全面質(zhì)量管理培訓(xùn)課程(ppt17頁(yè))-wenkub
2023-03-14 15:06:44 本頁(yè)面
【正文】 的恰當(dāng)與否都關(guān)系著質(zhì)量的高低。 二、全面質(zhì)量管理的主要特征 全面質(zhì)量管理是對(duì)全部因素的管理。 質(zhì)量管理必須科學(xué)化。在 60年代，美國(guó)管理專(zhuān)家菲根鮑姆（ Fiegenbaum）等人提出了全面質(zhì)量管理的新觀念，把組織管理、數(shù)理統(tǒng)計(jì)和現(xiàn)代科學(xué)緊密地結(jié)合起來(lái)，建立了一整套質(zhì)量保障體系，使質(zhì)量管理工作進(jìn)入了更高階段。這種質(zhì)量管理方式仍局限于管理者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)之上，沒(méi)有系統(tǒng)性，計(jì)劃性也不夠，全憑管理者的個(gè)人自覺(jué)性行事。這種情況必然造成學(xué)校內(nèi)工作質(zhì)量的不平衡，各個(gè)部門(mén)或個(gè)人間工作質(zhì)量互相掣肘，管理工作缺乏連續(xù)性的傾向。 一、全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想 企業(yè)或其它任何組織存在與發(fā)展的根本目的是為服務(wù)對(duì)象做貢獻(xiàn)，滿足其需求。 通過(guò)組織落實(shí)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保障。它在實(shí)施中要求對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有指標(biāo)實(shí)施監(jiān)督和控制，根據(jù)對(duì)象特點(diǎn)，將每一方面的基礎(chǔ)指標(biāo)分解為第二級(jí)、第三級(jí)等不同層次的指標(biāo)，使其盡量具體化，以便進(jìn)行控制操作。只有用科學(xué)的方法監(jiān)督和控制每一環(huán)節(jié)，才能防患于未然。 盡量做到一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，按客觀規(guī)律辦事。 理想的學(xué)校質(zhì)量指標(biāo)要符合： （ 1）標(biāo)準(zhǔn)要符合國(guó)家的教育方針和相關(guān)政策，并應(yīng)隨著社會(huì)發(fā)展而不斷改進(jìn)。 質(zhì)量信息提取 質(zhì)量信息提取是通過(guò)調(diào)查、測(cè)量等方式來(lái)獲取關(guān)于學(xué)校質(zhì)量狀況的數(shù)據(jù)及描述性資料的管理活動(dòng)。 （ 2）結(jié)果一般應(yīng)在一定程度上顯示出標(biāo)度，使之具有明顯的可比性。 嚴(yán)格按照統(tǒng)一的方案、方法和表格進(jìn)行綜合整理。只有實(shí)行明確的質(zhì)量責(zé)任制，才能做到事事有人管，人人有專(zhuān)責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，才能建立起穩(wěn)定而嚴(yán)格的質(zhì)量工作秩序。 質(zhì)量教育工作
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