店長的勝任力與角色定位-wenkub
2023-03-14 13:22:05 本頁面
【正文】 力 強(qiáng)烈的自信、從影響觀念和思維方式入手。 ?顧客 傾聽、微笑、解決問題。 ?關(guān)注過程和方法。 ?謹(jǐn)慎的處理問題的態(tài)度。 ?對事物尤其是問題和困難保持樂觀的態(tài)度。 ?敢于嘗試新的方法，善于采納新的建議。 ?不斷以鮮明的態(tài)度明確觀點(diǎn)，影響他人。 ?及時(shí)準(zhǔn)確的完成上傳下達(dá)工作。門店管理中心 店長的勝任力與角色定位 一、門店店長的勝任力 （一）談?wù)剟偃瘟? （二）提高勝任力的四大模塊 （一）、談?wù)剟偃瘟? 勝任力即是否能勝任崗位的能力。 ?公正地對待人和事。 ?學(xué)會(huì)用正面疏導(dǎo)的方法深層解決問題。 ?學(xué)會(huì)推廣。 ?積極的心態(tài)。 ?善于運(yùn)用資源、取得廣泛的支持。 3. 管理能力 —— 門店店長需要具備怎樣的能力 ?領(lǐng)導(dǎo)力 ?溝通、交流和協(xié)調(diào)的能力 ?學(xué)習(xí)的能力 ?教練、培訓(xùn)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的能力 ?觀察能力 ?問題管理能力 ?時(shí)間管理能力 ?組織能力 ?決策能力 31 領(lǐng)導(dǎo)力 行政管理 保證信息傳播渠道的暢通 保證組織結(jié)構(gòu)發(fā)揮正常的工作 中樞神經(jīng)的作用。 ?合作伙伴 互通信息、交流。 33 學(xué)習(xí)的能力 ?知識和經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成了自信。 34 教練、培訓(xùn)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的能力 ? 個(gè)人英雄和集體英雄的區(qū)別。 ? 培訓(xùn) 被培訓(xùn)者掌握標(biāo)準(zhǔn)，理倫，然后學(xué)會(huì)運(yùn)用。 ?解析現(xiàn)象背后的驅(qū)動(dòng)力。 ?通過觀察判斷你的要求是否被落實(shí)。多指重復(fù)出現(xiàn)的簡單問題或較嚴(yán)重的問題?？梢酝ㄟ^調(diào)查、探討和請教來幫助判斷 ? 審時(shí)度勢 一個(gè)事物的不同階段的處理方法不同 ? 跟蹤結(jié)果 驗(yàn)證前期判斷的正確性 ? 隨時(shí)調(diào)整 根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整 4. 群體影響 —— 門店店長應(yīng)該如何發(fā)揮作用 以下這個(gè)流傳很廣的說法，你同意嗎？ ?光說不練 —— 假把式 ?光練不說 —— 傻把式 ?又練又說 —— 真把式 你是那種把式呢？ 4. 群體影響 ?玻璃房子的概念 ?懂得選擇影響的方式。 43 分享：幾種好用的方法 ① ? 在基層最辛苦或緊張的時(shí)候出現(xiàn)在現(xiàn)場，同員工并肩戰(zhàn)斗，并號召你的經(jīng)理、主任一起參與。 43 分享：幾種好用的方法 ② ? 鉆研一些公司希望解決而大家都認(rèn)為很難解決的問題，向你的領(lǐng)導(dǎo)提出你的想法，并要求得到支持，并積極推進(jìn)，努力達(dá)到目標(biāo)。 二、門店店長的角色定位 （一）如何順利進(jìn)入角色 （二）門店經(jīng)理要扮演什么樣的角色 （一）如何順利進(jìn)入角色 ? 充分了解情況 ? 確定現(xiàn)狀和方向 ? 提出目標(biāo) ? 得到支持 ? 跟蹤、控制過程 ? 首先要做的事 11 充分了解情況 ? 計(jì)劃出合理的了解情況的時(shí)間 ? 采取不同的方法去了解：
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