【正文】 ectronic Commerce 3）外聯(lián)網(wǎng) 外聯(lián)網(wǎng)（ Extra）是借助于互聯(lián)網(wǎng)，由協(xié)同企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)組成的一種虛擬專用網(wǎng)絡。網(wǎng)絡營銷平臺一般是建立在互聯(lián)網(wǎng)的平臺上，網(wǎng)絡營銷平臺包括信息發(fā)布系統(tǒng)、網(wǎng)上交易系統(tǒng)、網(wǎng)絡營銷服務系統(tǒng)和在線服務中心。 1．網(wǎng)絡營銷的概念 cAA 電 子 商 務 2．網(wǎng)絡營銷的特點 跨時空 多媒體 交互式 整合性 成長性 擬人化 超前性 高效性 經濟性 技術性 cAA 電 子 商 務 企業(yè)依托網(wǎng)絡的方式和手段，幫助在網(wǎng)絡環(huán)境下實現(xiàn)企業(yè)營銷目標，網(wǎng)絡營銷涉及的范圍較廣，所包含的內容較豐富，主要表現(xiàn)在以下兩個方面： 第一 , 網(wǎng)絡營銷要針對新興的網(wǎng)上虛擬市場，及時了解和把握網(wǎng)上虛擬市場的消費者特征和消費者行為模式的變化，為企業(yè)在網(wǎng)上虛擬市場進行營銷活動提供可靠的數(shù)據(jù)分析和營銷依據(jù)； 第二 , 網(wǎng)絡營銷依托網(wǎng)絡開展各種營銷活動來實現(xiàn)企業(yè)目標，而網(wǎng)絡的特點是信息交流自由、開放和平等，而且信息交流費用低廉，信息交流渠道既直接又高效，因此在網(wǎng)上開展營銷活動，必須改變傳統(tǒng)營銷手段和方式。 1．網(wǎng)絡營銷的概念 網(wǎng)絡營銷的概念 、 特點和主要內容 cAA 電 子 商 務 從企業(yè)整體營銷的角度給網(wǎng)絡營銷下定義：網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷手段。 ? Inter Marketing 是指在 Inter上開展的營銷活動。 3) 加強對網(wǎng)絡營銷的立法與監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡營銷行為。 網(wǎng)絡營銷的產生與發(fā)展 cAA 電 子 商 務 （ 2）消費者價值觀念的改變是網(wǎng)絡營銷產生的觀念基礎 1. 網(wǎng)絡營銷的產生 回歸 個性消費 追求 購物方便性 貨比三家 增強 消費主動性 消費者觀念 變化 cAA 電 子 商 務 5 Electronic Commerce Framework （ 3） 商業(yè)競爭是網(wǎng)絡營銷產生的現(xiàn)實基礎 隨著市場競爭的日益激烈化，為了在競爭中占優(yōu)勢，各企業(yè)都使出了渾身解數(shù)來想方設法地吸引顧客，市場競爭已不再依靠表層的營銷手段的競爭，更深層次上的經營組織形式上的競爭已經開始。cAA 電 子 商 務 電 子 商 務 主講人：周慧廣 cAA 電 子 商 務 第九章 網(wǎng)絡營銷理念與實務 cAA 電 子 商 務 網(wǎng)絡營銷的產生與發(fā)展 網(wǎng)絡營銷的概念、特點和主要內容 網(wǎng)絡營銷的常用工具、方法 網(wǎng)絡營銷策略組合 第九章 主要內容 網(wǎng)絡市場調查與信息收集 電子商務 6 7 cAA 電 子 商 務 1. 網(wǎng)絡營銷的產生 (1)現(xiàn)代電子技術和通信技術是網(wǎng)絡營銷產生的技術基礎 網(wǎng)絡營銷的產生，依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展。對于經營者求變的要求，網(wǎng)絡營銷可謂一舉多得，開展網(wǎng)絡營銷，可以節(jié)約大量昂貴的店面租金，可以減少庫存商品資金占用，可以使經營規(guī)模不受場地限制，便于采集客戶信息等，這些都使得企業(yè)經營的成本和費用降低，運作周期變短，從根本上增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，增加盈利。 4) 加強網(wǎng)絡技術研究和學術研究，改善網(wǎng)絡基礎設施，提高網(wǎng)絡整體水平。 ? Network Marketing 是在網(wǎng)絡上開展的營銷活動，同時這里的網(wǎng)絡不僅僅指的是 Inter，還可以是一些其它類型的網(wǎng)絡。 從網(wǎng)絡營銷的形式和實質給網(wǎng)絡營銷下定義：網(wǎng)絡營銷是指以現(xiàn)代營銷理論為基礎，以網(wǎng)絡為傳播手段，通過對市場的循環(huán)營銷傳播，達到滿足消費者和商家需求的活動過程。 3．網(wǎng)絡營銷的主要內容 cAA 電 子 商 務 3．網(wǎng)絡營銷的主要內容 cAA 電 子 商 務 企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動需要由營銷人員以及軟硬件設施組成的整體來進行。 2）內聯(lián)網(wǎng) 內聯(lián)網(wǎng)（ Intra）是一個分布在企業(yè)內較小地理范圍內的計算機網(wǎng)絡，它由一臺或多臺服務器及若干工作站組成。通過外聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)與供應商、合作關聯(lián)企業(yè)、客戶互相連通，實現(xiàn)信息資源的共享。 6）認證系統(tǒng) 網(wǎng)上交易與支付環(huán)節(jié)通常要經過 CA認證中心和金融認證系統(tǒng)來共同完成認證。 “4P” 組合是從企業(yè)的角度提出的營銷策略，是網(wǎng)絡營銷理論的基礎。 那么 ， 在網(wǎng)絡營銷環(huán)境下如何制定營銷策略呢 ？ 4P是影響網(wǎng)絡營銷的基本因素 ， 4C是與 4P相對應的營銷目標 。 cAA 電 子 商 務 產品整體概念的 5個層次 ? ? 核心利益層次 有形產品層次 是指產品能夠提供給消費者的基本效用或益處，是消費者 真正想要購買的基本效用或益處 是指由產品的生產者或經營者提供的購買者有需求，主要 是幫助用戶更好地使用核心利益的服務 延伸產品層次 期望產品層次 潛在產品層次 是產品在市場上出現(xiàn)時的具體物質形態(tài) cAA 電 子 商 務 ?產品性質 ?產品質量 ?產品式樣 ?產品品牌 ?產品包裝 ?目標市場 ?產品價格 適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產品通常具有以下性質 cAA 電 子 商 務 廉價性 快捷性 時尚性 標準型 重購性 (2) 網(wǎng)絡營銷產品（服務）的特點 cAA 電 子 商 務 量身 定做 產品 標準化 網(wǎng)絡產品的營銷策略 產