qbq的祈禱文精神及一些背后的問題-wenkub
2023-03-14 14:32:19 本頁面
【正文】 把分內(nèi)工作做得更好？」 「我能做什么來改善現(xiàn)狀？」 「我能運用哪些方式，作為別人后盾？」 為什么找上我 ? 壓力是一種選擇。 ? 把焦點放在行動上。 ? QBQ的基本概念： 每個人都有自由做出更好的決定，并且為自己的決定負(fù)責(zé)。 ? 「我該如何改變現(xiàn)狀？」 ? QBQ的精髓： 藉由 此提出更好的問題，當(dāng)下做出更好的決擇。 做個有擔(dān)當(dāng)?shù)娜? ? 「不是我的錯」，「不干我的事」，「不是我的問題」，暴露個人缺乏責(zé)任感。QBQ！問題背后的問題 The Question Behind The Question 班級：技工二乙 組員： 39239219 翁怡婷 39239228 陳冠惠 指導(dǎo)老師：胡智熊 副教授 前 言 ? 諉過、抱怨、拖延是一般人的通病。 ? 加油站的便利商店 ? 空服員 ? 披薩外賣店 ? 動動腦筋，多問些與個人擔(dān)當(dāng)有關(guān)的問題，才是改善組織、改進個人生活最有效方法。 做更好的決擇 ? 選擇什么？不是下個行動，而是選擇「下個想法」。 問更好的問題 ? 在決擇的當(dāng)下修煉自己的想法，提出更好的問題。 別問「為什么？」 ? 「別人為什么不認(rèn)真點？」 ? 「這種事為什么落到我頭上？」 。無論壓力因何而起，你我永遠(yuǎn)能選擇自己的回應(yīng)。如果他抗拒改變，把時間花在發(fā)牢騷與抱怨，結(jié)局可能大大不同。 ? QBQ的問法： 「我該如何更了解對方？」 別問「什么時候？」 ? 「他們什么時候才要解決這問題？」 ? 「顧客什么時候才會回我電話？」 。 ? 讓我們還在事情不嚴(yán)重時，就把他處理掉吧！ 在現(xiàn)有資源下闖出成就 ? 每個組織的制度都不完美，資源也有限，花太多時間思考想擁有的事物，卻是造成拖延的原因之ㄧ。 ? 我們不需要「新」事物或「熱門」話題，我們只需要日復(fù)一日練習(xí)「個人擔(dān)當(dāng)」這類基本功。 ? 停止交相指責(zé)，開始實踐個人擔(dān)當(dāng)，否則絕不可能發(fā)揮最大的潛能。 擊敗你生命中的裁判 ? 無論我們試圖成就什么，總有某些障礙亟待克服，而且往往是無法掌控的。 ㄧ次做一個選擇 ? 空服員波妮塔 ? 重點不在「他們?yōu)槭裁闯粘丝?？」「這是誰的失誤？」比較好的問法是「這時候我該如何扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀？」就這么簡單的選擇，波妮塔改變了我和同機旅客的心情。 團隊精神的基石 ? 你所處的團隊中，有沒有跟你不同的人？ ? 「隊友就是把你看透以后，仍然覺得你是很好的人。 ? 你我無法改變他人，我們真正能掌控的，唯有自己的想法和行動。 從自身做起吧 ! ? 言行合一 ─ 藉由說到做到，達到心口合一的境界。 ? 重點不在改變他人，而是先改變自己，進而改變現(xiàn)狀?！? 正牌模 范請站出來 ! ? 公眾人物都無法成為孩子的榜樣， 做榜樣是你我的責(zé)任 。 什么都不做的風(fēng)險 ? 采取行動也許有些風(fēng)險，但「什么都不做」才是更大的風(fēng)險 ! ? 「不行動」就幾乎不可能成為最佳的選擇： ? 即使行動導(dǎo)致錯誤，卻也賣來學(xué)習(xí)與成長。 ? 決定下一步該做什么之后，就付諸行動吧 ! 各階
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