銀行營銷理念、方法-wenkub
2023-03-14 13:14:45 本頁面
【正文】 他的錢裝在我的口袋里。他用 20年時(shí)間，在里約熱內(nèi)盧市郊水資源豐富的山區(qū)，興建了茶園、茶廠，而他那同樣以 “ 中國綠葉 ” 命名的茶樓，更是在巴西各地開了 50余家分店。 5 Science And Technology ?幾天以后，他再次從國內(nèi)進(jìn)了一大批茶葉，租了店面，并且結(jié)合中國茶文化，提高文化內(nèi)涵，還在電視臺(tái)做了個(gè)廣告。 4 Science And Technology ? 第二年春天，小伙子讓家人往巴西寄了500公斤上好的谷雨茶。“根本沒有市場，根本不會(huì)有人買，哪兒來的市場 ?”同伴們這樣譏笑他。一方是富有的建設(shè)性和創(chuàng)造性的思想，另一方則是充滿消極性的負(fù)面思想。創(chuàng)造性的思想由理想所支配，而消極的思想則由表象所支配。 3 Science And Technology ?在之后的幾個(gè)月里，他只要和巴西人接觸。小伙子收到茶葉后，就在街上擺了一個(gè)地?cái)?，分別用英文和當(dāng)?shù)卣Z言在牌子上寫著： “你完全沒有品嘗過的中國綠茶。他還在各地開設(shè)茶館，請來中國茶師，展示中國茶道，受到很多巴西人的青睞。 7 Science And Technology 思路決定行動(dòng) ? 營銷要敢于想象 — — 要有亮劍精神： ? 打破傳統(tǒng)思維 ? 打破地域思維 ? 不要給自己的思考設(shè)限 成功在任何時(shí)代，任何人面前所展現(xiàn)出來的都是一種全新的、獨(dú)特的方式。 11 Science And Technology 建立市場營銷理念 ?從 2023年起，中國銀行業(yè)走向全面開放，由此面臨著更加激烈的內(nèi)外競爭。盡管這種思想由來已久，但其核心原則直到今天也非常流行，當(dāng)今社會(huì)生產(chǎn)力迅速發(fā)展，市場趨勢表現(xiàn)為供過于求的買方市場，同時(shí)廣大居民個(gè)人收入迅速提高，有可能對(duì)銀行及產(chǎn)品進(jìn)行選擇，銀行之間為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的競爭加劇，許多銀行開始認(rèn)識(shí)到，必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，才能求得生存和發(fā)展。推銷觀念以賣主需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金；而市場營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事物，來滿足顧客的需要。 16 Science And Technology 我們拿什么拴住客戶的心？ 只有了解客戶，分析客戶，有針對(duì)性的解決客戶的需求 ,才能吸引住客戶。 20 Science And Technology ?我們常接到這類的電話，當(dāng)封方打來說： “ 您好，我是某某銀行的 A先生，想跟您推薦一下??” 這時(shí)，多數(shù)人一定是心生防備，還沒幾秒就把電話掛上。而且在交流過程中，可漸漸獲取封方的資訊，從而擴(kuò)大收集對(duì)方資料，并從中找到營銷切入點(diǎn)，在不知不覺中向?qū)Ψ綘I銷產(chǎn)品。 ?“ 李先生您好 !以下是我?guī)湍暨x的產(chǎn)品。尤其在客戶面前要注意顯示對(duì)產(chǎn)品非常熟悉。 27 Science And Technology ?熟悉產(chǎn)品的市場。 ?“ 客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 ” ：別明顯表示自己和客戶持不同意見，尤其跟客戶爭執(zhí)是最要不得的事，應(yīng)該先傾聽客戶的話，再從其中找出因應(yīng)策略才是。但如果是經(jīng)濟(jì)艙呢 ?那可差多了 !這樣的差別待遇在于頭等艙的票價(jià)可是經(jīng)濟(jì)艙的一倍以上 ! 33 Science And Technology 避免客戶不滿 ?要避免被客戶扣分，例如在柜臺(tái)服務(wù)時(shí)，如何讓客戶迅速得到服務(wù)，不會(huì)不知所措，即使客戶非 SOP(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 )內(nèi)的服務(wù)，也能滿足。面對(duì)這樣的情況，大多數(shù)的客戶經(jīng)理心中難免慌張，因此一時(shí)之間無法找出有利說詞回應(yīng)客戶的質(zhì)疑。 38 Science And Technology 銷售方式 ?利用客戶關(guān)系 ?平時(shí)就要打好跟客戶的關(guān)系，但是客戶周圍的人，也是我們需要掌握的重點(diǎn)。 39 Science And Technology ?絕對(duì)選擇 ?一般人在做選擇的時(shí)候，都有防備與占便宜心態(tài)，會(huì)選擇對(duì)自己較有利的部分，卻通常忽略了可以直接拒絕回答。一般人都有自己比其他人強(qiáng)的心態(tài)，因此當(dāng)你求教于時(shí)，自然會(huì)說出你的缺點(diǎn)，自然也有改善及爭取訂單的機(jī)會(huì)。第四層，知識(shí)取得與學(xué)習(xí)的需求。怎么會(huì)有這種后果，把事情發(fā)生的原因推到外在的事物上面。 弗雷德是一位美國著名的推銷培訓(xùn)師，作為嘉賓應(yīng)邀出席電視臺(tái)的節(jié)目。弗雷德的這一舉動(dòng)使邁克大吃一驚 :有些人在聽到上述的話后往往會(huì)不知所措 ,而弗雷德卻緊接著就開始提問而非對(duì)自己的問題進(jìn)行解釋。 47 Science And Technology 弗雷德對(duì)此不做說明 ,卻利用提出問題讓邁克自己說出購買的原因及其為什么看中這個(gè)煙灰缸 。 這樣交易就結(jié)束了 。 51 Science And Technology 不怕客戶拒絕 ?一、遇到被拒絕的情況 ?大致上來說，客戶不接受你的營銷，常常會(huì)說： ?我在開會(huì)，沒有時(shí)間和你談 ... ?回家跟我的家人討論看看 ?我現(xiàn)在不需要 ?我沒這么多錢 52 Science And Technology ?回家跟我的家人討論看看 ?是的，我了解了，如果您和家人討論過程當(dāng)中有遇到任何不清楚的地方，歡迎您隨時(shí)撥電話給我，那我下周三晚上八點(diǎn)左右再和您聯(lián)系好嗎 ? 53 Science And Technology ?如果客戶預(yù)算不足以購買這項(xiàng)產(chǎn)品時(shí)，我會(huì)說，我這邊還有幾項(xiàng)產(chǎn)品也很適合您，您不妨參考看看 ...接著簡單介紹產(chǎn)品。有可能是你營銷的技巧不夠好，無法打動(dòng)客戶的心；也有可能客戶本身沒有需求或已使用類似產(chǎn)品。這樣的心態(tài)既說服不了自己，更何況是說服客戶呢 ? 58 Science
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1