策略： ①網(wǎng)點(diǎn)分布所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng) ②建立網(wǎng)點(diǎn)之間的溝通系統(tǒng) ③加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)成員之間的資源共享 （ 1）直角距離法 在平面上用直角距離法進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)選址求顧客到服務(wù)中心的最小距離，可用以下公式： Z=∑ni=1wi{|xixs|+|yiys|} 式中： wi—— 第 i點(diǎn)的近似權(quán)重（例如人口）； xi,yi—— 第 i個(gè)需求點(diǎn)的坐標(biāo)； xs,ys—— 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的坐標(biāo)； n—— 需求點(diǎn)的數(shù)目。（可反映各種供貨顧客行走時(shí)間，例如：對于一個(gè)大規(guī)模的購物中心其值為 2，而一個(gè)便利店的值為 10或更大）。 （ 1）渠道沖突的種類 ①渠道沖突按其作用的方向可分為垂直渠道沖突、水平渠道沖突和多渠道沖突 ②按其性質(zhì)，可以把沖突劃分為功能性沖突和病態(tài)性沖突 ③按其產(chǎn)生的原因，可把沖突劃分
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