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2023-03-14 15:37:07 本頁面
【正文】 ，兩肩放松、稍向下沉，軀干挺直； ? 收腹，立腰、挺胸、提臀；雙臂自然下垂于身體兩側(cè)、手指并攏自然彎曲，中指貼攏褲縫； ? 雙膝并攏，兩腿直立，腳跟靠緊，腳掌分開呈“ V”字型，角度呈 45176。 ? 西裝袖子上的商標(biāo)必須拆； ?正規(guī)場(chǎng)合尼龍絲襪和白色襪子男士不能穿！襪子的顏色要深于鞋的顏色，一般選擇黑色，襪筒的長(zhǎng)度要高及小腿。 袖口？ 襯衣袖口應(yīng)露出 ，扣子要全，不炸線。男士要注意定期修剪鼻毛，切忌讓鼻毛露出鼻腔。不要穿帶花、白色、紅色或其它鮮艷的襪子。 耳環(huán)？ 發(fā)型？ 妝容？ 指甲？ 口袋？ 裙子？ 鞋子？ 絲襪？ 上衣？ 頭發(fā)保持干凈，梳理有型，劉海盡量不要遮住眼睛，不披頭散發(fā)，長(zhǎng)發(fā)要用絲帶或夾子夾住 盡量避免佩戴花哨的飾物，佩戴的飾品以不妨礙工作為原則 不宜在辦公場(chǎng)所或公共場(chǎng)合化妝；在色彩組合上，辦公妝不要過分耀眼刺激，應(yīng)在視覺和心理上給人一種舒適和諧、賞心悅目的美感；以暖色調(diào)為主，為使膚色更加明快，可以選擇粉紅或橙紅 所有手指不留長(zhǎng)指甲，指甲保持干凈，不用鮮艷的指甲油，盡量透明的指甲油，最好不涂 著職業(yè)套裝（裙裝），干凈得體，襯衣避免鮮艷的顏色， 不要穿著無袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、領(lǐng)口過低、過于怪異或露臍。捉魚狀，但休閑襯衫可。 ? 襯衫 ? 凈白色長(zhǎng)袖襯衫、硬領(lǐng)式 。 三一定律 ? 鞋子、腰帶、公文包這三個(gè)地方的顏色應(yīng)該一致，即為三一定律。 課程目的 目 錄 一、儀表禮儀 七、電梯 禮儀 二、儀態(tài) 禮儀 八、電話 禮儀 三、介紹 禮儀 九、乘車 禮儀 四、握手 禮儀 十、餐飲 禮儀 五、名片 禮儀 十一、座次 禮儀 六、行進(jìn) 禮儀 一、 儀表禮儀 三色原則： 指服飾色彩在正規(guī)場(chǎng)合時(shí)，全身的顏色不得多于三種 ,包括上衣、下裝、襯衫、領(lǐng)帶、鞋和襪。 ?禮儀要有操作性（細(xì)節(jié)）。尊重領(lǐng)導(dǎo)，天職，下級(jí)，美德，客人，常識(shí)，對(duì)手，風(fēng)度。否則到處碰壁。辦公室禮儀培訓(xùn)講座 禮儀常識(shí)知多少？ ? C B D A 門 會(huì)議室 答案： C 禮儀常識(shí)知多少？ ? 答案： 主人 A D C 司機(jī) A 客人 C 禮儀常識(shí)知多少？ ，最重要的客人、主陪、副陪應(yīng)該坐在哪個(gè)位置上 ? 答案： 主人 A 客人 K 門 副陪 F 為什么講禮儀：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，增進(jìn)交往，個(gè)人形象代表產(chǎn)品、服務(wù)形象、公司形象；人是社會(huì)關(guān)系的總和。所以，不一定精通，但要知道。 ?禮儀：規(guī)范，禮儀是交往的藝術(shù)、溝通的藝術(shù)。 通過培訓(xùn)，讓辦公室秘書、接待員認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性；了解工作禮儀的基本常識(shí)。當(dāng)然這三種顏色指的是三大色系，可以深淺不同。 ? 通常都采用黑色，協(xié)調(diào)美觀、搭配到位。領(lǐng)口和袖口沾上污漬不能往身上穿，一定要洗得干干凈凈、熨得筆挺，尤其是領(lǐng)口。 ? 系領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子必須系好，不系領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子應(yīng)解開。 上衣口袋里面放的東西越少越好，外側(cè)口袋不放東西； 不要穿超短裙、牛仔裙或帶穗的休閑裙；褲子要整齊，不要穿過瘦的裙子（褲子）； 必須穿襪子。長(zhǎng)筒襪不能有破損。 剔須修面，保持清潔。 襯衫衣領(lǐng)應(yīng)高出西裝衣領(lǐng) 一般穿西裝只扣第一個(gè)扣子，如果是三個(gè)扣的西裝，可以扣前兩個(gè)扣子，坐下時(shí)應(yīng)解扣，站起后隨手將扣系上； 領(lǐng)帶的長(zhǎng)度為：領(lǐng)帶的尖端恰好觸及皮帶扣 西裝上衣口袋里面放的東西越少越好，外側(cè)口袋不放東西；內(nèi)側(cè)口袋除可以放鋼筆、名片外，其他的也不要放；西裝褲子兩只側(cè)面的口袋只能放紙巾、鑰匙包，后側(cè)的口袋不放東西 褲子不得有褶，要有褲線，不要太短，應(yīng)蓋住鞋面 男士的皮鞋應(yīng)以深色為主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陳舊的皮鞋，要干凈，跟不要太高。 注意事項(xiàng) ?一粒扣西服：平時(shí)不用扣，或者扣上； ? 二?？畚鞣翰豢刍蚩凵厦嬉涣?； ? 三?？畚鞣嚎凵厦鎯闪；蛑虚g一粒，或不扣； ?雙排扣西服：全扣上。至 60176。 注意事項(xiàng) ? 站立時(shí)，切忌手插在衣袋里，無精打采或動(dòng)倒西歪； ? 忌彎腰駝背，低頭，兩肩一高一低； ? 忌把其他物品作為支撐點(diǎn)，依物站立，更不要依靠； ? 雙手忌做無意的小動(dòng)作，更不要叉在腰間或抱在胸前； ? 腿忌不停地抖動(dòng)。入座時(shí)，若是著 裙裝，應(yīng)用手將裙擺稍稍攏一下，然后 坐下。特別要注意將上面 的小腿回收，腳尖向下。坐在辦 公桌后面、主席臺(tái)上或汽車上 時(shí)，比較合適采用這種坐姿，感 覺比較自然、舒適。 坐得正，一個(gè)人 氣勢(shì) 就出來了！ 三、 介紹禮儀 ? 介紹禮儀 “尊者有優(yōu)先了解權(quán)”，先介紹位卑者，后介紹尊者。 “尊者先出手” ? 握手時(shí)用力應(yīng)適度，不輕不重，恰倒好處，握手的時(shí)間通常以 2～ 4秒鐘為好。以免造成不必要的誤會(huì)。 ? 名片禮儀 誦讀。 遞送名片流程圖解 雙手接收（ 2） 對(duì)方索要沒有名片時(shí)，委婉說明（ 5） 認(rèn)真仔細(xì)地閱讀名片（ 3） 客人遞過來名片時(shí)（ 1） 然后放進(jìn)上衣上部的口袋（ 4） 注意事項(xiàng) ? 名片重要性，全面展示自己，索要對(duì)方電話。 ? 名片上頭銜不要太多，或采用多種名片。 問題 ? 名片誰先遞？ 多人，職務(wù)高低，由近及遠(yuǎn)，順時(shí)針。對(duì)待長(zhǎng)輩和職位較高者也是一樣。 與客人大約是 130度的角度 ， 切忌獨(dú)自在前 ， 臀部朝著客人；如果客人認(rèn)識(shí)路 ？ 注意事項(xiàng) 七、 電梯禮儀 ?電梯禮儀 先入后出，安全方便 入電梯（如果有人操作電梯？） ?內(nèi)有人： 先讓電梯里面的人出來，然后外面的人再進(jìn)入電梯，不要硬往電梯里面擠。 原則 ?上下樓梯、扶梯：靠右邊、上為尊（為什么？）行進(jìn)時(shí)秘書在左，右邊靠墻，安全，靠右走。 八、 電話
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