店長(zhǎng)的勝任力與角色定位-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 — 真把式 你是那種把式呢？ 4. 群體影響 ?玻璃房子的概念 ?懂得選擇影響的方式。 ?通過(guò)觀察判斷你的要求是否被落實(shí)。 ? 培訓(xùn) 被培訓(xùn)者掌握標(biāo)準(zhǔn)，理倫，然后學(xué)會(huì)運(yùn)用。 33 學(xué)習(xí)的能力 ?知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成了自信。 3. 管理能力 —— 門(mén)店店長(zhǎng)需要具備怎樣的能力 ?領(lǐng)導(dǎo)力 ?溝通、交流和協(xié)調(diào)的能力 ?學(xué)習(xí)的能力 ?教練、培訓(xùn)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的能力 ?觀察能力 ?問(wèn)題管理能力 ?時(shí)間管理能力 ?組織能力 ?決策能力 31 領(lǐng)導(dǎo)力 行政管理 保證信息傳播渠道的暢通 保證組織結(jié)構(gòu)發(fā)揮正常的工作 中樞神經(jīng)的作用。 ?積極的心態(tài)。 ?學(xué)會(huì)用正面疏導(dǎo)的方法深層解決問(wèn)題。門(mén)店管理中心 店長(zhǎng)的勝任力與角色定位 一、門(mén)店店長(zhǎng)的勝任力 （一）談?wù)剟偃瘟? （二）提高勝任力的四大模塊 （一）、談?wù)剟偃瘟? 勝任力即是否能勝任崗位的能力。 ?不斷以鮮明的態(tài)度明確觀點(diǎn)，影響他人。 ?對(duì)事物尤其是問(wèn)題和困難保持樂(lè)觀的態(tài)度。 ?關(guān)注過(guò)程和方法。 ?煽動(dòng)性和影響力 強(qiáng)烈的自信、從影響觀念和思維方式入手。被教練者照著做就是了。 ?通過(guò)觀察判斷問(wèn)題所在。 37 時(shí)間管理技能 ? 分清輕重緩急、學(xué)會(huì)拒絕打擾 ? 不緊急 +不重要 =不做 ……………… 無(wú)聊的事 ? 緊急 +不重要 =分配給別人做 …… 瑣碎的事 ? 緊急 + 重要 =馬上做 …………… 突發(fā)的事 ? 不緊急 + 重要 =有計(jì)劃地做 ……… 最該做的事 ? 制定目標(biāo) ? 近期 — 1個(gè)月左右時(shí)間的 ? 中期 — 3個(gè)月 半年左右的時(shí)間的 ? 遠(yuǎn)期 — 1年到 2年左右時(shí)間的 ? 制定工作計(jì)劃 38 組織能力 ? 將各種性格和特長(zhǎng)的人組織到一起，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用 ? 高超的組織能力，基于對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的了解和管理者自身的威信 ? 組織結(jié)構(gòu)必須健全，有效 39 決策能力 ? 正確的判斷 來(lái)自于對(duì)事物的全面掌握以及自身的經(jīng)驗(yàn)。不僅讓該經(jīng)理嘗到成功的喜悅，也讓其他經(jīng)理非常愿意得到你的支持。 12 確定現(xiàn)狀和方向 了解情況的目的是確定現(xiàn)狀，找到自己門(mén)店的 定位（用你的領(lǐng)導(dǎo)的眼光看問(wèn)題）： ? 公司的總體狀況和目標(biāo)（近期、中期和遠(yuǎn)期） 。要知道很可 能就因?yàn)闆](méi)有支持和足夠的重視，你的計(jì) 劃不能順利進(jìn)行甚至夭折。但要給改正機(jī)會(huì) ? 最忌諱的語(yǔ)言：我們是怎么怎么做的，我原來(lái)有怎樣怎樣的成就，等等 （二）門(mén)店店長(zhǎng)要扮演什么樣的角色 ? 對(duì)于員工，門(mén)店經(jīng)理是能夠決定和承擔(dān)一切的人，是他們的依靠 ,門(mén)店經(jīng)理的一句話可以決定他們的命運(yùn) ? 對(duì)于部門(mén)經(jīng)理，門(mén)店經(jīng)理是能夠替他們營(yíng)造事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)的人，帶領(lǐng)他們成
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